金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創新發展4大維度，150多項細分指標對建設銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予87.55分（總分100）。
整體來說，建設銀行APP交互邏輯比較順暢，產品功能比較完備，財富管理服務、語音智能服務可圈可點。但是，APP也有一些細節待完善，突出表現在智能助手轉人工服務“門檻”高，支持查詢但不能復制卡號，不支持復制卡號激活轉賬等較實用的快捷轉賬方式。
評測分析
建設銀行APP評測分析：
建設銀行APP交互邏輯比較順暢，產品功能比較完備，財富管理服務、語音智能服務可圈可點。但是，APP也有一些細節待完善，突出表現在智能助手轉人工服務“門檻”高，支持查詢但不能復制卡號，不支持復制卡號激活轉賬等較實用的快捷轉賬方式。
用戶體驗（33.75分/40分）：智能助手轉人工服務“門檻”高
建設銀行手機銀行注冊開通方式較為豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過網銀、柜臺等開通。APP既支持本行用戶，也支持非本行用戶在線注冊，且流程指示清晰，操作比較便捷。
用戶首次登錄建設銀行APP可以使用手機號/用戶名登錄，并且需要獲取短信授權碼。再次登錄APP，系統默認用戶名，只需輸入密碼。目前，APP基于機型支持刷臉、指紋、聲紋等快捷登錄方式，且可以切換。
值得注意的是，建設銀行APP登錄窗口設有“忘記密碼”選項，但提示“前往網點辦理密碼重置業務”。此外，APP在新設備登錄必須獲取授權碼、驗證取款密碼，登錄之后可以通過刷臉提升認證級別或解綁原設備，否則部分操作受限。另外，APP不支持在root設備使用。以上登錄設置模式安全性較高，但也犧牲了一部分用戶體驗。
建設銀行APP采用扁平化設計風格，底邊欄劃分為“首頁、信用卡、投資理財、貸款、悅享生活”5個欄目，點擊首頁左上角“≡”或向右滑動，可以調出“個人設置”頁面。此外，用戶可以根據自己的喜歡，設置顏色主題、模式主題和節日主題。
值得注意的是，建設銀行APP采用了左右滑動的欄目頁交互模式，并在欄目頁中間設置了左右兩個方向的灰色箭頭。不過，APP采用此種模式的并不多見，可能會干擾當前欄目頁的部分體驗——比如，用戶只是希望向左滑動查看最后一幅廣告圖，但可能會因為滑動太快而進入了下一個欄目頁。
建設銀行APP首頁上方顯示總資產、儲蓄賬戶等信息，并固定4個常用功能鍵“龍財富、轉賬、快貸和龍支付”。下方快捷功能區“7+”模式，用戶點擊“+”可以瀏覽全部功能服務，也可以自定義7個快速鏈接。其中，自定義邏輯比較順暢，用戶只需拖動即可添加或調整順序。但是，52個功能鍵沒有進行分類，而是按照12*N的模式鋪陳，不方便新用戶查找。
建設銀行APP常用功能操作較為便捷，轉賬匯款、賬戶查詢、信用卡還款、生活繳費等常用功能均可一步到位。常用功能之間的關聯較為合理，如儲蓄賬戶查詢關聯詳情、特約取款、轉賬匯款等，建行錢包關聯明細、充值和提現，信用卡關聯詳細、賬單查詢、還款等。而在轉賬完成后，也支持查詢轉賬記錄、繼續轉賬、以回單的形式通知收款人等操作。
搜索互動方面，建設銀行APP在首頁和生活欄目頁上方設有搜索入口，設置了兩個搜索入口，支持搜索功能/服務，但具體產品搜索較差。此外，搜索模糊匹配程度尚可，但搜索出內容太多，也沒有很好的排序，使用起來不太方便，也沒有在搜索無結果時聯動在線客服（可以匹配搜索曾經咨詢過客服的問題）。
客服體驗方面，建設銀行APP各欄目頁右上角“+”或每步操作“…”中均設有智能助手，特別是注冊登錄過程中也可以找到智能助手，整體可獲得性較高。此外，智能助手整合了 “小微”、“常見問題”、“95533”三個功能，比較實用。
但是，智能助手轉人工服務“門檻”較高，突出表現在：第一，用戶直接呼叫“人工/人工客服/人工服務”等，無法轉入人工；第二，用戶與智能助手對話后選擇“未解決”，沒有進一步幫助提示，也不轉入人工；第三，用戶咨詢的問題沒有智能回答匹配時，可以出現“咨詢小微的老師”；第四，用戶輸入“小微老師”也不能轉入人工，必須再進行一輪回答“不問了”才出現“咨詢小微的老師”。雖然智能客服是大勢所趨，但在智能發展到一定程度之前，人工客服也有不可或缺性，尤其是客戶存量大的情況。
值得一提的是，建設銀行APP推出語音銀行服務，支持語音搜索、語音問答、語音辦理查詢/轉賬等功能。此外，語音識別結束后可以編輯相關內容，整體表現較為優秀。
此外，建設銀行APP右上角“+”提供“消息”服務，提供待辦事宜提醒、系統公告、優惠信息等，不過暫時沒有動賬消息。此外，可以進行“消息服務定制”，也提供“智能日歷”，但日歷功能待加強，引導多提醒少。
總體來看，建設銀行APP交互邏輯比較順暢，操作體驗比較流暢，語音銀行服務也可圈可點。但是，智能助手轉人工服務“門檻”高，搜索互動仍有提高空間，一些體驗細節也可以更完善。
產品功能（32.25分/35分）：產品全、功能優 不支持復制卡號激活轉賬
