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 香港迪斯尼一景 競(jìng)報(bào) 圖片
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據(jù)新華社電 一連幾日，香港迪斯尼樂(lè)園持續(xù)爆滿，不少遠(yuǎn)道而來(lái)的游客因此被拒之門外，從而引發(fā)轟動(dòng)的“門票風(fēng)波”。以“歡樂(lè)”和“夢(mèng)幻”為招牌的迪斯尼樂(lè)園，卻給期待體驗(yàn)歡樂(lè)的游客帶來(lái)失望和遺憾。
香港迪斯尼總面積僅126公頃，是全球5個(gè)迪斯尼樂(lè)園中面積最小的一個(gè)。開業(yè)初，香港迪斯尼將每天游客人數(shù)上限定為3萬(wàn)，若人數(shù)超過(guò)上限，當(dāng)天便不再接待游客。本來(lái)這一安
排旨在保障服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益，但近日將持合法門票前來(lái)的上千名游客拒之門外，卻是與迪斯尼的宗旨背道而馳。
輿論認(rèn)為，香港迪斯尼拒客事件引發(fā)的風(fēng)波，雖然反映出迪斯尼管理層的應(yīng)對(duì)失誤，但風(fēng)波的背后還有更深層次的原因，這就是香港的“米老鼠”還沒(méi)有真正“中國(guó)化”、“本土化”，這即是其“歡樂(lè)”變味的根本原因。
作為建在中國(guó)的第一個(gè)迪斯尼樂(lè)園，香港迪斯尼的設(shè)計(jì)和推廣都吸納了“中國(guó)特色”：景觀設(shè)計(jì)借鑒中國(guó)園林“移步換景”的理念。開園儀式，傳統(tǒng)舞獅表演體現(xiàn)中國(guó)風(fēng)味；農(nóng)歷狗年新春，米奇、米妮、布魯托等迪斯尼明星身著傳統(tǒng)的中國(guó)服飾拜年；樂(lè)園大門上有中國(guó)春聯(lián)，餐廳內(nèi)有中國(guó)風(fēng)味……甚至，為了貼近內(nèi)地消費(fèi)水平，香港迪斯尼的票價(jià)也是全球迪斯尼最便宜的。
然而，在最關(guān)鍵的游客人流安排方面，香港迪斯尼卻忽略了最重要的“內(nèi)地因素”，忽視了中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)文化的特點(diǎn)。
內(nèi)地有三個(gè)黃金周：春節(jié)、五一、十一，居民在每個(gè)黃金周有7天時(shí)間自由支配。這期間是市民外出最集中的時(shí)間。特別是春節(jié)黃金周，不僅與一年一度的新春佳節(jié)重合，而且是唯一與學(xué)生假期(寒假)重疊的時(shí)段，當(dāng)然也是迪斯尼目標(biāo)游客中最重要對(duì)象“有閑”的日子。但是，香港迪斯尼的春節(jié)安排，恰恰忽視了這些因素。從初四到初七，內(nèi)地民眾尚在度假，而這幾天卻成為迪斯尼的“平常日子”，不僅取消了門票價(jià)格調(diào)節(jié)，甚至不考慮售出的180天通用票會(huì)否一起“出籠”，不愉快也便就此出現(xiàn)了。
輿論認(rèn)為，“拒客事件”顯示，香港迪斯尼對(duì)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)潛力的了解和預(yù)測(cè)均大大落伍了。
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