民生銀行APP用戶體驗較優，但部分細節仍可優化，突出表現為搜索等互動體驗不佳。產品功能整體完備，但仍未上線智能投顧產品，與同業相比步伐有些緩慢。此外，APP資產統計有時滯、不支持信用卡在線掛失，銀行理財、貸款等產品呈現也仍有優化空間。
評測報告
評測分析
民生銀行 APP評測分析：
民生銀行APP用戶體驗較優，但部分細節仍可優化，突出表現為搜索等互動體驗不佳。產品功能整體比較完備，但仍未上線智能投顧產品，與同業相比步伐有些緩慢。此外，APP資產統計有時滯、不支持信用卡在線掛失，銀行理財、貸款等產品呈現也仍有優化空間。
用戶體驗（33.75分/40分）：界面友好操作流暢 搜索功能仍待提高
民生銀行手機銀行注冊開通方式豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺和網銀等開通。APP自助注冊流程清晰，技術上支持拍照識別銀行卡和身份證信息。
民生銀行APP目前僅支持手機號登錄，快捷登錄支持指紋、手勢密碼等，登錄方式切換也比較便捷；如果發生異常登錄，APP相關提示友好。
民生銀行APP主界面友好，底邊欄劃分為“首頁、生活圈、財富、我”四個功能板塊。值得一提的是，民生APP整體設計比較清爽，不過生活圈頁面被各種色塊切割，略顯嘈雜。
APP首頁主功能區有9個固定位置和1個“全部”按鈕。用戶可以點擊“全部→編輯”自定義常用功能鍵，也可以調整常用功能鍵順序，而且“全部”頁面分類邏輯清晰。美中不足之處在于，常用快捷鍵必須添加到9個。
與去年相比，民生銀行APP優化了去年“部分常用功能不能一步到達”的問題，賬戶查詢、轉賬匯款、信用卡還款和生活繳費等常用功能均可以一步到位，只有交易查詢仍需兩步操作才能到位。此外，APP相關操作之間的關聯比較合理度。
互動體驗方面，民生銀行APP表現一般。客服互動方面，在線客服可以從首頁獲得，但隱藏在“+”里；支持智能客服轉人工服務，但無法保存客服記錄；電話客服可以找到并且能夠直撥。搜索互動方面，APP搜索功能一般，一是模糊匹配度不高，比如“密碼”可以搜索出結果，“修改密碼”反而無法匹配；二是缺少與客服的聯通，在無法搜索匹配情況下沒有聯通客服。此外，APP有意見反饋“客戶之聲”，但位置不夠明顯，連客服也不清楚。
民生銀行APP支持登錄時找回/在線修改登錄密碼，也支持修改交易/支付密碼；資金變動方面，APP可以通過短信、微信提示資金變動情況，重大公告消息可以從“我→消息”中獲取，但無法進行彈窗管理。
在設備管理方面，民生銀行APP超時登陸會自動退出，APP安全提示設置在退出時提示，比較特別；此外，APP更換設備登錄需要手機驗證碼，無法主動管理綁定設備。
總體來說，民生銀行APP用戶體驗較優，但部分細節仍可優化，突出表現為搜索等互動體驗不佳。
產品功能（30.25分/35分）：尚未上線智能投顧產品 部分產品呈現待優化
民生銀行APP賬戶管理功能比較完善，提示可簽約賬戶，用戶手動加掛；可以進行余額查詢、明細查詢，也有資產負債總覽圖形化動態展示；可以進行銀行卡掛失，也可以在線申請II類賬戶。值得注意的是，資產負債不能同步展示也有時滯，不過“資產統計說明”提示比較明顯，但也仍需提高。
對于常用的轉賬匯款功能，民生銀行APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，也支持常用收款人快捷轉賬和本人賬戶快捷互轉，民生銀行APP在轉賬時輸入賬號可以智能讀取銀行；可以進行收款人管理，添加、刪除、搜索收款人；也可以管理轉賬額度、查詢轉賬記錄等。此外，首頁“常用收款人”可以進行快速轉賬。
民生銀行APP所有的理財功能收納于“財富”板塊，產品設置細分為銀行理財、黃金銀行、代銷保險、賬戶交易、儲蓄服務、代銷產品和外匯買賣，產品設置比較清晰。不過，銀行理財、代銷產品等主推產品板塊依然是原始列表式。
其中，銀行理財存款種類豐富收益率不錯，且支持篩選；基金產品較為豐富，且支持定投和篩選；保險產品種類也較為豐富；此外，提供信托產品、貴金屬交易、外匯交易、銀證銀期服務等。值得注意的是，APP全部服務中提供一款“薪盈寶”余額理財產品，但點開二層頁面全是介紹，沒有購買入口。此外，APP沒有上線智投產品，在各家銀行都紛紛推出智投產品的當下，民生步伐明顯落后（民生銀行表示白名單試運行中）。
存款方面，民生銀行APP可以進行資金歸集、定活互轉，也有通知存款、大額存單、智能存款，也在理財板塊上線了結構性存款。貸款方面，民生銀行APP上線了網樂貸、消費貸和線上委托貸款三款產品，也可以查詢貸款信息、還款等，但與同業相比，貸款板塊表現一般。
信用卡功能方面，民生銀行設有“信用卡”欄目，支持查賬、還款等基本功能，還可以在線申請信用卡，查詢信用卡申請進度。但遺憾的是，依然不支持信用卡在線掛失。
生活服務方面，民生銀行APP設有 “生活圈”板塊，支持話費/流量、水電燃氣等常用繳費功能，也提供游戲充值、購物商場、打車服務、油卡代充等其他生活服務。此外，APP支持掃碼付款、二維碼收款等支付服務；也提供跨境匯款、無卡取現、網點預約等常用服務。 值得一提的是，生活圈圍繞手機、出國、車、房打造場景化服務比較有特色，但每個板塊完善度一般。
綜合而言，民生銀行APP產品功能較為完備，但比較遺憾的是，在同業紛紛上線智投產品的當下，民生銀行依然未上線智能投顧產品。此外，APP資產統計有時滯、不支持信用卡在線掛失，銀行理財、貸款等產品呈現仍待優化。
性能安全（14.2分/15分）：性能指標較好，安全系數較高
基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，民生銀行APP啟動時長、CPU占用率、電量消耗、流量耗用均值優于行業均值，但內存占用大于行業均值。
移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，民生銀行APP安全性能指標較高，但部分檢測項存在1個中危漏洞。
發展創新（6分/10分）：
創新方面，民生銀行APP在“首頁”底部可以添加金融小應用，自助設置“首頁”板塊的上下布局，較有特色。此外，APP“安全賬戶”服務比較有特色，簽約后可以一鍵給銀行卡上鎖或者解鎖，安全鎖包括“夜間鎖”、“跨境鎖”、“常用地點鎖”等。
微信銀行建設方面，民生銀行表現平平，分為三個板塊：“微金融”、“悅理財”和“惠生活”，僅支持賬戶查詢、動賬提醒、網點預約等。此外，APP在過去一年更新迭代比較頻繁。
（測試版本為4.0.2版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2018年7月22日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
