新快報訊(記者羅艷) 記者日前從有關方面獲悉，手機“三包”(包換、包修、包退)強制性方案將于年底出臺。

　　據知情人士透露：有關手機“三包”細則的制定工作從去年就開始了，目前該規定正在征求意見當中，信息產業部打算通過手機“三包”規定把“撈一把”的廠家、商家剔除掉，保護消費者權益。

　　目前消費者買手機只能在1個月內包換、1年內包修，但如果對手機質量不滿卻不能退貨、退款。有關人士表示，目前手機銷售、維修服務體系存在的缺陷因此暴露無遺：手機廠家對維修點的人員培訓不夠，造成手機一出現大毛病就要送總部，拖延時間長；部分維修點“斬客”情況嚴重；經銷商售賣假冒偽劣和“水貨”(走私產品)。所以手機“三包”到了非解決不可的時候了。

　　據悉，信息產業部計劃用一年時間把全國的維修部門資質制度建立起來。手機廠家不執行“三包”，不得進網，不能在中國銷售。對于經銷商反映集中的“經銷商認為可以更換，拿到廠家卻不給更換”的問題，電信管理局已專門召集了諾基亞[微博]、摩托羅拉[微博]和愛立信[微博]三大手機廠商，要求手機廠家必須把質量保證書和售后服務承諾提交到信息產業部。

　　率先響應“三包”規定的國產手機廠家TCL[微博]移動通信有限公司表示，手機銷售市場目前已經有了比較充分的競爭，售后服務將成為各廠家爭奪用戶的一種高層次的競爭。