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國際先驅導報文章 想在飛機上自己的套間里享受大餐嗎？想在飛行的同時遨游互聯網嗎？想看自己最喜歡的電視節目嗎？想通過交互式屏幕和另一些乘客玩撲克牌嗎？只要你選擇了正確的航空公司，這些服務就唾手可得。
漢莎航空公司在德國法蘭克福擁有了世界上第一個專為富豪貴胄準備的候機大廳。這個造價1500萬歐元，金碧輝煌的建筑充分展示了航空公司為一流乘客們提供上乘服務的決心
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每一個追求享受的飛機乘客都曾夢想自己的飛行旅程能盡享尊榮，現在這些夢想已經變成了現實：先在一個充滿尊貴氣派的候機大廳里來點免費的雞尾酒，接著在吸煙室里點上一支雪茄，然后享受一頓由頂級廚師烹制的佳肴。不需要向以往那樣有失身份地向登機口狂奔，因為一輛S系列的奔馳車或者保時捷跑車已經在停機坪恭候多時。即便你搞不清種類繁多的服務項目，一個私人助理也隨時伴你左右，為你解決各種問題。
這種對乘客的特殊照顧代表了航空服務的最新趨勢。
近年來乘客的飛行習慣兩極分化越來越明顯。一些人出于經濟上的考慮放棄乘坐公務艙，改而選擇經濟艙；而另一些人則不惜代價享受奢侈的服務。
對于奢侈服務來說，只有想不到，沒有做不到。“頂級服務這一部分利潤最大。為了吸引乘客，我們必須給他們提供最優質的服務，”維京-大西洋航空公司首席規劃師喬·費里說道，這家航空公司今年首次推出了“頂級艙服務”。 然而，空間仍然是最具賣點的服務。花費不菲的乘客希望在旅途中得到足夠大的活動空間。“房地產銷售的秘訣是地點，而空乘服務的關鍵是空間。”大衛·斯博羅克說道。
額外的空間也帶來了新的奢侈消費，那就是隱私。在這樣一個擁擠的世界里，搭載飛機出行的人與日俱增。在漫長的飛行旅途中，一個相對獨立的環境比什么都重要。這也是為什么最近阿聯酋航空公司在其幾乎所有空中客車飛機上都設置了“私人套間”。在這些訂價高達12.5萬美元套間里，乘客們輕而易舉地就能營造自己的私人空間。
對于隱私的強調又導致了空乘服務新的發展趨勢：個性化服務。著名企業家們很可能不僅僅希望他們只是吃飯時間和一般乘客不同，他們希望能向廚師打聽當天的美味，然后再點自己喜歡的菜。這一切，已經由海灣航空公司實現了，其副總裁丹尼·巴拉格說：“顧客們感覺自己就像在五星級酒店一樣。”
航空服務還大有潛力可挖，所有這一切都才剛剛開始。第一批遠途飛行“巨無霸”空中客車A380將于明年投入使用，這種飛機能一次性搭載850名乘客。幾乎所有購買了A380的航空公司都對他們將在這種飛機上提供的服務守口如瓶，但航空公司將在飛機上設置健身房、賭場，甚至淋浴間的消息卻不時傳來。(寧江亮)
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