金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創新發展4大維度，150多項細分指標對華夏銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予66.95分（總分100）。
原地踏步！華夏銀行APP近2年來可謂停滯不前，諸如交互層級過多、邏輯不順暢的問題依然還是問題，諸如轉賬匯款等常用功能也仍待完善。與快速發展的同業APP相比，華夏銀行APP發展步伐更顯落后，用戶體驗墊底——如果翻閱下蘋果APP STORE 和華為應用市場，5星拿不到2.5顆星。
評測報告
評測分析
華夏銀行APP評測分析：
原地踏步！華夏銀行APP近2年來可謂停滯不前，諸如交互層級過多、邏輯不順暢的問題依然還是問題，諸如轉賬匯款等常用功能也仍待完善。與快速發展的同業APP相比，華夏銀行APP發展步伐更顯落后，用戶體驗墊底——如果翻閱下蘋果APP STORE 和華為應用市場，5星拿不到2.5顆星。
用戶體驗（21分/40分）：交互邏輯不順暢 “層層疊疊”子菜單
華夏銀行APP支持自助注冊，本行用戶可以選擇借記卡、信用卡注冊手機銀行，相關指引比較清晰，但依然不支持OCR技術識別卡號，也不支持他行卡注冊。
用戶登錄華夏銀行APP，點擊頂部或下方“我的”按鈕①，彈出對話框提示“需要登錄后才能繼續”②，點擊“確定”之后再進入登錄頁面③，而其他銀行在點擊“我的”之后即跳往登錄頁面，華夏銀行此番設置實在是不走尋常路！
華夏銀行APP只支持手機號登錄，僅支持手勢密碼快捷登錄。若用戶忘記密碼，沒有忘記/找回密碼入口；若用戶連續輸錯密碼等異常登錄，會增加圖片驗證碼。
華夏銀行APP底部欄分為“首頁、生活、周邊、我的”四個欄目頁，首頁依然延續去年的模式，主功能區可以設置N個常用功能鍵，但頭屏僅顯示12個位置，且夾在上下兩個推廣位中間。
用戶可以自定義常用功能區，諸如轉賬匯款、賬戶查詢、信用卡還款等常用功能可以實現一步到位，但用戶自定義操作邏輯不夠順暢。第一，用戶在首頁可以通過長按操作來調整或刪除已有快捷功能鍵，可以全部刪除，但刪除之后首頁不會自適應，依然保留12個空白格；第二，用戶點擊“更多”可以看到全部功能頁面，該頁面將50個功能鍵只分了4大類，也沒有添加搜索功能；第三，用戶在“更多”頁面可以通過長按或編輯按鈕進入自定義設置，選中的功能可以進入首頁①；也可以再點擊功能按鈕進入下一級菜單選中功能進入首頁，但在下級菜單選中之后必須點擊頁面下方的“保存”按鈕②，不然選了也沒選；但用戶若想調整順序需要再返回首頁操作。
在互動體驗方面，用戶只能在首頁頂部找到搜索、客服入口。其中，用戶搜索模糊匹配程度一般，無法聯動在線客服；客服入口點進去之后，選擇在線客服進入，支持人工服務，但其他頁面、重要操作仍無法找到客服尋求幫助。此外，也不支持語音搜索、語音客服等更加便捷的互動服務。
不得不說的是，華夏銀行APP交互體驗亟待改進。第一， “我的”欄目頁其實是資產/負債總覽頁，不符合用戶認知；第二，功能之間的交互“有去無回”，比如點擊“賬戶管理→賬戶總覽”進入資產負債總覽頁（實際跳往“我的”欄目頁），然而無法返回上級菜單；第三，每個功能基本都有二級，甚至三級、四級頁面，實際操作太過繁瑣。比如，查詢信用卡賬單至少需要“信用卡→賬戶管理→賬戶查詢”三次交互才能實現，而同業基本點擊信用卡就可以看到信用卡的相關內容。
與去年相比，華夏銀行APP基本沒改變，諸如交互層級過多、邏輯不順暢的問題依然還是問題，更談不上語音等便捷互動體驗。與快速發展的同業APP相比，華夏銀行APP建設步伐更顯落后，用戶體驗墊底——如果翻閱下蘋果APP STORE 和華為應用市場，5星拿不到2.5顆星。
產品功能（25分/35分）： 轉賬匯款功能仍待完善 比同業差一截
賬戶管理方面，華夏銀行“賬戶管理”支持查看總資產/負債、查看余額、查詢交易明細；也可以進行掛失、卡鎖、無卡支付限額等；卡號信息明文顯示，但無法一鍵復制。在“全部→電子卡管理”中可以申請開立二類、三類賬戶，但不能注銷。
對于常用的轉賬匯款功能，華夏銀行APP與去年相比無改進。“匯款業務”版塊，分為跨行匯款、行內匯款、本人賬戶間匯款、“朋友圈”匯款、手機號匯款等11個欄目。APP可以進行收款人管理——支持添加、修改和刪除，但是不能搜索收款人。此外，依然不支持轉賬回單。
