金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創新發展4大維度，150多項細分指標對光大銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予80.80分（總分100）。
總體來說，光大銀行APP界面比較友好，搜索等互動體驗較優，簡愛版也可圈可點，但也有 “痛點”——開放用戶體系不完善，安卓系統登錄體驗較差，部分用戶卡在了第一關。此外，操作流暢度仍有提高空間，遠程銀行等特色服務僅針對部分用戶開放，智能客服轉人工服務需要“通關密碼”。
評測分析
光大銀行APP評測分析：
總體來說，光大銀行APP界面比較友好，搜索等互動體驗較優，簡愛版也可圈可點，但也有 “痛點”——開放用戶體系不完善，安卓系統登錄體驗較差，部分用戶卡在了第一關。此外，操作流暢度仍有提高空間，遠程銀行等特色服務僅針對部分用戶開放，智能客服轉人工服務需要“通關密碼”。
用戶體驗（31.50分/40分）：登錄體驗仍待優化 部分服務不是完全開放
光大銀行APP注冊開通渠道豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀等簽約。其中，APP支持本行/非本行用戶注冊，且注冊流程比較清晰。
但在評測中發現，部分用戶（非本行）注冊開通過程遇到障礙。詳細來說，注冊以后根據提示開通電子賬戶，需要上傳證件→輸入客戶信息→輸入交易密碼。而“輸入交易密碼”這一環節，安卓系統提示“該功能暫不支持電子賬戶”，而ios系統可以正常完成。這一步驟完成以后，可以在“我的賬戶”中看到已經持有一張Ⅱ類借記賬戶，但任何操作都提示“eleWithoutInfo”，咨詢在線客服提示咨詢95599，電話客服建議去柜臺進行身份驗證。
光大銀行APP支持手機號登錄，也基于機型支持指紋、手勢、刷臉和聲紋4種快捷登錄方式，且切換比較便捷。如果用戶首次登錄/切換用戶，要求輸入密碼和驗證碼；如果用戶忘記登錄密碼，支持在線找回；如果用戶連續3次輸錯登錄密碼，會鎖定2個小時。
光大銀行APP主界面友好程度較去年有提升，APP以紫色為主色調。特別值得一提的是，光大銀行推出了簡愛版APP，用戶可以從普通版本一鍵切換至簡愛版，簡愛版主頁面僅保留4項用戶最常用的功能，字體變大，整體顯示清晰，貼合了部分追求簡便快捷用戶的需求。
光大銀行APP底邊欄劃分“首頁、信用卡、金融、生活、我的”五個欄目模塊，比較清晰易懂。“首頁”置頂 “我的賬戶、轉賬匯款、信用卡賬單和付款碼” 4個常用功能，下方快捷功能區采用“9+1”模式。
用戶點擊“全部·定制”，既可以查看所有功能，也可自定義快捷功能鍵，且設有搜索入口。其中，用戶可以設置最少4個最多9個快捷功能鍵，也可以拖動調整順序。但不足之處在于，常用的“轉賬匯款”大功能板塊位置略低。
光大銀行APP常用操作便捷，諸如賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、生活繳費等多項功能均可實現一步到位。APP功能關聯也較為合理，比如賬戶查詢關聯查明細、去轉賬、買理財，信用卡關聯還款、分期、卡片掛失，手機充值可以點選通訊錄等。
互動體驗方面，光大銀行APP搜索體驗較優，在“首頁、金融”頁面設有搜索入口，支持功能、產品搜索，也支持語音搜索，模糊搜索匹配程度較高，也可以聯動在線客服。
在線客服方面，光大銀行APP在登錄注冊、5大欄目頁、操作使用中均能找到在線客服入口，支持智能客服轉人工服務；APP也能找到可直撥的客服電話，針對部分高端客戶提供專屬理財經理服務。
不過，整個客服體系也存在一些問題：第一，智能客服轉人工服務的“通關密碼”是“轉人工”，用戶輸入“人工/人工服務”等都不行；第二，人工服務沒有提示服務時間，工作時間和非工作時間接入速度差別較大；第三，首頁可以通過“幫助、消息”找到在線客服，其他欄目頁的在線客服整合在“消息”中，操作過程的客服又采用了另一種圖標，缺乏統一感。
在語音、視頻互動方面，光大銀行APP有語音搜索、語音轉賬功能，但測試過程中，曾出現“服務繁忙，請稍后再試”的情況。值得一提的是，光大銀行APP主頁推薦 “遠程銀行服務專區”，點擊進入相關說明，而不是直接跳轉遠程銀行服務。據了解，目前APP遠程銀行服務僅限部分客戶使用。
其他體驗方面，光大銀行APP“消息”整合了在線客服、動賬通知、營銷活動、系統通知和系統公告，且可以彈窗，也可以進行相關設置。此外，APP支持意見反饋，也支持在線更新身份證，暫不支持變更手機號碼。此外，APP沒有上線金融日歷提醒。
值得注意的是，光大銀行APP登錄體驗仍待完善。突出表現在，部分安卓手機打開APP出現白屏，尤其是wifi網絡條件下（如果查看華為應用商店、360應用商店等，不少網友也有反應白屏、閃退問題）。此外，APP要求“重新登錄”太頻繁，即使用戶短暫（小于1分鐘）也經常要退出重新登錄。
總體來說，光大銀行APP界面比較友好，搜索等互動體驗較優，簡愛版也可圈可點，但也有 “痛點”——開放用戶體系不完善，安卓系統登錄體驗較差，部分用戶卡在了第一關。此外，一些細節仍待完善，比如智能客服轉人工服務需要“通關密碼”，操作流暢度仍有提高空間（同一測試條件下，部分操作加載時間較長）。