賬戶管理方面，建設銀行APP不僅首頁頂部可以左右滑動查看總資產及儲蓄卡余額，也可以在“賬戶”中查看詳細情況。“賬戶”功能頁上部可以查看總資產負債情況，可以進行消費預算管理、查看用戶行為報告等；接下來分別是儲蓄賬戶、信用卡、其他賬戶服務，支持添加/刪除賬戶。用戶可以查看每個賬戶的詳情——余額、交易明細等，也可以進行掛失、降級、換卡、管理附屬卡限額等操作。此外，APP支持在線申請/注銷電子賬戶，也可以通過“設置→信息開關”顯示/隱藏銀行卡卡號，但不支持復制卡號。
值得一提的是，建設銀行APP“龍財富”財富管理服務可圈可點。APP提供財富全景圖——圖形化展示資產/負債情況、資產走勢圖，也可以查看盈虧情況、各類產品持倉。此外，APP提供收支日歷、財富體驗，也提供龍智投、資訊服務。
轉賬功能方面，建設銀行APP支持賬號/手機號轉賬、預約轉賬等，也可以查詢轉賬記錄，管理收款人名冊，但無法調整轉賬限額。賬戶轉賬時，可以顯示賬戶余額、切換轉出卡、智能讀取銀行通道等；轉賬結束后，支持轉賬結果查詢、以“電子回單”形式通知收款人等。
快捷轉賬方式上，建設銀行APP首頁可以設置“快速轉賬”卡片，也支持批量轉賬、AA收款等，但不支持復制卡號激活轉賬等較為實用的快捷方式。
建設銀行APP設有單獨的“投資理財”欄目頁，功能性不錯。頂部采用與首頁相同的“7+”邏輯，下方可以查看理財總資產/產品持倉、也可以看到熱賣產品、最近購買產品等。從產品種類上看，涵蓋了現金管理產品“速盈”、基金投資、理財產品、結售匯、賬戶商品、賬戶貴金屬、保險、債券投資等多個產品條線，也提供轉讓交易平臺、簡單理財工具等。
值得一提的是，基金、理財產品、和保險等大類投資產品均進行了一定的系統性建設。其中，基金投資建設完善，既有傳統的基金超市，也可以查看持倉情況，并有基金比較、凈值提醒設置等較實用功能，也有養老服務專版等。與基金比較，理財產品略顯遜色，在理財超市基礎上支持查看持倉、盈虧分析，而且單只產品的具體介紹也仍有提升空間。
存款方面，建設銀行APP設有“存款產品”版塊，支持定活互轉、大額存單、并有旺財存款、聚財產品、薪享通等特色存款，也提供“利得盈”人民幣結構性存款產品，但部分產品建議增加更加詳細說明。
貸款方面，建設銀行APP設有“貸款”欄目頁，產品功能建設可圈可點，提供快貸、小微快貸、質押貸等全流程線上產品。此外，APP提供中德住房儲蓄、智富盈服務，也支持查詢貸款信息、提前還款等貸后管理。
信用卡方面，建設銀行APP設有“信用卡”欄目頁，產品功能建設完善。支持賬單查詢、交易明細查詢、一鍵還款等常用功能，也支持分期、現金轉出等。此外，提供從申請、進度查詢，到激活、掛失，再到積分查詢、兌換等多個功能。和很多同業一樣，信用卡管理功能等也采用了跳轉模式，但整體比較順暢，沒什么bug。
生活方面，建設銀行APP設有“悅享生活”欄目頁，提供繳費充值服務、汽車服務、商旅出行服務、餐飲娛樂、教育服務、保險醫療等多種服務。值得一提的是，建設銀行APP的網點服務、出國惠建設可圈可點。
總的來講，建設銀行APP產品比較豐富、功能比較完善，財富管理服務可圈可點，體現了大行的優勢。但也有一些功能細節待完善，比如支持查詢但不能復制卡號，不支持復制卡號激活轉賬等較實用的快捷轉賬方式。
性能安全（13.55分/15分）：
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面，建設銀行APP的基本措施較全面。App設置有獨立安全鍵盤，登錄有安全提示，超時登錄時間會自動退出，關鍵交易頁面設有截屏保護，諸如 “付款碼截屏后將自動失效”。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，建設銀行APP整體表現較好，7大類漏洞12個漏洞點中存在3項不同程度的風險點。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，建設銀行APP在主流機型兼容性、流量耗用表現較優，但啟動時長均值、CPU占用率均值、內存占用均值、電量消耗均值差于同業平均水平。
創新發展（8分/10分）：微信銀行、小程序相對完善
移動互聯網時代，各大銀行搶灘線上移動端，銀行APP已不僅僅是一項“工具”，更是戰略布局中的重要一棋。大行本身有客戶、產品等各種優勢，但如何把大行優勢轉化為手機銀行優勢？仍是值得深思的問題。
相比去年，建設銀行APP從4.1.0版本迭代到4.1.6版本，推出了“龍財富”財富管理服務，上線了語音銀行智能服務，繼續加大“智能”發展。
建設銀行微信號“中國建設銀行”劃分為微金融、悅生活和信用卡三個板塊，支持查賬、查明細等，也可以進入業務辦理大廳，提供更為全面的微信銀行服務。
此外，建設銀行官方小程序“建行微銀行”，提供網點查詢、實時取號、預約取款等服務。而另一個小程序“中國建設銀行掌上網點”更加完善，擁有在線取號、信用卡申請、電子填單、投資理財、大額取款、零鈔兌換等六個功能。
（測試版本為4.1.6，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2019年7月5日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
