金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創新發展4大維度，150多項細分指標對平安口袋銀行APP進行全掃描，最終給予88.65分（總分100）。
總體來說，平安口袋銀行APP交互合理、操作流暢，諸如“截屏后反饋問題與客服溝通”等互動體驗也可圈可點。但APP有一些地方對用戶不夠友好，比如默認展示的首頁廣告、默認推送的推廣消息、不可自定義的快捷功能鍵等。
從另一角度看，平安口袋銀行APP確實可以稱之為“綜合金融產品銷售和生活服務平臺”，升級嵌入了多種科技與服務，但也確實承載了太多，需要適當做些減法，尤其是產品推廣方面。
評測報告
評測分析
平安口袋銀行APP評測分析：
總體來說，平安口袋銀行APP交互合理、操作流暢，諸如“截屏后反饋問題與客服溝通”等互動體驗也可圈可點。但APP有一些地方對用戶不夠友好，比如默認展示的首頁廣告、默認推送的推廣消息、不可自定義的快捷功能鍵等。
從另一角度看，平安口袋銀行APP確實可以稱之為“綜合金融產品銷售和生活服務平臺”，升級嵌入了多種科技與服務，但也確實承載了太多，需要適當做些減法，尤其是產品推廣方面。
用戶體驗（34.00分/40分）：交互合理、操作流暢 但也有不友好之處
平安口袋銀行APP注冊開通方式較為豐富。用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀等開通。其中，APP既支持本行用戶，也支持非本行用戶在線注冊，注冊完成后可以添加銀行卡，操作比較方便。
平安口袋銀行APP登錄較為便捷，支持手機號/身份證/一賬通用戶名登錄，新用戶可通過微信/短信驗證碼快速登錄。 APP基于機型支持指紋/手勢密碼/刷臉等快捷登錄方式，且切換便捷。此外，若用戶忘記密碼，可通過“忘記密碼”找回；若用戶輸錯密碼，會增加圖片驗證碼；若用戶連續輸錯5次密碼，將鎖定24小時。
平安口袋銀行APP底邊欄劃分為“首頁、理財、信用卡、貸款、我的”五個欄目頁。其中，首頁置頂4個常用功能鍵，快捷功能區采用“7+1”模式，用戶點擊“更多”按鈕，可以瀏覽和搜索全部功能，并且提示最近使用的8項功能、推薦9個功能卡片。與往年一樣，APP首頁功能區依然不支持自定義常用快捷功能鍵，不過，今年APP主功能區下方顯示最近使用過的功能，增加了一定自主性。
值得注意的是，APP首頁底部默認顯示廣告條，向左或向右一拉會看到一個更多更“絢爛”的廣告版塊，比較影響用戶體驗（如果用戶能在全部功能中找到“系統設置”，可以關閉底部廣告）。
此外，平安口袋銀行APP啟動默認進入“首頁”，如果在“設置”中關閉則默認進入“信用卡”，而默認進入“信用卡”的設置并不常見，一般是進入“首頁或我的”。
平安口袋銀行APP常用功能操作較為便捷，查賬、轉賬、信用卡服務、投資理財、掃碼支付等功能均可一步到位。常用功能之間的關聯也較為合理，如借記卡賬戶查詢關聯交易明細、買理財、他行卡轉入和轉賬功能等，信用卡關聯賬單、還款等。
但美中不足之處在于，借記卡賬戶查詢的交互中，轉賬作為一個較常用功能，放在了“他行卡轉入”后面，業內也鮮有此種設置。
搜索互動方面，平安口袋銀行APP在“首頁、理財、信用卡和貸款”4大欄目頁都設置了入口，支持對功能、產品、資訊等的搜索，且模糊搜索匹配程度較高，也可以聯動在線客服。美中不足之處在于，搜索聯動在線客服無法將搜索內容導入。
客服互動方面，平安口袋銀行APP各欄目頁、各重要操作中均可以找到在線客服入口，支持智能客服轉人工客服（8：00—22：00），也可以轉入客服電話。特別值得一提的是，APP新增了“截屏后反饋問題與客服溝通”的功能，比較實用。
橫向比對來說，APP的在線客服表現不錯，但也有可以改進之處：進入客服之后，推薦常見問題比較合理，推薦產品不太合理。此外，APP版本4.21.2以上版本可以體驗AI客戶經理服務，4.20.0版本暫不支持。
語音服務方面，平安口袋銀行APP支持語音搜索、在線客服場景的語音輸入，也支持“智能語音”服務。不過，大多數同業已將“語音轉賬”等服務整合在搜索之中。
其他體驗方面，平安口袋銀行APP設有“消息中心”，整合了銀行公告、競選活動、借記卡交易、信用卡服務等N多消息服務，可以開啟/關閉消息推送服務。值得注意的是，APP可以彈窗推送各種消息，但動賬消息不彈窗。不少用戶在各大應用商店吐槽APP推送過多，且內容多是理財、廣告。
此外，平安口袋銀行APP可以在“全部→身份認證”中更新身份證和手機號，也可以在“任務待辦”中找到“理財日歷”。而“我的→我的待辦”中有太多推廣性提醒，對用戶實用的“理財日歷”反而藏得比較深。
總體來說，平安口袋銀行APP交互合理、操作流暢，諸如“截屏后反饋問題與客服溝通”等互動體驗也可圈可點。但APP有一些地方對用戶不夠友好，比如默認展示的首頁廣告、默認推送的推廣消息、不可自定義的快捷功能鍵。
產品功能（33.5分/35分）：產品豐富、功能完備 或需做一些推廣上的“減法”
