市場經濟是一個不斷變換的萬花筒。當人們已經對各種讓人眼花繚亂的實物商品品牌不再陌生的時候,“金鑰匙”、“樂得家”“、民生財”、“圓夢寶”等金融產品品牌又開始走上經濟舞臺的前臺,形象可人,前景誘人,不禁讓人耳目一新。
一、什么是金融品牌菲利浦·科特勒是營銷學的鼻祖,他認為品牌是一種名稱、術語符號、標記或設計,或是它們的組合運用,其目的是藉以辨認某個銷售者的產品或服務,與競爭對手區別開來。我們可以借用這個界定,認為金融品牌就是為金融產品而設計的名稱、術語符號或設計,其目的是用來辨認金融機構各自的產品或服務,并使這一特色金融產品與其他金融機構的產品和服務得以區別。金融品牌營銷,就是指金融機構通過對金融產品的品牌的創立、塑造,樹立品牌形象,以利于在金融市場的競爭。
二、金融品牌的作用品牌在產品營銷中具有重要作用。在實物市場上,我們可以看到,同類產品,有的品牌用戶競相購買,而有的品牌無人問津。品牌反映產品,商品要有品牌,二者形影相隨,相得益彰,在競爭中發揮自身優勢。金融品牌的作用也是如此。
第一是金融品牌的識別作用。現在,我國金融政策開始向規范化、開放化、國際化方面發展,多數金融機構都紛紛開展金融政策允許的各種業務,金融產品日趨豐富。在此條件下,品牌作為識別標志自然就應運而生,以此在潛在客戶心中留下簡潔而深刻明了的印象,占據有利的位置。
第二是金融品牌的增值作用。金融產品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽,會大大提高金融品牌的附加價值和金融機構的商譽,這對金融機構整體形象的提高有著不可低估的作用。
第三是金融品牌的促銷作用。當一種金融產品品牌得到推廣以后,品牌就成為一種有效的廣告,會在用戶心目中產生一種聯想效應。另一方面,有利于金融機構按不同細分金融市場的要求開展特色金融服務。
三、實質內容雷同是目前金融品牌存在的主要問題現在,金融產品的品牌創設已經受到國內各大銀行的高度重視,一些品牌也相應推出,如上海農行的“金鑰匙”、上海交行的“圓夢寶”、民生銀行的“民生財”、工行天津分行的“樹人事業”、“筑巢計劃”等等。應該說,這些品牌的推出是比較成功的。但是,現在居民對這些新生產品除了對這些好聽的名字外并沒有產生太大的興趣。其主要原因在于,各金融機構金融產品的實質內容相差不大,各金融品牌沒有完全體現金融機構自身的業務特色和優勢,沒有對金融市場進行細分。當然,根本原因在于,我國金融政策對各大商業銀行從事業務范圍的規定是統一的,而且我國金融業進行的是銀行、證券、保險三業“分業管理”,金融機構的業務范圍有限,難以在政策允許的范圍內設計出形式新穎、花樣繁多的金融產品,也不可能真正成為“金融超市”、“金融百貨公司”。
四、關于金融品牌今后發展的三點建議隨著我國入世步伐的加快,金融行業參與國際競爭并不遙遠,金融政策也會逐漸開放。要在國際金融市場上有所發展,樹立叫得響的金融品牌無疑是競爭取勝的有力法寶。我國金融品牌的發展才剛剛啟動,其發展前景無疑是無限廣闊的。但是,創建一個好的金融品牌也非一朝一夕之功,還要在市場中不斷培養,其中以下三個問題是應該注意的:第一是金融品牌的定位要獨特。一個品牌要想在用戶頭腦中贏得一個有利地位,給人留下深刻、鮮明、獨特的形象,就需要有獨特的營銷定位。特色金融產品自然會有自己獨特的消費群體。
第二是金融品牌要培養客戶忠誠度。現代市場營銷的主要戰略目標,就是培養客戶對自己品牌的忠誠。金融品牌的品牌忠誠主要體現在客戶對該業務的高度信任和排他心理,讓客戶覺得只有這一品牌的金融產品讓人放心、讓人舒心、讓人省心,這樣就會樹立金融機構的核心產品形象,為機構贏得競爭優勢。
第三是適當實施金融品牌的延伸戰略。品牌延伸是企業通過利用自己的品牌來發展自己其他新興業務的戰略,利用品牌名氣來滲透新市場,對金融產品品牌延伸來說,可以是一條金融產品線、一系列產品品種的延伸。品牌延伸可以給金融機構帶來利潤。主要是因為客戶容易接受延伸品牌中熟悉的內容,新的金融品種可以為現有的品牌帶來新鮮感,增加品牌效益,同時還可以使新金融產品在金融品牌下迅速被人們所了解和接受,達到規模效益。如工行天津分行在成功推出“筑巢計劃”之后,又推出“筑巢計劃二期”,這是在原來的個人住房按揭貸款的基礎上,新開發的個人二手房貸款、個人商業用房貸款等新業務品種。這樣,既鞏固了原來的一期品牌,同時也使二期產品很快為人所熟悉。