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一位眼科界權威人士的真諦:唯有真信為善


http://whmsebhyy.com 2005年11月15日 13:54 新浪財經

  

一位眼科界權威人士的真諦:唯有真信為善

著名眼科專家、美國威視波前像差應用技術中國區總教練孫同教授
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  孫同教授,衛生部直屬重點院校白求恩醫科大學眼科任職任教多年,主任醫師、碩士研究生導師。孫教授不但精通眼科知識,而且還是中國光學學會和計算機學會會員,持有計算機高級程序員證。因此,在眾多眼科專家的激烈角逐中,他脫穎而出,贏得了全球最大的準分子激光公司美國威視(VISX)公司的信賴,成為美國威視VISX波前像差應用技術中國區總培訓教師。

  2002年10月孫同教授應用中國第一臺美國威視VISX 波前像差儀,在國內率先開始波前引導的個性化LASIK手術的臨床應用。

  2003年8月孫同教授在互聯網上首次完成了波前引導的LASIK手術全過程的的直播。

  2004年12月孫同教授第一個在國內應用準分子激光成功治療老花眼。

  2005年2月孫同教授成為美國Intralase 飛秒激光技術中國區培訓教師。

  2005年8月孫同教授率先在國內(上海愛爾眼科醫院)開展飛秒激光LASIK手術,使國內的激光治療近視技術登上一個新臺階。

  孫同教授以其顯赫的專業聲名、良好的醫德和4萬例手術安全記錄吸引了眾多的同行和近視患者,國內30多家眼科留下了他講學和指導手術的身影,還曾多次應邀出訪美國、法國、日本等國家。

  一場長達兩小時的講座終于落定,緊接著又為聽眾此伏彼起的疑問解惑,很不忍心再次打擾孫同教授,可孫教授對我的片刻等待還滿懷歉意,一刻也未停歇,接受了我的專訪。談話的氣氛非常輕松,這讓我更加分明地感受到孫同教授身上的多種氣質,或許這是每一個真正的成功人士的共通點。他有著豐富的眼科理論、實踐經驗,不失學者的嚴謹、條理;有著商人的市場敏感度,管理者的高屋建瓴,也不乏畫家的耐心,細致。他侃侃而談,自信非凡,他博學多才,卻忠于誠信。

  多棱鏡下的孫同教授

  醫生&心理咨詢師

  醫生的天職是治病救人,他就需要實事求是,需要責任心與細心,在履行一個醫生的義不容辭的職責時,孫教授也強調著一名優秀的醫生同時也應該是一位能洞察病人內心情感的心理咨詢師。

  關于目前各種方式的準分子激光角膜屈光手術,沒有那一種是最好的,做醫生有責任實事求是的向病人介紹各種方式手術的優勢和不足,根據病人的本身條件,幫助病人選擇適合的手術方法。在交談中醫生要對病人講實話,你不能不說手術中可能出現的問題,你不能把一個事物說得那么完美,只有講實話,人才不覺累。和病人的交談時,不但要去解釋病人關心的東西,還應該從專業角度去告訴他關于手術并發癥、風險之類的情況,告訴他手術并發癥、風險比例有多大,為什么會出現這種情況,怎樣預防、怎樣去治療等等,只有你把這些東西分析得很透徹,病人對這些問題有了充分的了解,就不擔心會發生什么問題,因為他知道不管發生什么,你都有辦法處理這些問題,你把這些情況實實在在地告訴他,病人才會對你產生信任感。其實,一個好的手術醫生也應該是一個好的心理醫生,你總不能讓你的病人帶著疑慮,帶著恐懼,戰戰兢兢地上手術臺吧,這不是一個好的醫生。

  我曾經遇到這樣一個病人,那天她和丈夫一塊來的,什么病呢,其實很簡單,只是白眼球上有點血絲,她說走過幾家醫院,看過好幾個醫生,都說沒病。我用眼科裂隙燈給她做了個檢查,當我也同樣告訴他,眼睛沒有問題的(時候),這個病人當時就哭了,我就奇怪了,說她眼睛沒病,她怎么不開心?…她哭著對我說,在這之前所有給她看過的醫生都只是用肉眼看了一下,沒有認真地給她做過檢查,就說沒有病。我是唯一一個坐下來仔細用眼科檢查設備給她檢查之后,才和她說沒有問題的醫生,她很感動。后來她給我介紹了很多眼科病人,你看看,責任心和細心對醫生來講有多重要。