值得注意的是，華夏銀行APP可以設置“朋友圈”匯款，設置之后僅需輸入卡密即可。此外，掃一掃中可以拍卡轉賬，華夏二維碼支持掃碼轉賬，算是比較快捷的轉賬方式，但局限性也比較強。
相較于同業將“理財”作為一個專門的大板塊單獨設置，華夏銀行將自己的理財產品零散安排在了“更多”里的“投資理財”、“資金管理”兩個板塊中。其中，“投資理財”涵蓋了理財、寶寶類、基金、大額存單、定活期、保險、貴金屬、資金轉讓等欄目，而外匯、貸款則被歸類為“資金管理”板塊。
從種類和數量來看，華夏銀行APP各大類產品基本均有覆蓋，但暫時不支持外匯交易，也沒有智能投顧產品等。不過，產品雖然豐富，但功能實用性待提高。比如，保險購買中雖然支持篩選，但其實僅是所有保險公司list頁，基本沒有實際價值。
值得一提的是，i團購和夜市理財切合了一部分用戶理財需求。
存款方面，華夏銀行APP上線了定活互轉功能，也有自動通知存款、大額存單、結構性存款和智能存款。貸款方面，上線了個人經營性貸款、華夏卡自助貸款、生活e貸、華夏e貸、青英貸、車易貸等，也支持貸款查詢、提前還款等。
信用卡功能方面，華夏銀行APP點擊“信用卡”欄目，可以看到9大類功能，支持在線申請、支持查詢賬單/交易明細、信用卡還款和卡片管理等。
生活服務方面，華夏銀行APP設置了兩個獨立的大欄目：生活、周邊。其中，“生活”包含購物商城、醫療健康、旅游出行、家居家裝、有車一族、留學教育、休閑娛樂、生活保障8大版塊，但基本都是跳往外部第三方服務，而且部分板塊顯示“敬請期待”。
“周邊”則是網點查詢服務，包括網點、ATM查詢，但只能看到相關信息，并不能進行網點預約。如果要預約，需去往“全部→預約排號”。此外，在評測期間，華夏銀行APP這兩大板塊一度顯示“正在升級”，而其他20家銀行都沒有發生此種情況。
綜合而言，華夏銀行APP產品數量比較豐富，也在努力搭建生活場景，但功能性待提高，比如分類不夠清晰、部分功能入口較為難找。常用的轉賬匯款等功能也仍待完善，諸如轉賬回單等也不支持，距離同業水準差一大截。
性能安全（13.95分/15分）：
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面，華夏銀行APP采用的基本措施較全面。登錄有安全提示、超時登錄自動退出，常用設備可以進行管理，適時啟用安全鍵盤，所有頁面禁止截屏等。特別是，用戶更換手機登錄要先綁定設備，發送YDBD+隨機驗證碼，再輸入交易密碼（保證了安全性但也犧牲了部分用戶體驗，不少同業已選擇刷臉驗證方式）。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，華夏銀行APP整體表現優秀，7大類漏洞12個漏洞點中存在1項“低危”檢測項。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，華夏銀行APP除了CPU占用均值略低于均值之外，其他4項性能指標均優于均值，但安卓系統兼容性通過率較低。
發展創新（5分/10分）：
金融科技飛速發展的今天，銀行APP在合規下的創新腳步越邁越大。與同業相比，華夏銀行APP可謂停滯不前，甚至連指紋、人臉、語音等的應用也有缺失。不過，i團購、夜市理財、ATM刷臉取款也不失為一些創新之舉。
微信銀行建設方面，華夏銀行表現一般。微信號劃分為“悅金融”、“微服務”和“樂生活”三個板塊，其中，“悅金融”可以查看個人賬戶，支持信用卡申請等，“微服務”支持APP下載和查賬功能，“樂生活”則支持ETC服務、在線客服等。此外，沒有上線微信小程序，與線下聯動也一般。
（測試版本為4.0.27版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2019年7月3日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展五年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的幾個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、150余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
