浙商銀行APP用戶體驗有所提升，新增了在線客服、搜索互動等，但兩項功能便捷性不足。產品功能方面，APP仍未上線保險、智能投顧產品，也不支持外匯交易等。此外，APP流暢度一般，流量耗用遠超均值，也沒有常用設備管理，仍需快步追趕同業。
評測報告
評測分析
浙商銀行評測分析：
浙商銀行APP用戶體驗有所提升，新增了在線客服、搜索互動等，但兩項功能便捷性不足。產品功能方面，APP仍未上線保險、智能投顧產品，也不支持外匯交易等。此外，APP流暢度一般，流量耗用遠超均值，也沒有常用設備管理，仍需快步追趕同業。
用戶體驗（32分/40分）：新增在線客服、搜索功能，但便捷性不足
浙商銀行APP注冊開通渠道較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀、智能柜臺等簽約。其中，自助注冊流程清晰，但技術上仍不支持身份證和銀行卡拍照識別。
登錄方面，浙商銀行APP支持手機號、身份證、銀行卡號和用戶名登錄，也支持指紋、手勢和刷臉快捷登錄，且登錄方式切換便捷。若出現輸錯密碼等異常登錄，APP沒有增加圖片驗證碼等。
浙商銀行APP主界面比較友好，底邊欄劃分“首頁、財市場、惠生活、我的”四個功能板塊，首頁頂部固頂“賬戶總覽、轉賬匯款、交易查詢”三大快捷功能鍵。主功能區設有7大功能鍵+1個“全部”按鈕，用戶可以自定義常用功能鍵，也可以調整常用功能鍵順序，比去年有較大進步。其中，諸如賬戶查詢、轉賬匯款、交易查詢、信用卡還款等功能均可以一步到位。
客服體驗方面，浙商銀行APP表現較差。其一，在線客服在首頁、財市場、惠生活三個板塊右上角都能找到，但諸如“轉賬匯款”等常用操作中沒有跟隨出現。其二，在線客服整合了搜索、公告、常見問題，但卻沒有可以直接撥打的電話客服。其三，在線客服交互相對復雜，且無法實現智能轉人工服務。
搜索互動方面，浙商銀行APP今年新增了搜索功能，整合在“全部”和“在線客服”兩個功能頁面，首頁和其他常用操作中并沒有搜索入口，不太符合用戶使用習慣。值得一提的是，APP支持語音搜索，但模糊搜索匹配程度不高，也沒有聯通在線客服。
APP支持登錄時找回和修改登錄密碼，修改交易/支付密碼需要進行U盾校驗。資金變動方面，可以通過短信、郵件、彈窗和微信提醒，并且可以進行彈窗消息設置。
其他方面，APP對部分新業務提供操作指引，也有重大公告和意見反饋通道。此外，APP登錄后有安全提示，也設有超時退出機制，但是沒有常用設備管理，浙商銀行表示將在9月份上線。
與去年相比，浙商銀行APP用戶體驗有所提升，新增了在線客服、搜索互動等，但便捷性仍待提高。此外，APP流暢度一般，也沒有常用設備管理，與同業水準仍有一定差距。
產品功能（25分/35分）：仍未上線保險、智能投顧產品 生活服務仍是痛點
浙商銀行APP賬戶管理功能比較完善，用戶需手動添加銀行賬戶，可以進行余額查詢、明細查詢；支持賬戶掛失、一鍵鎖卡等，相比去年新增了在線申請二類賬戶。
對于常用的轉賬匯款功能，浙商銀行APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，支持常用收款人快捷轉賬；可以選擇轉出銀行卡，也可以智能讀取銀行，還可以管理轉賬額度、查詢轉賬記錄。
浙商銀行APP底邊欄設有 “財市場”板塊，包含產品、轉讓和權益三大板塊內容。其中，“產品”投資理財分類清晰。APP上線了銀行理財、智能余額理財產品 “增金寶”、基金超市“基金薈”，也上線了資管產品、信托產品，還支持銀證轉賬。其中，銀行理財產品種類豐富，且支持排序/篩選/搜索，但基金超市采用列表式且僅支持搜索。此外，部分分類僅是擺設并沒有產品，比如保險、智能投顧產品等。
存款功能方面，浙商銀行APP支持資金歸集、定活互轉、通知存款、大額存單及智能存款，也上線了結構性存款。貸款功能方面，浙商銀行“財富云”提供全線上的金融資產質押貸款服務平臺；浙信貸，浙抵貸是線上申請，線下辦理，貸款功能相對完善。
浙商銀行APP信用卡服務仍然延續以往的優勢，功能全面。APP支持在線申請信用卡，可以查詢辦卡進度；支持信用卡還款、分期及積分查詢。
生活服務方面，浙商銀行底邊欄設有“惠生活”板塊，支持二維碼支付，也支持部分城市水電燃氣等生活繳費，但僅支持話費充值，網點查詢，尚不能進行預約。此外，提供京東商城入口。
總體而言，浙商銀行手機銀行功能相比去年有進步，但仍未上線保險、智能投顧產品，也不支持外匯交易等。此外，生活服務不夠完善，部分功能細節仍不到位，比如轉賬匯款輸入卡號后不能智能讀取銀行，仍需快步追趕同業。
性能安全（12.8分/15分）：APP流量耗用遠超均值
基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，浙商銀行APP流量耗用遠遠高于行業均值，約為行業均值的2倍。CPU占用率和內存占用也略遜于行業均值，但電量耗用和啟動時長略優于行業均值。
移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，
浙商銀行APP 在安全檢測中，存在1項“高危”檢測項和1項“低危”檢測項。
發展創新（6分/10分）：
浙商銀行APP過去一年更新迭代頻繁，微信銀行表現出色。“浙商銀行”微信號分為借記卡、信用卡和服務廣場三個板塊， 提供賬戶查詢、信用卡管理、在線客服等功能。值得一提的是，“浙商銀行”小程序功能更加完善，可以購買理財產品，也可以預約取號。
創新方面，浙商銀行APP優勢不明顯，智能余額理財、財富云金融質押，相對比較有特色。
（測試版本為Android 3.0.8版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2018年7月22日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
