文/新浪財經意見領袖專欄作家 盤和林

　　2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款等，用來扶助中小企業發展。

　　曾經SARS肆虐，有人給中小企業指了三個錦囊，分別是線上服務，拓寬海外和吸引外資，如今，這并不過時。在外貿環境受到國際關系影響的今天，再加上開拓海外市場還需要時間，線上服務就成為了最為可行的一條自救道路。

　　平臺是企業線上服務的媒介，在這個電商時代，平臺與企業早已成為一個利益共同體，唇亡齒寒，只有協作互信，互相幫助，平臺為企業提供便利和金融支持，企業為平臺創造營收，才能共同度過難關。

　　實際上，目前企業所處的困境，許多都可以借助互聯網平臺，通過實現線上服務的方式得以解決。比如，前一段西貝董事長和老鄉雞董事長提到了自身企業現在遇到的問題，其中最嚴重的兩點就是房租、人力再加上營收受阻。

　　線上服務，網絡銷售與實體店面銷售最大的差別就是不會存在房租成本，而有關網店的開店成本，阿里在這20條里也給予了很大程度的減免，這就能夠給企業減輕很大一部分的財務負擔。

　　還有勞動力成本方面。疫情讓傳統行業難以開業經營，導致大量員工待業在家，企業還需要為他們支付工資，而像盒馬鮮生等新零售行業卻因為需要為群眾提供生活物資而出現了用工荒。這是勞動力資源錯配的體現，此時，互聯網平臺則可以推出就業共享平臺，幫助員工流動，靈活就業，一舉解決多行業的燃眉之急。

　　接下來是營收的問題。傳統經營模式在疫情期間難以為繼，那么就必須要盡快爭取服務線上化。例如餐飲行業，可以將堂食的服務轉變為外賣配送和網點即食產品銷售，相關服務平臺可以簡化注冊開店程序，盡快幫助企業建立新的營收渠道。

　　但是，要想完成線下服務線上化，金融扶持必不可少。救活企業的關鍵在于搶救現金流，簡單可以概括為開源節流。

　　開源方面，阿里等互聯網平臺可以企業提供經營補貼，當地銀行或者一些網商銀行，可以給企業一些低息貸款，設立專項幫扶基金，幫助企業度過難關。節流方面，各地金融機構不應在這個時候對企業進行抽貸，可以看情況允許企業延遲還款，緩解企業現金流危機。

　　如今，各地政府也均在給企業創造良好的復工條件，減輕企業負擔，互聯網平臺的一系列措施也為政府的下一步幫扶政策提供了借鑒。

　　比如，政府在致力于給企業減稅降費的同時，還有當幫助其拓寬盈利渠道，對企業配套的物流行業提供方便，保障商品銷售運輸的順利；鼓勵電商平臺對企業進行幫扶，對表現積極的電商平臺可以提供宣傳幫助和嘉獎；對防護措施到位，實現安全復工的企業，給予一定的獎勵，并可以適當的提供政府采購傾斜等。

　　“危機是雅努斯的面孔，面孔的對面永遠并存著另一幅面孔，它叫機遇”。雖然，將疫情看作機遇是不恰當的，但是，它給企業的挑戰將能夠促使整個行業發生巨大的變化。

　　如果沒有此次疫情，一些企業難以意識到自身的傳統服務方式是非常脆弱的。比如大庫存、低流轉、資金回籠慢問題，以及各行業間的勞動力流動壁壘，還有網絡辦公、無人化生產線的不成熟。正是疫情的出現，并且在阿里等互聯網企業的幫助下，餐飲、低端制造業通過新零售的方式消化庫存，企業可以借助互聯網金融獲得貸款，而傳統行業滯留的待業員工也得以靈活上崗。

　　鄧肯·克拉克曾指出，非典爆發與國內高速連接的不期而遇，讓人們意識到宅在家中可以做的事，這成為了我國電子商務的起源。竊以為，如今，新冠疫情與5G網絡的狹路相逢，將會迫使傳統行業加碼自身服務線上化，尋求經營模式的新突破，在這個過程中，政府與平臺從金融等多方面為企業提供幫助，或許也將造就我國數字經濟繁榮的開端。

　　(本文作者介紹：中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長)