  在我剛畢業那會兒,曾遇到過一個眼瞼燒傷病人,他來自農村,做木工,在刷白灰時不小心白灰渣子掉入眼睛上,后來眼瞼和眼球貼在一起,他找過很多個醫生,我是其中的一個。當時的我,眼科醫生的經歷并不豐富,但我對他比較好,因為他來自農村,家里也不富裕。眼睛受傷后外觀上也不大好,找不到對象,而且他只有年邁的養父母,心理壓力很大,極其自卑,我挺同情他。我還介紹了很多其他的眼科專家給他會診,這是一個在當時很難處理的病情。后來,他因為承受不了這種壓力,自殺了,最后一次見到他時,其實我已經發現他情緒不對的,談到過死,因為當時我也年青,經驗不足,沒有……,如果當時我知道他有這種想法,好好再跟他談談,也許會挽救一條生命。真的,醫生對病人的心理狀態一定要體會到,不但要解除他的病理上疾病,也要解惑他心理上的問題。

  醫生&畫家

  作為一名眼科教授,孫同教授有著高超的眼科技術,在其精湛的技術背后無不潛藏著畫家般高度的耐心,聽說過破壁飛走的“畫龍點睛”,而今有眼科醫生“點睛飛龍”,不是故事,卻似故事。

  在我的臨床工作中,有一些病人常常會問我同一個問題,“孫教授,你也戴眼睛,為什么不做手術?”我都會很耐心為他們解釋。你剛才問我,常常問我這個問題我會不會煩。你想,如果病人對Lasik手術很了解,哪怕了解到我知道的一半,他就不會提這個問題了。眼科醫生不會跟我提這個問題,提這個問題的人都是對眼科不大清楚的,正因為這樣,他提出來我就得給他解釋了,而且,我特別希望他能提,正好能引發我給大家講講這個手術目的是什么。激光屈光手術的目的,不但是讓病人手術后看得清楚,還要看得舒服,看得持久。對于一個20多歲和一個40多歲的近視病人來講,即使都是500度,但手術的設計方案卻會不同,對于20多歲的病人,500度可一次以全部去掉,而對于40多歲的病人,就應該留下50至100度左右的近視,以方便閱讀。40多歲的人,眼睛已經開始出現老花現象,而且隨著年齡的增加還會不斷的加重。留下一點近視會抵消眼睛的老花現象,如果把近視度數全部做掉,手術后病人很快就會帶上老花鏡,他會滿意嗎?我的近視度數不高,只有100多度,年齡已經40多歲啦,也開始出現老花現象,我做的眼科手術都是近距離精細工作,眼睛有點近視影響不大,而有老花眼就有麻煩了。病人問我這樣的問題,我覺得很正常,再說,不是同一個人問同一個問題,而是不同的人在不同的場景問同一問題,因為他不清楚,應當給他們解釋,即使不在我這做手術,弄懂了這些道理對他們也是有幫助的。

  我曾有一個病例,再次見到他時,是術后一年復查,術前他只不過是一名普通銷售員,一年后,他已經是升到經理了,他向我重新演繹了畫龍點睛的故事。有一個畫家,畫龍畫得很好,但沒有畫眼睛,讓人疑惑!很多人不禁問起,這個畫家說是畫了眼睛,龍會飛走。眾人不信,于是畫家執筆,只聽雷聲四起,風起云涌,龍果然馳騁天際了。你們眼科醫生就像畫家,摘掉眼鏡的病人就向騰飛的龍,有著更大的空間發展。原來戴著厚厚的眼鏡工作,非常不自信,做了手術之后,自信多了,自信一多,做事情的成功率就高了。他對我講的這一番話,我確實很有感觸,更加督促我更認真地去做好每一個眼睛手術。想想看,在我看來好做每一個手術,是我的日常工作,但對病人來說,摘掉眼鏡,恢復清晰的視力,不僅是生活上的便利,其實遠及他未來的工作、生活、家庭。

