|
澶嘯
香港迪斯尼樂園副總裁安明智于2月4日召開新聞發布會，就最近樂園爆滿拒客事件再次致歉，這是三天來安明智第三次就“門票風波”道歉。他說，樂園低估了春節中國內地市場的潛力，今后將根據本地情況，不斷改變和調整售票情況，樂園為因此給人們帶來的不便道歉，愿意為這些游客退款。(見《北京青年報》2月5日)
據媒體報道，香港迪斯尼樂園之所以發生拒客事件，是由于缺乏足夠的預期，對春節期間來園人數的估計嚴重不足，出于安全考慮才拒客的。盡管有客觀理由，但拒客無疑是對游客權利的不尊重，理應給游客一個滿意的交待。
但是，換個角度思考，我們可以發現，在不得已的情況下，“拒客”興許是對游客的變相保護。畢竟香港迪斯尼樂園所能承載的游客流量有限，一旦游客流量超過一定界限，那么迪斯尼樂園很可能變成一個“危險之園”。從這個角度考慮，“拒客”之舉至少比不計后果地敞開大門，任游客無限制地蜂擁而入，將游客置于危險境地更為明智。
游樂中，安全從來都是第一位的，因為人的生命是最重要的。對比起來，在內地一些旅游景區，逢黃金周等旅游高峰時段，屢屢出現游客爆滿甚至嚴重超員的景象，誰能保障這其中沒有潛藏著危險因素？遇到類似情況，有哪個景區愿意以減少收入為代價而拒客呢？
說到這，并不是想給誰開脫責任。失誤之處，必須道歉；道歉之后，必須整改。但無論如何，事后的罵聲總比事后的哭聲好些。旅游景區，恪守安全第一，這應該是此次香港迪斯尼拒客事件給我們的啟示之一。
| 
