與去年相比，中國銀行APP搜索、客服等用戶體驗大有提升，資產展示滯后bug也得到修正，但仍有幾分鐘時滯，與同業相比仍需改進。此外，APP啟動時間較長，界面清爽度、在線客服仍有一定提升空間。
評測報告
評測分析
中國銀行 APP評測分析：
與去年相比，中國銀行APP搜索、客服等用戶體驗大有提升，資產展示滯后bug也得到修正，但仍有幾分鐘時滯，與同業相比仍需改進。此外，APP啟動時間較長，界面清爽度、在線客服仍有一定提升空間。
用戶體驗（35.25分/40分）：較去年有較大提升 在線客服仍可優化
中國銀行APP注冊開通渠道較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀、智能柜臺等簽約。而且自助注冊流程清晰，支持身份證和銀行卡拍照識別。
中國銀行APP僅支持手機號登錄，不支持身份證、銀行卡號或用戶名登陸。APP支持指紋、手勢和刷臉快捷登錄，且登錄方式切換便捷。若發生異常登錄，相關提示比較友好。
中國銀行APP主界面比較友好，底邊欄劃分“首頁、理財、生活、我的”四個功能板塊，主功能區設有9大功能鍵+1個“更多”按鈕，用戶可以自定義常用功能。用戶點擊“更多”進入全部功能區，點擊右上角“編輯”可以選擇常用功能，也可以按住功能鍵拖動調整順序。常用功能鍵比如賬戶查詢、轉賬匯款、交易查詢、信用卡還款、生活繳費等可以實現一步到位，相比去年有較大進步。
互動體驗方面，中國銀行APP搜索功能進步較大。一是首頁位置清晰可見；二是功能/產品模糊搜索匹配程度較高；三是可以聯動在線客服，略微遺憾的是，聯動客服之后需要重新輸入搜索內容。此外，常用功能右上角可以找到在線客服，且可以智能服務轉人工服務，但轉接略有時滯，且不能保存近期客服記錄，仍有優化空間。另外，操作指引表現良好。
APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，而且可以重置借記卡密碼/修改二維碼支付密碼。資金變動方面，可以提供短信、微信提醒，對于五萬以上的大額入賬提供彈窗提醒。
總體來說，中國銀行APP操作較為流暢，用戶自定義、搜索、客服等互動體驗均有較大提升。不過，界面清爽度、在線客服仍有一定提升空間。
產品功能（31分/35分）：資產明細bug依然存在 仍然不能時時更新
中國銀行APP賬戶管理功能比較完善，提示可簽約賬戶，用戶手動加掛；可以進行余額查詢、明細查詢，也可以圖形化展示資產負債狀況；可以掛失銀行卡，也可以在線申請II類賬戶。
值得一提的是，資產展示滯后bug得到了較大程度修正，但是仍有幾分鐘時滯，與同業相比仍需改進。
對于常用的轉賬匯款功能，中國銀行APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，添加銀行賬戶后智能讀取銀行，可以選擇轉出銀行卡，支持常用收款人快捷轉賬；可以管理/搜索收款人，也可以管理轉賬額度、查詢轉賬記錄。不過，同名賬戶快捷互轉，仍有提升空間。
中國銀行APP設有“理財”板塊，而且沿襲首頁風格可以定制。APP銀行理財種類豐富，覆蓋短、中、長期；余額理財有單獨板塊，上線了3款貨幣基金，其中中銀活期寶收益率可觀；基金板塊代銷2800多只基金產品，支持篩選、定投等。此外，APP上線了保險、債券產品，也支持銀證/銀期服務，貴金屬、外匯交易比較有優勢。不過，保險等頁面還是比較原始的列表式。
存款方面，中國銀行APP專門設有“存款管理”專區，上線了大額存單、整存整取、定活兩便、通知存款，也有結構性存款產品。貸款方面，APP支持中銀E貸、在線質押貸款、青春E貸、國家助學貸、現金分期等其他貸款，且支持額度查詢、申請進度查詢和還款等，但與同業相比，貸款產品和功能一般。
中國銀行APP“信用卡”板塊建設比較完善，不僅能夠在線申請、在線激活、掛失換卡，還支持還款服務，也有積分換購和活動推薦。
生活服務方面，中國銀行APP設有“生活”板塊，而且沿襲首頁風格可以定制。提供話費/流量充值，也支持水電煤等常用繳費功能，加油卡充值、就醫掛號、社會保障等生活服務場景也較為豐富。此外，APP支持二維碼收付款、無卡取現、預約排號等功能。其中，圍繞“跨境”這一場景，打造的“跨境金融”板塊較有特色。
綜合而言，中國銀行手機銀行整體功能比較全面，但資產明細同步bug仍需修復。
性能安全（13.05分/15分）：APP啟動時長劣于均值 安全性能待提高
基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，中國銀行APP電量消耗、流量耗用和內存占用均值優于行業均值，CPU占用率均值基本與行業均值持平，但啟動時長遜于行業均值。
移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，中國銀行APP部分檢測項存在低危/中危漏洞。
發展創新（6.25分/10分）：
創新方面，中國銀行APP用戶體驗有些細節不錯，跨境金融板塊比較有特色，“中銀直播間”可在線觀看直播并評論點贊，有一定的創新性。
微信銀行建設方面， “中國銀行微銀行”劃分為“微金融”、“微服務”和“微生活”三個板塊，可以綁卡、余額明細查詢、動賬提醒、買理財產品等，建設比較完善。此外，APP更新迭代頻繁。
（測試版本為5.0.2版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2018年7月22日）
備注說明
備注說明：
新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。
過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。
