金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創新發展4大維度，150多項細分指標對北京銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予75.3分（總分100）。
與去年相比，北京銀行APP用戶體驗、產品功能有所提升，但仍有較大進步空間。突出表現在，“信用卡”版塊的交互體驗、產品功能仍存短板，查賬功能仍待完善，銀行理財、基金等大類投資產品仍需系統性功能建設。此外，操作流暢度仍待提高，相同測試條件下部分機型出現多次閃退。
評測報告
評測分析
北京銀行評測分析：
與去年相比，北京銀行APP用戶體驗、產品功能有所提升，但仍有較大進步空間。突出表現在，“信用卡”版塊的交互體驗、產品功能仍存短板，查賬功能仍待完善，銀行理財、基金等大類投資產品仍需系統性功能建設。此外，操作流暢度仍待提高，相同測試條件下部分機型出現多次閃退。
用戶體驗（29.25分/40分）：信用卡版塊的交互問題存短板 流暢度仍待提高
北京銀行APP支持本行用戶注冊開通，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、自助設備等開通。注冊流程清晰，支持OCR技術讀取身份證、銀行卡信息。目前，北京銀行APP不支持非本行用戶開通。
北京銀行APP僅支持手機號登錄，醫保用戶可憑“醫保賬號+密碼”登錄，但并無相關提示。北京銀行APP登錄支持指紋、刷臉，登錄方式可以切換。若用戶忘記登錄密碼，APP支持找回（找回之后會關閉轉賬和支付功能）；若在非綁定設備登錄手機銀行，需要刷臉驗證身份。
與去年相比，北京銀行APP欄目設置有所優化，底邊欄由去年的5個縮減為四個：“首頁、財富、生活、我的”，刪除了去年評測中令人難以理解的“賬戶快照”。但界面友好度仍可優化，首頁上方設有4個常用功能鍵+快捷功能鍵區（8-12個），而頁面中央滾動4條推廣位，占比和顏色都較為醒目。用戶下拉“首頁”會顯示“最近使用”過的8項功能，但在首頁設置此交互模式略顯累贅（已經固定顯示了12-16個功能鍵），不如設置在“我的”頁面更為合理。
北京銀行APP “首頁”頂部置頂“賬戶總覽、轉賬、理財、掃碼付”四項功能鍵。下方設有快捷功能鍵。用戶點開“全部”，既可以瀏覽\查找全部應用，也可以重新自定義“我的應用”。不過，用戶至少保留7個、最多添加11個快捷功能，而前2項為固定推薦，不可刪除也不可調整順序。此外，“全部應用”頁面沒有搜索功能入口，方便程度有待提升。
北京銀行APP常用操作便捷，諸如賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費等多項功能可實現一步到位，但信用卡查賬等功能無法實現一步到位。不過，北京銀行APP功能關聯比較合理，例如查詢賬戶關聯支持轉賬、查明細、買理財、無卡取款等；轉賬完成關聯繼續轉賬、電子回單、轉賬記錄。
互動體驗方面，北京銀行APP比去年有提升。在搜索互動方面，用戶可以在各個欄目頁找到搜索入口，模糊搜索匹配度較高，也可聯動在線客服。但是，部分機型聯動客服的交互有bug，用戶點擊“向小京提問吧”沒有反應，再點擊“取消”之后才能調出在線客服。
客服體驗方面，北京銀行APP依舊發展較慢。一是在注冊/登錄頁面，用戶無法找到在線客服；二是尚未開通在線人工服務，而絕大多數銀行均已開通人工服務（V4.1.3版已提供人工服務）；三是尚無理財經理服務；四是無法保存對話記錄。
值得注意的是，北京銀行APP支持語音搜索、語音轉賬等便捷互動，也支持聲紋理財/轉賬。
其他體驗方面，北京銀行APP”消息中心”可以看到銀行公告和優惠信息，暫無動賬消息，也無法進行一鍵清空等設置。APP有意見反饋通道，但不能修改個人資料（只能更改郵箱）。除此之外，絕大多數同業都有的金融日歷方面，北京銀行APP依舊缺失，不能向用戶提供明確的個人業務提示。
此外，北京銀行APP在信用卡板塊的交互問題仍存短板。突出表現有一下幾點：第一，進入“信用卡”板塊有明顯的時滯；第二，某些操作“有去無回”，比如從“信用卡”點擊進入“積分商城”后無法返回，點擊進入“申請信用卡”填寫資料后無法返回，只能選擇關閉返回主菜單。
與去年相比，北京銀行APP用戶體驗有不小進步，注冊登錄較為便捷，搜索體驗也不錯，但“信用卡”版塊的交互仍存短板，客服體驗發展較緩慢，諸如金融日歷等有效提示也暫時沒有。此外，操作流暢度仍待提高，相同測試條件下不同機型體驗差別大，部分機型出現多次閃退的情況。
產品功能（25.65分/35分）： 查賬功能待優化 信用卡功能仍待完善
北京銀行APP“賬戶總覽”中可以查詢到活期余額、總資產和總負債，也可以進行賬戶管理，但此種查賬設置比較少見。一般來說，用戶打開賬戶總覽，希望看到名下所有卡片的狀況，而此種設置并沒有列出信用卡賬戶詳情，用戶如果想查看信用卡情況需要再次操作。
