文/財經意見領袖專欄作家 秦朔　

　　金秋十月，深圳經濟特區建立40周年之際，表彰了40位創新創業人物和先進模范人物，中國平安保險（集團）股份有限公司董事長馬明哲入選。

　　十月公布的2020年全國脫貧攻堅獎，評出先進個人99位、先進單位49個，馬明哲也在其中，是25位“奉獻獎”獲獎者之一。脫貧攻堅獎由國務院扶貧開發領導小組組織開展，是該領域規格最高的政府獎項。

　　馬明哲獲得的兩個“含金量”極高的獎項，一個體現的是創業創新的成功，一個體現的是社會責任的擔當。

　　創新是企業家的靈魂，引領企業不斷超越自己，邁向無止之境。胸懷社會，為社會創造價值，回饋社會，這是企業家的深層動力，引領企業攀登無我之境。

　　業界一直說馬明哲有兩個大腦，一個想今天一個想明天，一個想金融一個想科技。榮獲深圳“40年40人”和全國脫貧攻堅獎，從另一個角度詮釋了馬明哲的兩個頭腦，一個想著企業，一個想著社會。

　　1988年平安保險在蛇口開業時，只有13名員工、3臺電腦、400平方米辦公面積，32年后，平安已經位居2020年《財富》世界500強第21位，在金融機構中的排名僅次于伯克希爾·哈撒韋（排名14）。考慮到伯克希爾·哈撒韋的收入構成中，非保險業務大致是保險業務的近4倍，所以單就金融收入看，平安已是世界規模最大的金融公司。

　　借用美國第74任財政部長、高盛集團前董事長兼CEO亨利·保爾森的話，“平安的成長故事是一個不斷創新、堅韌不拔和展現超群領導力的壯舉，也是中國經濟奇跡的一個縮影”。

　　為什么平安能從小到大，與時俱進，登上金融業規模第一的山巔？

　　這個答案，和平安從創立伊始就建立了規范化的現代公司治理、使管理層可以按照長期主義目標，做那些“難而久又是對的事情”有關；和平安一直致力于搭建“制度建在流程上，流程建在系統上”的管理體系有關；更與馬明哲身上所體現出的企業家精神與遠大抱負有關。

　　上篇：財富之創造

　　馬明哲的企業家精神，可以分為兩個層面，一個是財富的創造，一個是財富的責任，即為何創造財富以及如何回饋社會。

　　在第一個層面上，馬明哲身上有三個鮮明特征，即強烈的危機感，正向的思考習慣，不竭的學習意愿。

　　【危機感】

　　先說危機感。平安脫胎于蛇口工業園區，是市場化改革的產物。在平安之前，內地的保險市場是壟斷經營，只有一家公司、一種服務、一種價格。平安是一個新生兒，沒有優越的背景，一開始只能在深圳一個地方做產險，如果不努力，或者一遇到對手的抑制就退縮，不可能存在下去。

　　這種強烈的危機感造就了平安人特別能吃苦、特別能戰斗的精神。今天平安的一些高管當年都是從“掃樓”做業務起步的。當時國貿大廈是深圳的地標，有幾百家各類貿易公司在此辦公，平安人就從50多層開始一層層往下掃。一位參與過“掃樓”的高管說：“過去只有人保一家在經營，客戶有啥材料，要自己跑一趟去交。平安的業務員則愿意上門取資料，隨叫隨到，還經常為客戶取衣服，幫客戶搬家，覺得有客戶能讓自己跑腿辦事，就是一種信任，只要客戶一提出，特別心甘情愿去干。”

　　馬明哲也多次說過，創業早期，一次次的挫折和客戶的不理解、不接受，讓同事們難免感到無奈和沮喪。“但我們堅信，我們給客戶送去的，是責任、承諾和希望，時間會證明一切，保險一定能得到客戶的認同。我和同事一起，白天騎著自行車外出展業，頂風冒雨，走街串巷；晚上用最原始的鉛字打字機，一個字一個字地打印保單，為節省成本，就在辦公室席地而眠。” 

　　市場經濟的好處就在這里，只要你愿意付出，比別人更加努力，為顧客提供了差異化的產品和服務，就能活下來，走下去。“在競爭中求生存，在創新中求發展”，這種孕育于蛇口的文化基因，正是平安不斷前行的密碼。

