金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創(chuàng)新發(fā)展4大維度，150多項細分指標對浦發(fā)銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予80.60分（總分100）。
與去年相比，浦發(fā)銀行10.0版本在界面、交互等方面進行了一定優(yōu)化，但操作流暢度亟待提高，著力打造的“語音銀行”也有不小提升空間。此外，一些常用功能細節(jié)做得不夠，突出表現(xiàn)在查完卡號不能復制，也不支持“復制卡號誘發(fā)轉賬”等比較實用的快捷轉賬方式。
評測報告
評測分析
浦發(fā)銀行評測分析：
與去年相比，浦發(fā)銀行10.0版本在界面、交互等方面進行了一定優(yōu)化，但操作流暢度亟待提高，著力打造的“語音銀行”也有不小提升空間。此外，一些常用功能細節(jié)做得不夠，突出表現(xiàn)在查完卡號不能復制，也不支持“復制卡號誘發(fā)轉賬”等比較實用的快捷轉賬方式。
用戶體驗（31.75分/40分）：操作加載時間較長 語音銀行仍待提高
浦發(fā)銀行手機銀行注冊開通方式較為豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、自助設備、網銀等開通。其中，APP自助注冊流程清晰，但ios10.0.7（安卓10.0.6）版本尚不支持“在線開戶”。
登錄方面，浦發(fā)銀行APP支持手機號或一點通（該ID可直接登入浦發(fā)集團各大平臺）登錄，也支持指紋、聲紋、手勢、刷臉等快捷登錄方式，且切換比較便捷。
值得注意的是，浦發(fā)銀行APP登錄密碼為查詢密碼，并不支持登錄時忘記密碼找回（需前往銀行柜面），此種安全登錄策略并不常見；但僅持有二類電子賬戶，可以在線找回密碼。
浦發(fā)銀行APP界面比較友好，底邊欄劃分為“首頁、財富、資訊、生活、我的”5個功能板塊。相比去年，APP將“語音銀行”功能鍵移到了導航條位置。此外，用戶下拉APP首頁也可以彈出“語音銀行”，替代去年下拉后查看“資產、負債和財富”。
除了置頂四個最常用功能鍵之外，APP首頁快捷功能區(qū)可以自適應，支持最少“0+1”最多“9+1”快捷功能鍵。用戶點開“全部”按鈕，既可以瀏覽\查找全部應用，也可以重新自定義“我的應用”。值得一提的是，“全部”頁面分類邏輯清晰，且設有搜索入口；“我的應用”自定義邏輯也比較順暢。
浦發(fā)銀行APP常用操作便捷，諸如賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、生活繳費等多項功能均可實現(xiàn)一步到位。APP常用功能之間關聯(lián)也比較合理，比如賬戶查詢時，儲蓄卡關聯(lián)明細、轉賬、投資理財和賬戶管理；信用卡關聯(lián)還款和賬戶詳情；轉賬結束后，會推薦理財產品、支持繼續(xù)轉賬、查看分享電子回單。不過， APP轉賬后沒有關聯(lián)查詢轉賬記錄，而同業(yè)一般都會關聯(lián)這一相對高頻的需求。
搜索互動方面，浦發(fā)銀行APP在“首頁、財富、生活、我的”頁面均能找到搜索入口，搜索可以聯(lián)動在線客服，模糊搜索匹配程度較佳，但也有提升空間，比如“結構性存款”無法進行搜索匹配，但其實有匯理財穩(wěn)利系列產品。
客服體驗方面，浦發(fā)銀行APP相較去年有一定優(yōu)化，縮短了進入客服的路徑，支持在線客服、在線理財經理兩大客服體系。其中，在線客服支持智能客服轉人工客服（9點到21點）。
