與去年相比，上海銀行APP的排名有所提升。用戶體驗進步較大，手機銀行版與信用卡版可隨意切換，但是部分界面體驗設置不合理，客服、搜索互動表現較差。產品功能中規中矩，存貸款與同業仍有差距，智能理財服務僅對部分客戶開放。此外，電量流量消耗大。
評測報告
上海銀行評測分析：
與去年相比，上海銀行APP的排名有所提升。用戶體驗進步較大，手機銀行版與信用卡版可隨意切換，但是部分界面體驗設置不合理，客服、搜索互動表現較差。產品功能中規中矩，存貸款與同業仍有差距，智能理財服務僅對部分客戶開放。此外，電量流量消耗大。
用戶體驗（31.5分/40分）：版本隨意切換整合度高 部分設置不合理
上海銀行手機銀行注冊開通方式較為豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、自助設備等開通，且APP自助注冊流程清晰，但技術應用仍待完善，尚不支持身份證和銀行卡拍照識別。
上海銀行APP僅支持手機號登錄，登錄方式包括靜態密碼、指紋/手勢密碼及刷臉登陸，登錄方式切換較為便捷；APP異常登錄提示較為友好。
上海銀行APP主界面比較友好，底邊欄劃分為“首頁、投資、銀行、生活及我的”5個板塊，但銀行頁面與首頁、投資頁面存在功能重疊。
上海銀行APP首頁頂部廣告占據了1/3的篇幅，下方有4個固定功能區及7個自定義功能區，用戶可以通過“全部→編輯”來自定義常用功能鍵，但4個固定功能仍可以選擇添加的設置不太合理。其中，賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、信用卡還款等常用功能鍵可以實現一步到位。
互動體驗方面，上海銀行APP提供在線客服、搜索互動和意見反饋等。其中，在線客服可以設置成浮標，也支持智能轉人工服務；搜索互動較差，模糊搜索匹配程度不高，也沒有聯通在線客服等；此外，APP缺少能夠一鍵直撥的客服電話。
上海銀行APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼、交易密碼。此外，資金變動會提供短信、微信提醒，但未提供彈窗提醒。
上海銀行APP若在新設備首次登錄需提供注冊手機號的驗證碼，登陸后有安全提示，超時登錄會自動退出。
值得注意的是，上海銀行APP包括手機銀行版與信用卡版，可在“我的”頁面右上角設置中進行更換。這種有別于其他銀行APP的整合方式為行業提供了新的思路。
總體來說，上海銀行APP的用戶體驗與去年相比進步較大，手機銀行版與信用卡版可隨意切換。但是，部分界面體驗設置不合理，客服、搜索互動表現較差。
產品功能（29.25分/35分）：存貸款與同業仍有差距 智能管家僅面對部分客戶
賬戶管理方面，上海銀行APP支持本行銀行卡、信用卡自動關聯；可以進行余額查詢、明細查詢。APP支持賬戶掛失、申請二類賬戶。
轉賬匯款功能方面，上海銀行APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，也支持常用收款人快捷轉賬和本人賬戶快捷互轉；上海銀行APP在轉賬時輸入賬號可以智能讀取銀行，也可以選擇轉出卡；可以進行收款人管理，也可設置單筆和日累計轉賬限額。另外，“e家通”可實現親屬財務統一管理。
上海銀行APP有獨立的“投資”板塊，除貸款、跨境金融外，其他金融產品均包括。理財產品包括銀行理財、余額理財、基金、保險、貴金屬等，但產品設置較為分散。另外，上海銀行仍不支持外匯交易、銀期轉賬，智能管家“在線投資專家”也僅對部分客戶開放。
存款方面，上海銀行APP上線了大額存單、整存整取、定活兩便及智能存款，但資金歸集及結構性存款仍未上線。上海銀行APP貸款業務僅上線一款信義貸，可在線申請。整體來看，上海銀行存貸款功能與同業仍有較大差距。
信用卡功能方面，上海銀行APP可跳轉為信用卡版本，功能較為全面，支持在線申請信用卡、激活、還款、分期、積分兌換等功能。
上海銀行APP在生活服務方面的建設較為完善，提供手機充值、生活繳費、加油卡充值、游戲充值等服務。另外，上海銀行APP支持掃碼付款和二維碼支付等支付服務，也支持網點預約、無卡取現等服務。
綜合而言，上海銀行手機銀行產品功能中規中矩，賬戶管理、轉賬匯款功能完善，但仍不支持外匯交易、銀期轉賬，智能管家“在線投資專家”僅對部分客戶開放，存貸款與同業仍有差距，當然這也與其城商行身份有關系。
性能安全（12.1分/15分）： 電量流量消耗大 安全性能有待改善
基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，上海銀行APP內存占用、CPU占用率與啟動時長均優于均值，電量、流量表現較差。
移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，
上海銀行APP安全性能有待改善，存在多項低危、中危漏洞。
發展創新（6分/10分）：
上海銀行APP更新迭代頻繁，微信銀行建設完善。“上海銀行”公眾號分為微金融、信用卡和精彩上銀，提供賬戶查詢、余額明細、理財產品和信用卡服務等。
創新方面，上海銀行APP可智能識別用戶展現針對性版本，除了標準版與信用卡版，還提供針對老年客戶的美好生活版，并支持隨意切換。“一個銀行無數個APP”既困擾用戶方便使用，也阻礙銀行功能整合，上海銀行提供了一種新的嘗試。
（測試版本為5.2.0版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2018年7月22日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