　　馬明哲的危機感不是一時一地的，而是始終“戰戰兢兢，如履薄冰”。

　　20多年前，馬明哲就高度重視互聯網的影響。他特別關注1997年上市的亞馬遜（Amazon），當時亞馬遜主要在網上賣書，效益遠遠不及線下的連鎖書店巴諾（Barnes & Noble），但亞馬遜的市值卻高于巴諾。他仔細研究發現，網上書店的商業模式更好。

　　比如一些銷量低的冷門書，線下書店不會進，因為占貨架又沒有產出，但亞馬遜會進，而且是等顧客付款后再向批發商進貨，雖然用戶要等些時間，但能買到別的地方買不到的書，仍然很滿意。另外，亞馬遜的顧客用信用卡馬上付款，而亞馬遜給批發商、出版商付款一般是三個月后，這使亞馬遜一直有現金流，一旦用戶到了一定規模，有了網絡效應，就會前途無量。

　　馬明哲在平安內部多次說：“投資者給亞馬遜這么高的估值一定是有原因的，他們相信亞馬遜代表未來。對平安來說，現在的‘好’并不代表未來的‘好’，否則我們也可能成為巴諾那樣的公司。”

　　為此，馬明哲矢志不移地推動平安的科技化轉型與互聯網發展。2002、2003年前后就開始籌備張江后援中心的建設，2008年建成，逐步將全國幾千個分支機構的后臺作業和服務集中納入后援中心。正是有了從那時開始的數據積累和探索，到了人工智能時代，平安才能厚積薄發。

　　【正向思維】

　　馬明哲有危機感，同時他也是一個正向思考者，總是想辦法化危為機。

　　平安1988年5月27日開業，而蛇口工業區最早向深圳金融監管部門遞交成立“平安保險公司”的請示是1986年7月16日，向中國人民銀行遞交申請是1986年12月6日。從請示到政策落地，馬明哲一直在跑。他不怕生面，不怕屢次三番被拒，有人開玩笑“誰叫他姓馬，馬就喜歡跑”。

　　當時馬明哲不斷接到“建議很好，但目前條件暫不成熟”、“目前的法規環境和再保體系均不完善，暫緩”等反饋，但他并不氣餒，而是反復努力、匯報和溝通，終于促成了多部委的專題研討會，盡管有些部門提出異議，但會議最終決定，采取讓新公司“限于深圳特區開展業務”的折中方案。平安拿到了“準生證”。

　　開業不久就遇到一個問題，有些平安承保的船舶或貨物在內地出險，要在內地理賠。平安只好和具有全國網點的同業公司簽訂檢驗理賠協議，讓其代為查勘理賠。1989年初，同業公司宣布取消代理關系。平安進退維谷，如果靠自己派人趕到現場處理，往往要花幾天時間，趕不及，要承擔罰款損失。

　　在困難面前，馬明哲的正向思維發揮了作用。平安向監管部門反映，由于同業不合作了，影響到客戶理賠，所以請求在部分沿海城市設立代表處，開辦理賠、檢驗業務。平安抓住海南建省、成為全國最大省級經濟特區的機遇，從海南突破，設立了第一家分公司，再逐步走向全國。

　　【學習力】

　　馬明哲酷愛學習。早年為了學好英語，他把《新概念英語》的單詞記在一張張小卡片上，一張卡片十個單詞，十張卡片一小捆，每天帶幾捆在身上。當時馬明哲自己開車上下班，經常會捎帶順路的同事，很多人都記得他在開車時也開著錄音機練英語聽力。

　　2004年平安H股上市路演，馬明哲看到高盛的員工使用“黑莓”手機進行移動辦公，就給平安的管理層每人配了一個“黑莓”。他自己很喜歡擺弄“黑科技”，是平安高管中對智能手機的各種功能玩得最透徹的人。他曾說，企業要科技轉型，企業的領導人自己也要當科技發燒友。

　　馬明哲非常注重借助“外腦”的學習。他的口頭禪是，“如果河上有橋，我們干嘛非要摸著石頭過河，付一點兒過橋費，既節省了時間，又降低了風險。”在中國企業中，1987年、1988年誕生于深圳的華為和平安，是在知識學習方面投入最高的兩家企業。IBM在中國多年的最大客戶是華為，麥肯錫在中國最大的客戶是平安。