  醫生&儒商

  孫同教授是眼科界的權威人士,可他不但對手術游刃有余,而且對于醫院的管理與營銷也有自己獨特的見解。談話間,在

幽默風趣中閃爍著他獨特的人格魅力。

  我對目前民營醫院市場營銷的理解和看法,和我的經歷有關。我在國家公立醫院里待了17年,醫改之后,我選擇民營醫院,現在也在民營醫院里待了5年多了。民營醫院其實是公立醫院的一種補充,也會和公立醫院存在競爭,民營醫院的服務意識會比公立醫院好一些,收費也低一些。當然民營醫院的最大優勢還是體現在體制上,由于民營醫院在規模、地理位置、歷史、病人忠誠度等方面不如公立醫院,要脫穎而出,民營一般要走專科道路,例如,眼科醫院、口腔醫院等等。你可以把最先進的專科設備引進來;可以把航空服務、五星級服務用到這上面來。民營醫院,機制靈活,適者生存,優質的醫療服務是企業的強大推動力,民營醫院的獨特服務,往往體現在率先引進一些最新的高科技先進設備,在眼科領域,比如飛秒激光技術、波前像差技術等都是民營醫院率先引進國內的。當然,民營醫院與公立醫院的比較也有不足的一面,民營醫院還是缺乏一些高級醫生,為什么?公立醫院是鐵飯碗,高級醫生在公立醫院的待遇較高,風險也不大,而民營醫院有許多不可預測的問題,將來會怎么樣,國家會不會扶持,怎樣發展下去等等,所以目前大部分的高級醫生還是集中在公立醫院。

  要做好一個剛剛成立的民營醫院的市場營銷,應該是“3+1”的概念,首先是市場宣傳,先要讓別人知道你有什么技術和服務,這個占30%;病人來到醫院,你要告訴病人你的你的技術和服務有什么特點、優勢在什么地方,咨詢這塊占30%;醫生和護士的醫療技術服務結果,占30%;如果三者融通在一起,產生三方面的合力,占10%。醫院市場營銷是一個系統工程,靠任何一個人是不行的,關鍵是要全體的力量,大家密切配合,醫院才能做好。

  孫同教授看上海“愛爾”

  2005年8月上海愛爾眼科醫院開業,孫同教授兼任國際屈光中心執行主任,在孫教授的眼中,上海愛爾眼科醫院現狀及未來的走向會怎樣?

  愛爾眼科集團旗下的很多眼科醫院我都去過,全國各地的眼科醫院,眼科中心,我也去過不少。上海愛爾眼科的環境沒得說,

裝修的很漂亮、溫馨,購置的檢查和手術設備也是當今國內最好眼科設備。醫護人員都是在全國招聘,學歷都挺高的,臨床經驗也豐富。其中國際屈光中心擁有全球最優良的眼科硬件系統和國際水準的屈光手術專家群,中心裝備四間國際標準層流超潔凈手術室和世界上四大品牌的準分子激光治療系統。應該講我們的國際屈光中心的起點很高,比如說屈光中心引進中國第一臺Intralase飛秒激光,并率先在國內開展了先進的飛秒激光屈光手術,獲得了非常好的效果。最近我代表上海愛爾眼科醫院,在《全國準分子激光屈光角膜手術研討會》上介紹了我們的飛秒激光應用體會,引起了大家的關注,報告剛講完就有好幾家醫院要求到我們這來參觀和學習。

  我想以上海愛爾眼科目前的軟件和硬件條件,在上海的醫療市場中是很有

競爭力的,由于醫院的開業時間不長,現在關鍵是如何讓大家盡快知道、了解、接受和信賴我們的醫療技術和醫療服務。當然,這需要有一個認知過程,我相信只要我們真心誠意的為廣大上海市民提供一流的眼科診療技術和人性化醫療服務,一定會有越來越多的人信任和喜愛我們的醫院。


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