平安口袋銀行APP賬戶管理功能比較完善。用戶點擊“賬戶余額”可以看到名下借記卡和信用卡情況，也可以添加本行或他行卡。對于借記卡，可以查余額、查明細，也可以在“賬戶管理”中進行密碼修改、掛失、設置交易限額等操作，也可以查詢、復制卡號。用戶也可以在“我的”頁面查看資產/負債情況，但缺乏圖形化展示。
轉賬匯款方面，平安口袋銀行APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，也支持最近轉賬伙伴、本人賬戶快捷轉賬，還支持查詢轉賬記錄、進行轉賬管理。其中，銀行賬號轉賬，可以選擇轉出賬戶、顯示可用余額、填寫/OCR識別卡號后智能讀取銀行通道；轉賬完成后，可以查看轉賬記錄、保存和分享轉賬回單，也可以開啟“轉賬1000元內免驗證碼”功能。此外，APP支持預約轉賬。
快捷轉賬方面，APP支持復制卡號后激活轉賬，也支持Siri喚起轉賬服務。
投資理財方面，平安口袋銀行APP的設有“理財”欄目頁，頂部展示理財持倉情況、并可以進行財富診斷，下方羅列了多種投資理財產品和功能，接下來是各種產品推薦和資訊服務。其中，涵蓋了存款+、活期+、定期+、基金、私募、保險、證券、黃金、期貨、債券、商品交易所，也有跨境金融和外幣理財，還提供工資理財、平安智投、財富診斷等服務。值得一提的是，基金、保險、黃金等各產品條線都進行了一定系統性建設，產品比較豐富，相關功能和推薦也比較實用。
存款功能方面，平安口袋銀行APP“存款+”版塊囊括了定期存款、通知存款、大額存單、結構性存款、定活通智能存款等多種產品，也有存款證明功能入口。其中，大額存單利率較高且可以轉讓。
相比存款功能，平安口袋銀行APP設有“貸款”欄目頁，提供消費貸款、汽車貸款、房屋貸款等，場景搭建也比較豐富。此外，支持用戶查看貸款記錄、申請進度，支持還款卡號變更、提前還款等貸后管理。特別一提的是，額度評估可以根據用戶的實際情況進行測算和推薦。
平安口袋銀行APP設有“信用卡”欄目頁，因為整合了信用卡APP，所以整體功能非常完備。信用卡用戶關心的權益和積分、各種優惠活動也比較豐富。
生活服務方面，平安口袋銀行APP沒有單獨的欄目頁，可以在“全部→推薦”中找到生活繳費、生活服務。其中，生活繳費支持手機/流量充值，也支持134個城市繳納水費、電費、燃氣費、交通罰款等；生活服務整合了消費、健康、車主和旅游四大場景的各種生活服務。
此外，APP口袋支付整合了掃一掃、首付款碼，也支持快捷綁卡，還可以AA收款。在“全部→工具與服務”中支持網點地圖和網點預約，其中網點地圖可以查詢/導航到網點和ATM，而且網點信息全面，美中不足在于，查完網點沒有預約入口。
綜合而言，平安口袋銀行APP產品豐富、功能完備，各個產品條線也進行了系統化建設。美中不足之處，資產負債缺乏圖形化展示，APP可能需要做一些產品推廣上的“減法”——比如打開某些產品頁，出現的產品“爆屏”推薦和浮窗推薦。
性能安全（13.15分/15分）：
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面，平安口袋銀行APP的基本措施較全面。App設置有獨立安全鍵盤，登錄有安全提示，超時登錄時間會自動退出，關鍵交易頁面設有防截屏提示等。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，平安口袋銀行APP整體表現較好，7大類漏洞12個漏洞點中存在3項低危風險點。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，平安口袋銀行APP主流機型兼容率、平均啟動時長優于均值，但電量/流量消耗均值、內存占用和CPU占用率均值差于均值。
發展創新（8分/10分）：
相比去年，平安口袋銀行APP從4.9.1版本迭代到4.20.0版本，優化了各個頻道頁、升級了智能語音服務、搜索功能，推出了工資理財計劃等。此外，在一些細節上做了提升，比如“截屏后反饋問題與客服溝通”比較貼合用戶需求。
微信銀行方面，平安銀行微信號劃分為“活動資訊”、“銀行業務”和“服務”三大板塊，支持余額查詢、網點預約、投資理財等常用功能。此外，可以進入“平安銀行移動官網”享受更全面的服務。
小程序建設方面，平安銀行不僅有“平安銀行”小程序，還有“平安銀行新一貸”、“平安收銀寶小助手”、“平安銀行工資卡”和“平安銀行網點服務”等多個小程序。其中，“平安銀行”小程序搭建比較完善。
此外，平安銀行今年還上線了支付寶平臺的銀行小程序，以“線上智能網點”為基礎，提供預約發卡、快捷綁卡、支付消費、分期還款、服務預約、風險評估、理財購買、資產證明等業務辦理和服務入口。
（測試版本為安卓4.20.0版/蘋果4.20.0，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2019年6月20日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、150余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