　　平安在資本市場上深受海外投資者信賴，與其很早就引入外資股東、和國際化的治理規范接軌是分不開的。摩根士丹利和高盛在九十年代中期入股平安后，平安聘請了國際會計師進行審計，按國際會計準則做報表，每年要制訂清晰的發展規劃和年度計劃，如果實現不了有一系列處罰。國際知名會計事務所進場后，對平安的報表提出了總計200多個問題，有幾十個“保留意見”，當時平安的財務部為了改報告，連續多日加班加點到深夜，馬明哲看得心疼，經常晚上開車出去給員工買腸粉當宵夜。

　　今年5月在平安采訪時見到馬明哲，他說現在平安同步開展的創新咨詢項目就有11個。盡管平安在有些方面已走在世界前列，但仍需不斷學習，借鑒專業咨詢公司的全球最佳實踐經驗。

　　馬明哲的危機感、正向思維、學習意愿交織在一起，推動了平安的迭代創新。從產險到壽險，到綜合金融，到“金融+科技”“金融+生態”，平安的特質就是永不止步。

　　如果沒有馬明哲的企業家精神，很難想象一個產險起家的公司，現在可以和一流的互聯網公司在市場上同臺競爭。平安的科技人員現在有10萬人，專門做研發的有3萬人，有幾十個研究院，3萬人里高水平的科學家有3000多人。繼平安好醫生（01833.HK）、金融壹賬通（OCFT.US）之后，平安旗下第三家金融科技公司陸金所也將登陸資本市場，目前已向美國證監會遞交了IPO文件。

　　但馬明哲永不滿足。他的口頭禪之一是“去年的馬明哲，領導不了今年的平安”，他仍在思考、學習和求索。

　　中篇：財富之責任

　　馬明哲為何有如此強烈、始終在熊熊燃燒的企業家精神？可能有一定的個性原因，但更是因為職業熱愛和家國情懷。

　　【爭強好勝】

　　馬明哲個性要強，力爭最佳，從不甘居人后。2017年5月18日，他以支教志愿者的身份到平安援建的第一所希望小學——安徽六安希望小學，給孩子們上了一堂“老人與海”的公開課。在課堂上他分享了兒時的一段經歷：小學時，因家庭被打為“右派”遭受牽連，落選了班長，他不甘心落后，嚴格要求自己，奮發學習，與同學良好相處，后來重新當上了班長。馬明哲稱，兒時的這個挫折來得很及時，讓自己警醒了做事要戒驕戒躁，才會有進步和成長空間。

　　這種爭強好勝的個性也深深映射在平安的管理文化中。平安喜歡賽馬制，個體間要排名，各業務之間也會設立多個團隊一起比賽，平安人每天有“三比”——跟自己比、跟計劃比、跟市場比。

　　跟自己比，看相比過去的業績是不是有增長；跟計劃比，看自己的目標是不是超越董事會的目標；跟市場比，平安作為整體是不是市場上表現最好的，各子公司有沒有在各自的市場上做到最優。機構之間每天也在賽跑，比如深圳和上海賽跑，平安銀行的兩個分行比誰跑得更快。競賽無處不在。

　　比起個性，馬明哲企業家精神的更深的驅動力，是對職業的熱愛和家國情懷。

　　【愛保險，為國家】

　　職業熱愛指的是馬明哲對濟世及人的保險事業情有獨鐘，他堅信保險濟世及人的價值，所以再苦再累也在所不辭。

　　平安創立30周年時，馬明哲內部演講的題目就是《銘記初心，我就是一名保險推銷員》。他說，最早的保險業拓荒者都非常明白自己所肩負的使命，我們推銷的不僅僅是一個保險，更是一份對親人的關愛和責任，一份對未來的保障和承諾。

　　馬明哲的家國情懷一以貫之。1986年他在蛇口提出能不能復興有百年歷史的招商局保險，這是孕育平安的最初起源。

　　1872年，輪船招商局成立。其初衷是“翼為中土開此風氣，漸收利權”。所謂“漸收利權”，是指讓中國人辦的企業也能承運漕糧，與洋商分利，“庶使我內江外海之利不至為洋人盡占”。1875年，保險招商局成立，1876年創辦仁和保險公司，1878年創辦濟和水火公司，1886年仁和、濟和合并，成立“仁濟和保險公司”。