但是，浦發(fā)銀行APP客服交互依然有一些問題：第一，從各欄目頁進入客服，與從搜索進入客服的交互不一致，缺乏統(tǒng)一感；第二，從搜索進入在線客服體系，依然采用的舊版交互，可以選擇文字在線or語音在線，但語音在線經常發(fā)生閃退；第三，無法將“搜索問題”代入客服。
語音服務方面，浦發(fā)銀行APP提供“語音銀行”服務，支持語音搜索和語音轉賬。但實測發(fā)現(xiàn)，橫向對比，語音識別準確度不夠高。若出現(xiàn)無法匹配的情況，無法對語音識別內容進行修改，而一些銀行已經可以做到“語音自助+手動修改”。
其他體驗方面，浦發(fā)銀行APP“首頁、財富和生活”欄目頁導航條設有“日歷”入口，可以手動添加事件提醒。但與同業(yè)對比，該功能實用性不夠強，頁面大部分內容在提示今天、明天的優(yōu)惠，而對用戶最有用的還款日期等金融提醒放在最下方。
此外，浦發(fā)銀行APP各欄目頁“小鈴鐺”圖標，可以提供“我的客服、我的消息、意見反饋”三項服務。其中，“我的消息”提供“賬戶消息、新品介紹、營銷資訊、系統(tǒng)公告、信息提示、智投知道和設置”，并且資金入賬時可以收到彈窗提醒。
另外，浦發(fā)銀行APP操作流暢度有待提高。同樣測試條件同樣機型，浦發(fā)銀行APP每步操作加載時間較長。如果翻閱App Store或華為應用商店等，用戶對浦發(fā)銀行APP的評論，“卡、慢、閃退”也是關鍵詞。
與去年相比，浦發(fā)銀行10.0版本在界面、交互等方面進行了一定優(yōu)化，但操作流暢度亟待提高，著力打造的“語音銀行”仍有較大提升空間。此外，浦發(fā)銀行APP僅支持查詢密碼登錄的策略，在同業(yè)中非常少見，并不太符合用戶被培養(yǎng)起來的APP使用習慣，一旦忘記查詢密碼也只能去柜面辦理。
產品功能（28.65分/35分）：查完卡號不能復制 也不支持“復制卡號誘發(fā)轉賬”
浦發(fā)銀行APP “我的賬戶”可以看到名下銀行卡情況，也可以看到資產狀況查看資產狀況。點擊銀行卡，可以查余額、查明細，也可以進行賬戶降級、掛失等管理操作。值得注意的是，用戶可以查看完整卡號，但無法復制卡號，也不支持II類/Ⅲ賬戶申請。
對于常用的轉賬匯款功能，浦發(fā)銀行APP支持銀行賬戶、手機號、微信轉賬，也支持常用收款人快捷轉賬和本人賬戶快捷互轉，還支持約定轉賬（約定周期）。其中，銀行賬戶轉賬可以顯示賬戶余額、可以智能讀取銀行通道、也可以更換轉出卡。此外，可以查詢轉賬記錄，可以搜索/管理收款人（支持添加/刪除，但不能修改常用收款人信息）。同時，用戶還可以在“我的/全部→安全與支付”中設置轉賬限額。
值得注意的是，浦發(fā)銀行APP暫不支持“復制卡號誘發(fā)轉賬”的快捷轉賬方式。
浦發(fā)銀行APP所有的理財功能都收納在“財富”欄目頁，可以顯示整體持倉明細，也有各種產品推薦。產品種類涵蓋了銀行理財、基金、保險、貴金屬、證券期貨和“極客智投”智能投顧服務。
值得注意的是，除了保險之外，其他產品條線都進行了系統(tǒng)化功能建設，“金品匯社區(qū)平臺”比較有特色，雖然加載比較慢。銀行理財種類豐富，支持“靈活”、“中短期”、“長期”、“保本”等類型，支持個性化推薦，也支持轉讓；余額理財“閃電理財”支持秒購秒贖，實時到賬；基金產品較豐富，包括股基、債基、指數(shù)、QDII、FOF等類型，支持定投和篩選，也有一些選擇工具。
存款方面，浦發(fā)銀行上線了大額存單、結構性存款，也支持定活互轉、通知存款紀念日存單、智能存款，還推出了“薪享存”和“安享贏”兩款針對于特定用戶的產品。值得注意的是，7月1日起浦發(fā)銀行暫停發(fā)行個人大額存單產品。
貸款方面，浦發(fā)銀行APP表現(xiàn)依然中規(guī)中矩，推出了浦銀點貸、公積金點貸、個稅點貸、消費網簽貸、安居貸等多種貸款產品，但諸如公積金點貸、個稅點貸、青島快貸等產品目前支持部分地區(qū)。此外，APP可以查詢貸款信息，支持自動還款等。
