和去年相比，廣發銀行APP產品功能有所提升，但用戶體驗原地踏步，依然沒有在線客服、搜索互動，用戶遇問題難尋覓“良路”。此外，主界面常用功能無法靈活調整，APP操作流暢度一般，仍需加快步伐追趕同業腳步。
評測報告
評測分析
廣發銀行評測分析：
和去年相比，廣發銀行APP產品功能有所提升，但用戶體驗原地踏步，依然沒有在線客服、搜索互動，用戶遇問題難尋覓“良路”。此外，主界面常用功能無法靈活調整，APP操作流暢度一般，仍需加快步伐追趕同業腳步。
用戶體驗（27.5分/40分）：用戶遇問題難尋覓“良路” 流暢度一般
廣發銀行APP注冊開通渠道較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀、智能柜臺等簽約。自助注冊流程清晰，技術上支持銀行卡拍照識別，但不支持身份證拍照識別。
廣發銀行APP支持手機號和身份證號登錄，也支持指紋、手勢、刷臉等快捷登錄，且登錄方式切換便捷。若用戶連續輸錯2次密碼，會提示“密碼連續輸錯3次會凍結”，值得注意的是，別家銀行一般凍結一天，廣發銀行僅凍結30分鐘。
廣發銀行APP主界面比較友好，底邊欄劃分“首頁、投資理財、信用卡、生活服務、我的”五個功能板塊。首頁主功能區設有7大功能鍵+1個“全部”按鈕。值得注意的是，廣發銀行是21家銀行中唯一一家既不支持智能調整常用功能，也不支持用戶自定義常用功能的銀行。常用功能鍵比如賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款、生活繳費等可以一步到位，但諸如交易查詢等常用二三級功能無法一步到位。
互動體驗方面，廣發銀行APP發展明顯落后，依然沒有在線客服，也沒有搜索功能，用戶操作中遇到困難只能求助電話客服。廣發電話客服位置在“我的→客戶服務”中，板塊內有常見問題、意見反饋通道。此外，彈窗消息無法設置。
APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，但不支持在線修改交易/支付密碼。資金變動方面，可以提供短信、微信動賬提醒。
設備管理方面，廣發銀行APP登錄后有安全提示，超時登陸會自動退出，但更換設備只需賬號+密碼，除非用戶主動設置“設備安全鎖”，金融評測室建議默認開啟安全鎖，更換設備進行安全認證。
總體來說，廣發銀行APP界面友好度有所提升，但整體體驗原地踏步，依然沒有在線客服、搜索互動，用戶遇問題難尋覓“良路”。此外，主界面常用功能靈活度較差：既不支持智能調整，也不支持用戶自定義。APP流暢度一般，偶有閃退。
產品功能（28.75分/35分）：仍不支持銀期轉賬等 部分產品呈現待優化
廣發銀行APP賬戶管理功能比較完善，用戶手動加掛本行銀行卡、信用卡；可以進行余額查詢、明細查詢，也可以圖形化展示資產負債狀況；可以掛失銀行卡，也可以在線申請II類賬戶。
和去年相比，廣發銀行轉賬匯款功能大幅提升，簡化了轉賬流程。APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，也支持常用收款人/本人賬戶快捷轉賬，添加銀行賬戶后能夠智能讀取銀行，也可以選擇轉出銀行卡。“收款人名冊”可以進行收款人管理，可以添加、修改、刪除收款人信息。此外，APP可以管理轉賬額度、查詢轉賬記錄。美中不足之處在于，無法搜索收款人。
廣發銀行APP設有單獨“投資理財”板塊，頁面僅展示我的理財、理財產品、保險、基金，如果想購買其他的產品需點擊“更多”。不過，點開“更多”后跳到主頁面“全部”功能區，延遲1~2秒后才會跳轉到投資理財區域。其中，投資理財區域羅列了21項產品功能，用戶挑選需要時間。
值得一提的是，廣發銀行APP今年產品豐富不少。除了銀行理財、基金、保險等產品外，還上線了信托、資管產品，還上線了智能投顧產品“廣發智投”。其中，銀行理財種類豐富，支持排序；上線了寶類產品“智能金”，收益率較高；基金超市代銷基金豐富，但基金產品呈現層級多、頁面采用原始的列表式，簡直像一張被清空所有格式的EXCEL。
存款方面，廣發銀行APP可以進行資金歸集、定活互轉，也有通知存款、大額存單、結構性存款和智能存款。貸款方面，APP支持E秒貸、理財質押、E房秒貸，支持查詢和還款功能，但與同業相比表現一般。
廣發銀行APP“信用卡”板塊建設比較完善，不僅能夠在線申請、在線激活、額度管理、信用卡分期體現，還支持還款服務，也有積分換購和活動推薦。
生活服務方面，廣發銀行APP設有“生活服務”板塊，支持提供話費/流量充值，也支持水電煤等常用繳費功能，加油卡充值、交通罰款、汽車保養等也較為豐富。此外，APP支持二維碼收付款、無卡取現、預約排號等功能。
與去年相比，廣發銀行APP上線了智能投顧、結售匯、二維碼收付款等，但依然不支持外匯交易、銀期轉賬等，諸如銀行理財等產品功能呈現仍待優化。
性能安全（14分/15分）：基礎性能較好 安全性能待提高
基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，廣發銀行APP電量消耗、流量耗用，CPU占用率、啟動時長和內存占用等基礎耗能優于行業均值。
移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，廣發銀行APP安全檢測中存在1項“中危”檢測項和2“低危”漏洞。
發展創新（4.75分/10分）：
創新方面，廣發銀行亮點不多，安全設置中的境外鎖、境內鎖、時間鎖，AR掃卡有一定特色。
微信銀行建設方面， 廣發銀行微信號劃分為“理財通”、“信用卡”和“更多服務”三個板塊，可以綁卡、余額明細查詢、動賬提醒、買理財產品，功能較為完善。此外，APP更新迭代比較頻繁。
（測試版本為3.2.2版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2018年7月22日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