　　招商局的這種精神源流，以及把企業命運和國家命運聯系在一起、“國運即商運”的氣質，在改革開放后演變為“敢為天下先”、勇當“市場經濟試管嬰兒”的創新精神。激情燃燒的蛇口歲月深刻地影響了馬明哲，讓他在創立平安保險時，內心就有一種更加深刻的驅動力。

　　1999年，馬明哲主持編寫了《平安新價值管理文化——以價值最大化為導向完善平安企業文化》。其中寫道：

　　“一個國家的強大歸根到底來自民族企業的強大，民族企業直接為國家創造財富，為人民生活創造物質，為人民生活提供保障。”

　　“中國的崛起是一個不爭的事實，中國崛起的背后，一定是以幾家全世界最杰出、最優秀的企業作為支撐，平安必定是其中的核心企業之一。”

　　這兩段話不是在強調“中國夢”的今天所說的，是21年前提出的。當時做的PPT上就有一頁，由上至下有六個層次：國家繁榮富強、民族企業實力、民族企業價值、公司價值最大化、個人價值基于公司價值、以價值最大化為導向。從最高的“國家繁榮富強”逐步落實到“以價值最大化為導向”，驅動平安方方面面的發展。

　　21年前的這張PPT定格在平安的歷史中，也一次次在平安的發展中再現。近年馬明哲提出平安要努力實現世界十大市值公司和世界一流科技公司的目標，可以說是在新時期平安價值管理文化的最新版本。

　　爭勝個性、職業熱愛和家國情懷，這些馬明哲的深層動力，見諸于行為，就是懷著危機感，帶著正向思維，終身學習，創新不止。

　　下篇：財富之奉獻

　　馬明哲的家國情懷，不僅體現為爭創世界一流的抱負，還表現在作為企業公民的濟世及人上。

　　馬明哲在平安發展的第一個十年，就高度重視企業文化，平安一度在培訓大廳里擺放了孔子和牛頓的雕像，分別代表中國傳統文化和現代科學精神。馬明哲注重股東價值、客戶價值、員工價值、社會價值的平衡（平安“四大價值”），強調義利并舉，愛人猶己，在實現企業可持續發展的同時，努力承擔社會責任，如同墨子所說，“有力者疾以助人，有財者勉以分人，有道者勸以教人”。

　　【家國情懷】

　　1994年，帶著“教育好一個貧困的孩子，可以徹底挖掉一個家庭的窮根”的初心，平安在安徽六安建成第一所平安希望小學，并自此開始深耕教育公益項目，到目前已援建希望小學114所，并建立了一套系統化的幫扶模式，包括以校舍等修繕為重點的百萬維護計劃；支持品學兼優、家境困難學生的希望獎學金；援助鄉村師資建設的志愿者支教行動；希望小學校長、主要任課教師的培訓，等等。

　　2006年，平安投入1000萬元初始資金，在中國青少年發展基金會設立“中國平安公益基金”。

　　2017年，平安教育公益理事會設立，馬明哲擔任理事長。

　　保險是平安的根，每逢大災大難，馬明哲總是第一時間親自組織響應。

　　2002年，向中國紅十字總會捐贈1000萬元捐血車；2008年初南方冰雪災害，向南方電網捐贈總保額262億元的保險以及1200萬元抗災款物；2008年汶川地震捐款捐物超7700萬元，2010年青海玉樹地震捐贈1000萬元，2013年四川雅安地震向壹基金捐贈650萬元開展普及兒童減防災教育……災難面前總有平安的身影。

　　在抗擊新冠疫情的過程中，2020年上半年，平安累計捐款捐物超過1.75億元。

　　馬明哲不僅領導和親自參加平安的公益項目，作為個人，他對公益也身體力行。

　　2007年，在中國宋慶齡基金會指導下，他和家人設立了明園慈善基金。第二年汶川地震，明園基金立即向災區捐贈了500萬元。截至目前，明園基金已捐贈5000萬元，援建了13所明園學校。新冠疫情暴發后，明園基金也捐贈了800萬元用于新冠藥物研發。

　　在明園基金發起時，作為捐助人的馬明哲給中國宋慶齡基金會寫了一封信，信中說，“感恩一直是平安文化的核心內容，感恩也是我創建平安多年來的人生體悟”，“在復興繁榮的21世紀，當我們有幸仰賴于社會歷史機遇而積累了個人財富，當社會中還有規模龐大的弱勢群體需要幫助，我相信，飲水思源，反哺社會不僅是一種文化與精神的傳承，它更是我們每個人的義務和責任。”

