蘭州七成多患者不滿醫療收費

　　本報蘭州10月13日電 周文馨 陳玉霞 由第三方組織實施消費者對醫院服務的整體滿意度調查，在甘肅省尚屬首次。近日，甘肅省消費者協會召開新聞發布會，通報了由其首次組織實施的蘭州地區醫療機構服務滿意度調查結果。測評顯示，該地區醫療機構總體服務滿意度過七成，73%的患者對醫療收費不滿意或極不滿意，“看病貴”仍然是消費者反映比較強烈的問題。

　　從今年5月15日開始，甘肅省消協委托專業調查公司，考察論證調查議題，并于6月10日召開了由蘭州市40家醫療機構參加的意見征詢座談會，確定了調查方案及問卷。經過近3個月的調查，初步形成了完整的數據庫及《2005年蘭州地區醫療機構服務質量滿意度調查報告》。該報告數據顯示，蘭州地區醫療機構總體服務態度滿意度指數為76.37；總體收費合理性滿意度指數僅為58.47；高達73%的患者對醫療收費不滿意或極不滿意，而對醫療收費表示滿意的患者僅占5%。消費者普遍反映的“看病貴”，主要集中在藥費、不該檢查的項目進行檢查、醫生大處方等三方面。