產品功能（29.15分/35分）：有亮點也有不足 部分功能仍待完善
光大銀行APP“我的賬戶”可以看到名下借記賬戶、信用卡和其他賬戶，也可以手動添加賬戶。以借記卡為例，用戶可以查看活期余額、查明細，可以查看并復制完整卡號。用戶也可以點擊“…”進入“全部功能→賬戶服務”進行賬戶掛失、限額管理等賬戶管理，也可以申請Ⅱ類或Ⅲ類賬戶（暫不支持注銷）。
但是，APP賬戶查詢 “…”關聯到“全部功能”不太合理，同業一般直接關聯到賬戶管理等相關功能。
光大銀行APP“我的”頁面可以看到資產、負債情況，點擊可以看到資產、負債明細表，但與同業相比，缺乏圖形化展現。
最常用的“轉賬匯款”功能，光大銀行APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，可以選擇付款賬戶、顯示可用余額、輸入卡號支持智能讀取銀行，可以保存和分享轉賬回單。APP也支持查詢轉賬明細、調整轉賬限額、進行收款人管理，不過收款人管理只支持搜索和刪除。
但相比同業，光大銀行APP“轉賬匯款”仍有不足，支持普通轉賬和次日轉賬，但不支持特定日期預約轉賬，也不支持常用收款人轉賬。此外，APP不支持復制卡號誘發轉賬等快捷轉賬方式。不過，V5.0.2及以上版本進行了轉賬功能改版。
光大銀行APP將理財、基金等產品功能集合在“金融”欄目頁，并進行了優化。該欄目頁涵蓋了理財、基金、保險、私募代理、貴金屬、銀證/銀期等產品，并提供現金管理服務“陽光錢包”、財富體驗、陽光愛投等功能。但是，暫不支持外匯交易。
與去年相比，用戶較常投資的銀行理財、基金等進行了系統性功能建設。比如，銀行理財在產品超市的基礎上，增加了智能化推薦、光大資管研究院等資訊服務，每只產品的風險、收益展示較為直觀；基金產品分類清晰，支持篩選，并且可以任意選取兩支基金進行對比，方便用戶選擇。
存款方面，光大銀行APP提供定期存款、大額存單、結構性存款產品“安存寶”和定存寶產品。據了解，個人通知存款目前僅支持通過柜臺簽約。
貸款方面，光大銀行APP支持信用類、消費類和質押類貸款，暫不支持抵押類貸款?！半S心貸”產品全線上辦理，并對白名單客戶提供“隨心貸·有借有還”。此外， APP支持貸款情況查詢，可以查詢貸款總額、余額等，但不支持還款卡號變更。
光大銀行APP設有“信用卡”欄目頁，功能建設較為完善，可以實現賬單查詢、還信用卡、賬單分期等功能，也可以調整交易限額，進行卡片掛失，進行積分換購等。
生活服務方面，光大銀行APP設有“生活”欄目頁。其中，生活繳費功能，依托“云繳費”平臺，支持水費、電費、燃氣費、通訊費、有限電視費、供暖費、交通罰款、稅費、非稅代收、物業費、工會費、黨費、加油卡充值、手機充值等多種繳費種類，覆蓋全國各個省市。此外，根據用戶需求提供搶福利、要健康、去旅行、貴賓club等多項生活服務（基本跳轉第三方服務）。
此外，APP“全部功能”中提供“支付”服務，支持掃一掃，也支持付款碼，還可以提供“掃碼取款”。另外設有“出國金融”服務，支持結售匯、西聯匯款、查詢外匯牌價，提供存款證明&流水、光速簽等服務。不過，部分評測員在測試過程中，二維碼支付綁定銀行卡時顯示“系統忙，請稍后再試”，未能成功開通。
總體來說，光大銀行APP產品比較豐富，諸如陽光錢包、手機銀行專屬隨心定等也比較有吸引力。但是，某些產品功能仍待完善，比如資產/負債缺乏圖形化展示，也不支持外匯交易。
性能安全（13.40分/15分）：
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面，光大銀行APP采用的基本措施較全面。登錄有安全提示、超時登錄自動退出，常用設備可以進行管理，適時啟用安全鍵盤，關鍵交易頁面設有防截屏提示等。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，光大銀行APP整體表現一般，7大類漏洞12個漏洞點中存在3項不同程度風險點，其中1項危險系數高。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，光大銀行APP整體表現尚可，平均啟動時間、CPU占用率、平均內存占用等優于均值，僅在安卓系統下兼容通過率低于均值。
發展創新（6.75分/10分）：推出極簡版手機銀行
隨著移動金融的發展，各大銀行紛紛發力APP建設，整體發展水平邁上了新臺階，也在一定程度上陷入了“同質化”競爭。發展創新部分，主要考量APP在創新發面的突破，對本行特色的體現度，以及線上線下多渠道聯動等其他發展策略。
同去年相比，光大銀行APP在優化基礎上做了一些創新工作，比如推出了極簡版手機銀行“簡愛版”、推出了月度賬單、隨心定和夜市理財也比較有吸引力。
微信銀行建設方面，光大銀行微信號設有“陽光財富”、“陽光服務”、“陽光生活”三大板塊，可以實現買理財、還信用卡、水電煤繳費等，但登錄微信銀行之后的絕大部分操作引導下載APP。光大銀行相關的小程序僅能搜到“預約辦卡”，與線下互動程度尚可。
?。y試版本為5.0.1版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2019年7月5日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