浦發(fā)銀行APP信用卡服務集中在“信用卡”版塊，可以查詢賬單、實時還款，也可以申請萬用金、賬單分期等，還可以在線申卡、掛失等操作。
生活服務方面，浦發(fā)銀行APP主屏設有“生活”板塊，支持話費/流量、水電燃氣等常用繳費功能，還支持飛機票和火車票在線預（由第三方國際旅行社公司提供），還可繳納交通罰款。
與此同時，浦發(fā)銀行APP支持掃碼付款、二維碼收款等支付服務、跨境匯款、支持無卡取現(xiàn)功能。“出國金融”不僅支持海外學費一鍵支付，還提供海外WIFI服務、支持在線開立財產證明和外幣預約。關于跨境匯款方面，APP已支持西聯(lián)匯款和SWIFT匯款，且推出SWIFT GPI服務，可隨時查下跨境匯款進度。
綜合而言，浦發(fā)銀行APP產品比較豐富、功能比較完備，但一些常用功能細節(jié)做得不夠，突出表現(xiàn)在查完卡號不能復制。此外，APP也不支持“復制卡號誘發(fā)轉賬”等快捷轉賬方式。
性能安全（13.45分/15分）：
安全設置方面，浦發(fā)銀行APP采用的基本措施較完善。登錄有安全提示、超時登錄自動退出，適時啟用安全鍵盤。不過，APP暫未上線常用設備可管理，僅可在登錄記錄中查詢上一次查詢登錄的設備和時間，關鍵交易頁面也未設有防截屏提示。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，浦發(fā)銀行APP在7大類漏洞12個漏洞點中存在4項“低危”風險點。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示，浦發(fā)銀行APP平均啟動時間、平均內存占用、CPU占用率均值、電量流量消耗均值略差于平均水平。
發(fā)展創(chuàng)新（6.75分/10分）：“浦發(fā)個人貸款”小程序可圈可點
浦發(fā)銀行在2019年推出10.0版本，在視覺、交互、產品等各方面有所提升，也推出了聲紋認證。同時，APP已經上線場景化植入在線客服營銷等服務，AR掃、我的社區(qū)和金豆等也增加了一定互動性。此外，APP推進了資訊頻道建設。
微信銀行方面，浦發(fā)銀行建設比較完善，分為三個板塊：“活動&福利”、“賺錢&借錢”和“熱卡&服務”，支持綁卡查賬、動賬提醒，購買“普法寶”等部分理財產品，也支持預約取款、話費充值等常用生活服務。
此外，上線“浦發(fā)個人貸款”小程序，是以微信小程序為載體的在線綜合金融服務平臺，集在線貸款申請、房產估值、直銷銀行開戶等功能于一體。
（測試版本為蘋果10.0.7版、安卓10.0.6，性能測試數(shù)據(jù)由CFCA提供，安全測試數(shù)據(jù)由愛加密提供，評測截止日期2019年7月3日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續(xù)開展四年，以往評測結果獲得業(yè)界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業(yè)務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯(lián)合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數(shù)據(jù)。
過去的1個月，金融評測室根據(jù)已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創(chuàng)新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