　　在信的最后，馬明哲寫道——“奉獻財富不僅和創造財富一樣令人興奮和快樂，它也和創造財富一樣有利于國家和社會進步。”

　　在馬明哲引領平安前行的歷程中，企業家的腦和企業公民的心，如同一枚硬幣的兩面，水乳交融。

　　【“金融+科技”的扶貧新模式】

　　馬明哲獲得2020年全國脫貧攻堅獎，主要是因為在他領導下，中國平安于2018年以創新扶貧理念、扶貧機制和扶貧方式，緊扣“精準”二字，聚焦貧困地區的產業、健康、教育三大根源性致貧問題，全面啟動了面向村官、村醫、村教三個方向的“三村工程”。 

　　馬明哲提出，平安作為綜合金融集團，要發揮自身的業務優勢，利用“金融+科技”精準幫扶貧困地區產業發展，覆蓋全產業鏈、全扶貧周期的扶貧模式，通過“產前”扶智培訓，“產中”扶貧貸款、保險擔保、貼息支持，“產后”消費扶貧等三個環節，并融入“扶貧保、溯源保、防貧保”三種保險產品，構建出“三村”“三環”“三保”平安特色扶貧模式，產生了積極的社會影響。

　　三年來，“三村工程”已在全國21個省、自治區落地，通過扶貧保、發債、貸款等形式，共發放扶貧資金266億元，帶動建檔立卡貧困戶4.7萬人，人均增收2500元，惠及貧困人口73余萬人；援建升級鄉村衛生所1210所，培訓村醫1.1萬多名，體檢義診覆蓋9萬余人；援建升級鄉村學校1054所，培訓鄉村教師1.4萬名，受益學生約30萬人。

　　平安參與扶貧，不是簡單捐錢，而是注重產業造血，資金技術兩相助。在某種意義上，這是企業家精神在扶貧領域的發揚。

　　平安的很多科技手段，都在扶貧中大顯身手。

　　如通過遠程醫療和云端平臺遠程閱片，提升鄉村醫療服務水平；

　　利用物聯網和大數據技術，融合衛星遙感、無人機、高光譜識別等技術，建設智慧農業風險平臺；

　　通過災害風險區劃，精準識別高風險地塊，提前部署風險監控措施或更改耕種計劃；

　　通過物聯網、無人機及遙測識別，監測作物長勢，高精度預告氣象，評估地塊災害等級，鎖定損失范圍，做好賑災物資及救災人員調配；

　　利用人臉識別技術首創“牛臉識別”，向奶牛場發放扶貧貸款后，派工程師給每頭牛拍照，農戶定期上傳牛照，通過數據積累和機器學習，將來可以更好地識別牛的健康狀況，并將每頭牛的情況精準到每個貧困戶。

　　金融加科技的扶貧模式，更有未來。

　　|《高嵐嵐的勇氣》

　　結語：一滴水珠，只有融入大海才不會干涸

　　平安“三村工程”，背后是馬明哲的三愿：愿“貧有所助”，所以有“村官”；愿“病有所醫”，所以有“村醫”；愿“學有所教”，所以有“村教”。

　　正念結正果，所以有今天的滿目收獲。

　　平安創立30周年時，馬明哲在致辭中說：

　　“三十而立，我們愈發體會到，企業的發展與國家的命運緊密相連，與社會的發展休戚與共，平安的成長，得益于國家富強，得益于社會繁榮，得益于百姓對美好生活的向往和追求。

　　“一滴水珠，只有融入大海才不會干涸；一家企業，只有把自身發展融入國家命運、民族復興，才能基業長青。三十而立的中國平安，將始終飲水思源，心懷感恩。”

　　從1986年提出復興百年招商局保險，無論馬明哲和平安走到哪里，家國責任都念念在心。

　　正是對這片土地的深深的愛，對民生需求的持續洞察，對報效國家與社會的責任感，才長久地驅動馬明哲和平安在商業和科技上不斷創新，孜孜以求，挑戰極限。

　　創業創新的無止之境，以天下為己任、服務社會、回饋社會的無我之境，這就是馬明哲和中國平安的追求，也是平安的無盡生命力之源。

　　(本文作者介紹：商業文明聯盟創始人、秦朔朋友圈發起人、原《第一財經日報》總編輯。)