具體來看，用戶可以在“活期余額”部分看到名下借記卡情況，可以查到交易明細，也可以看到卡號但無法復制，還可以手動添加其他借記卡，但暫時不能在線開立、注銷II類/Ⅲ賬戶（北京銀行表示正在上線過程中）；點擊右上角“賬戶管理”可以進入“安全中心”進行緊急掛失、轉賬/支付管理等。此外，幾個位置的卡號顯示邏輯不統一，活期余額頁面可以看到卡號，賬戶管理/轉賬支付管理中又無法看到卡號。
在轉賬方面，北京銀行APP基本功能完善。銀行賬戶轉賬可智能讀取銀行、可切換轉出賬戶、可展示可用余額、提供轉賬回單；可以查詢轉賬記錄、進行轉賬管理和收款人管理；也支持手機號轉、語音轉賬功能。北京銀行APP暫不支持復制卡號誘發轉賬等快捷轉賬方式。
在投資理財方面，北京銀行APP設有“財富”欄目頁，可以看到總資產/資產構成，涵蓋理財、基金、保險、基金、存款、貴金屬、三方存款等11項產品功能，也提供利率查詢、外匯牌價查詢等小功能，也有資訊服務。但是，暫時沒有外匯交易、黃金賬戶、智能投顧等產品。
此外，諸如基金、銀行理財、保險等大類投資尚未進行系統性建設，采用的還是列表式。對比同業，大部分至少實現了基金大類產品的系統性功能建。此外，保險產品種類不多，可選取的保險公司也僅有5家。
在去年的評測中，北京銀行APP未上線智能投顧產品，今年資產診斷、智能投顧等產品依舊沒有上線，在這一項上北京銀行已落后同行。
在存款方面，北京銀行APP支持定期存款、通知存款、大額存單等，也有特色智能存款“定慧盈”。但是，暫不支持資金歸集，北京銀行表示正在上線安排中。
在貸款方面，北京銀行APP提供消費貸、短貸寶、房元寶和理財抵押貸等4大種類貸款，并且分類介紹貼近用戶需求。此外，支持房產估值等小工具。
在生活服務方面，北京銀行APP設有“生活”欄目頁，場景化服務也比較好。目前已經實現“出境、健康、汽車”三個大場景和“信用卡、代發工資”兩個小場景的“3+2”服務模式。
在支付方面，北京銀行APP支持掃碼支付，有收付款二維碼；可以在線繳納話費、充流量；境外服務方面可以辦理境外匯款、線上簽證等業務。但測試人員發現一個小問題，在測試購匯產品時，使用搜索功能，得到的答案是“到我行網點辦理”，然而在出境金融頁面，卻可以直接找到“結售匯”業務。能購？不能購？部分功能細節仍需提升。
此外，北京銀行支持網點查詢，但不支持網點預約。據悉，北京銀行4.1.3版已支持網點預約，但建設步伐在同業中相對緩慢。
北京銀行APP設有“信用卡”欄目，但功能實現性與同業有差距，各項功能加載時間較長。支持查賬、還款、積分查詢等功能，但不支持在線激活、也不支持掛失等操作。
值得一提的是，北京銀行APP基于醫保提供了醫保明細、關聯銀行卡等服務，方便了醫保存折持有人，可自動將醫保資金入賬至關聯銀行卡。此外，“為心愿存錢”等小工具也比較有意思。
綜合而言，北京銀行產品功能較去年有提升，但與同業相比仍有差距。查賬功能仍待完善，銀行理財等大類投資產品仍需系統性功能建設，信用卡功能建設仍待提高，諸如智能投顧、網點預約的建設步伐也相對較慢。
性能安全（14.15分/15分）：
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面，北京銀行APP采用的基本措施較全面。有安全鍵盤，登錄有安全提示、超時登錄自動退出，關鍵交易頁面設有防截屏提示等。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，北京銀行APP表現較好，7大類漏洞12個漏洞點中存在3項“低危”風險。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，北京銀行APP主流機型兼容性、內存占用、電量消耗、總流量消耗等指標均優于行業平均水平。
發展創新（6.25分/10分）：
本次測評發展創新部分，主要考量APP在創新發面的突破，對本行特色的體現度，以及線上線下多渠道聯動等其他發展策略。作為城商行的“領頭羊”，北京銀行APP與去年相比有了較大提升，但仍有較大進步空間。
北京銀行APP有基于醫保用戶的相關服務，有金融資訊、法律咨詢等，提升了一定用戶粘性。“心愿存錢”以“許心愿”的方式購買金融產品，貼合用戶心理訴求。此外，北京銀行作為世園會全球合作伙伴中唯一金融機構，手機銀行攜手遨游網提供線上購票通道。
微信銀行建設方面，北京銀行微信銀行有“微銀行、微服務、京彩家園”三個板塊，可實現余額查詢、賬戶明細查詢、網點查詢等功能。但是，暫時沒有官方小程序，與線下整體聯動也不強。
（測試版本為4.1.2版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2019年6月20日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
