招商銀行手機銀行APP細節完善操作流暢、產品豐富功能完備，頁面布局、細節設置符合用戶習慣，容易上手且比較智能。不過，APP電量流量耗用較大，微信銀行仍待改進。
評測報告
招商銀行評測分析：
（91.65，排名1，上游）
金融評測室綜合用戶體驗體驗、產品功能、性能安全性、創新發展4大維度，100多項細分指標對招商銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予91.40分（總分100），排名第一。
招商銀行手機銀行APP細節完善操作流暢、產品豐富功能完備，頁面布局、細節設置符合用戶習慣，容易上手且比較智能。不過，APP電量流量耗用較大，微信銀行仍待改進。
用戶體驗（37.5分/40分）：細節完善操作流暢無法直撥電話客服略遺憾
招商銀行APP注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀開通。其中，APP自助注冊流程清晰，支持拍照讀取銀行卡等信息。
APP支持手機號/一網通用戶/卡號登錄，支持密碼/手勢/指紋/刷臉登錄，并可以任意切換。若發生輸錯密碼等異常登錄，APP相關提示比較友好。
招商APP主界面友好，底邊欄分為“首頁”、“參考”、“理財”、“生活”和“我的”五大板塊。用戶登錄之后進入“我的”頁面，可以看到賬戶資產情況，且智能分析提示4個常用快捷鍵，并且可以點擊“全部”查看所有功能；同時，“首頁”頂部固定四大常用功能鍵，主功能區“十宮格”設有9大功能鍵和一個“更多”按鈕。至此，APP通過智能識別+默認快捷鍵模式，實現了常用功能的一步到位。值得注意的是，招行APP五大頻道上方的功能設置均根據頻道不同有所區別，比如“我的”頁面最上方配合退出、消息，“生活”頻道配合定位、訂單，邏輯符合用戶使用習慣。
互動體驗方面，招行APP搜索功能表現優秀，一是支持搜索功能、資訊、常見問題等；二是，模糊搜索匹配程度較高，并且會根據搜索內容智能推薦“相關問題列表”；三是可以聯動在線客服，并且聯動客服之后不需要重新輸入搜索內容；四是可以保存歷史搜索記錄，并且可以選擇清空記錄。
在線客服方面，招行APP服務智能化，一是各個頻道、重要操作均可以隨時找到在線客服入口；二是在線客服支持語音輸入，可以聯通客戶經理；三是支持智能轉人工服務；四是如果不滿意答案，會有進一步人工幫助提示；五是可以保存最近記錄，且可以選擇清空內容。美中不足之處在于，客服首頁提示內容偏多，電話客服不可一鍵直撥。
變更體驗方面，APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，還支持修改交易密碼。資金變動方面，APP提供短信和彈窗提醒，且彈窗可以設置。不過，儲蓄卡賬戶資金變動暫無微信提醒，信用卡賬戶資金變動有微信提醒。
設備管理方面，APP登錄后有安全提示，超時登錄會自動退出，且可以進行常用設備管理、設置后臺在線時長和查詢登錄日志等。此外，APP可以清理緩存，也可以反饋建議。
綜合而言，招商銀行手機銀行APP操作流暢，頁面布局、細節設置符合用戶習慣，容易上手且比較智能。不過，APP內無法直撥電話客服，略有遺憾。
產品功能（34分/35分）：產品豐富功能完備 轉賬等常用功能細節把控好
招商APP賬戶管理功能完善，支持銀行卡、信用卡自動關聯；可以進行余額查詢、明細查詢，也可以圖形化展示資產、負債情況，進行詳細收支分析；還可以為每張銀行卡加入支付鎖、凍結、緊急掛失等。值得一提的是，APP賬戶總覽提供全資產/卡視角兩種模式，同時可以關聯轉賬匯款、收支明細、購買理財等常用操作，用戶可以清晰看到每張卡余額、掌握資產狀況。
對于常用的轉賬匯款功能，招商銀行APP支持銀行賬戶/通訊錄轉賬，支持預約轉賬、管理轉賬限額、查詢轉賬記錄；轉賬時輸入賬號可以智能讀取銀行，也可以選擇轉出卡；可以進行收款人管理，搜索/添加/修改/刪除聯系人，但不能手動添加收款人。值得一提的是，招行APP應用了一項快捷轉賬“黑科技”：當用戶從微信等復制了銀行卡號后，打開APP會自動提示是否向該賬戶轉賬，對用戶來說非常方便實用。
招商APP單獨設有“理財”板塊，產品分類清晰，包括銀行理財、基金、保險、黃金、證券交易、國債、銀證期轉賬、私募和摩羯智投等。其中，理財、基金、保險等板塊內容豐富且有圖形化展示，利于用戶在眾多產品中挑選合適產品。
存款功能方面，招商APP可以進行資金歸集、定活互轉，也有通知存款、大額存單、結構性存款、智能存款產品等。貸款功能方面，APP有閃電貸、質押貸、房產抵押貸等，且支持信息查詢和自動還款還款等功能。其中，閃電貸也是銀行系比較有代表性的貸款產品。
招商APP信用卡可進行賬戶申請、管理、查詢、還款等常用功能，在申請時可以查詢申請進度和寄送進度；也可以進行在線掛失，同時還可以在線查詢信用卡積分。
生活繳費方面，招行APP設有獨立的“生活”板塊，不僅提供話費/流量充值，也提供水、電、燃氣等繳費，還支持固話、物業和有線等繳納。此外，APP提供“影票”、“飯票”、“掌上商城”等服務，支持無卡取現、網點查詢預約等服務，極大豐富了生活圈。此外，APP提供結售匯和跨境匯款等跨境金融服務；也支持二維碼、云閃付等快捷支付。
綜合而言，招商銀行APP產品豐富功能完備，賬戶管理、轉賬匯款便捷好用，比較有競爭力。
性能安全（13.4分/15分）APP電量、流量耗用略遜于行業均值
基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，招商銀行APP電量消耗、流量耗用略遜于行業均值；CPU占用率、啟動時長和內存占用優于行業均值。
移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，招商銀行APP檢出2項低危和1項中危檢測項。
發展創新（6.5分/10分）：創新方面表現出彩 微信銀行還有待改進
招商銀行APP更新迭代頻繁，微信銀行建設一般。“招商銀行”微信號分為“免費贏小米、熱門、常用”三個板塊，支持在線申請儲蓄卡、和網點/ATM查詢，而余額查詢、購買理財等功能提示下載APP，不如同業發展步伐快。
創新方面，招商銀行用戶體驗做得精細，功能之間聯通性強，一鍵轉賬、資產/收支明細、智能提醒比較有特色。此外，“參考”頻道簽約百名財經作者，不僅有接地氣的新聞時訊，也有深度的分析評論，并且針對熱議話題還有投票和評論功能，增強了互動體驗。值得一提的是，Siri快速喚醒、AR看金等比較有新意。
（測試版本為Android6.3.0版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2018年8月13日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
