黃金周景點(diǎn)減仨購(gòu)物點(diǎn)添倆 黑車(chē)黑導(dǎo)沒(méi)辦法查

　　本報(bào)記者 賴(lài)志凱 實(shí)習(xí)生 王凡

　　為迎接“十一”黃金周的到來(lái)，9月初，海南省展開(kāi)了旅游市場(chǎng)綜合整治工作。黃金周期間，海南旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀究竟如何？記者參加“海南兩天一晚游”進(jìn)行了暗訪。

　　收據(jù)上沒(méi)有公章，只有簽名

　　10月3日晚，記者根據(jù)“小傳單”聯(lián)系了一家旅行社。記者報(bào)的團(tuán)是“豪華二日游”，價(jià)格每人118元，并可獲得28元的優(yōu)惠。

　　10月4日早上7時(shí)50分，記者登上了一輛牌號(hào)為“瓊A12062”的大巴車(chē)，一個(gè)中年男子收取了記者90元團(tuán)費(fèi)。當(dāng)記者討要發(fā)票時(shí)，他不情愿地開(kāi)了一張收據(jù)，而且收據(jù)上沒(méi)有蓋公章，只有簽名“周生”。

　　當(dāng)記者要求簽訂旅游協(xié)議時(shí)，中年男子說(shuō)：“我們是現(xiàn)金交易，不用簽合同。我們從來(lái)都不簽合同。”

　　直到9時(shí)20分，參團(tuán)的27名客人才全部上車(chē)。記者了解到，這27人所交的團(tuán)費(fèi)并不一樣，從90元到460元不等。

　　減少3個(gè)景區(qū)，增加兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn)

　　10時(shí)44分，記者隨團(tuán)到達(dá)博鰲玉帶灘景點(diǎn)。由于門(mén)票自理，記者選擇了不參觀。一個(gè)自稱(chēng)“梁光友”的導(dǎo)游馬上過(guò)來(lái)勸說(shuō)記者交納70元的擺渡費(fèi)，和其他游客一同參觀。

　　12時(shí)40分，游客們被帶到離博鰲不遠(yuǎn)的佳綠園餐廳吃飯。大約700平方米的大廳里人山人海，64個(gè)大圓桌已經(jīng)坐滿了人。面對(duì)基本是素菜的八菜一湯，大多數(shù)旅客草草吃了幾口就回到車(chē)上。

　　15時(shí)，導(dǎo)游以時(shí)間不夠?yàn)橛桑�向游客提出不去原定的東山嶺而改去興隆參觀咖啡廠，并聲稱(chēng)“東山嶺寺廟香火130元一炷”。大多數(shù)游客覺(jué)得價(jià)格太貴，便同意改變行程。然而，讓他們頗感意外的是，他們沒(méi)有看到咖啡種植園，看到的只是幾株種在賣(mài)場(chǎng)旁邊的咖啡苗。

　　晚上，旅游團(tuán)下榻在三亞市解放路友誼大酒店。記者查證后發(fā)現(xiàn)，該酒店并非導(dǎo)游承諾的三星級(jí)。

　　第二天，旅游團(tuán)參與了大約一個(gè)小時(shí)的自費(fèi)潛水活動(dòng)。此后，直到散團(tuán)為止，游客的大多數(shù)時(shí)間都是在車(chē)上或在導(dǎo)游帶領(lǐng)下去購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物。記者發(fā)現(xiàn)，在這些購(gòu)物點(diǎn)，不少土特產(chǎn)都比超市貴一倍左右。

　　記者在對(duì)比了宣傳單上的行程安排和實(shí)際行程后發(fā)現(xiàn)，亞龍灣、鹿回頭和東山嶺這3個(gè)比較重要的景點(diǎn)都沒(méi)有被導(dǎo)游納入行程，卻添加了興隆咖啡廠、海鮮加工廠兩個(gè)參觀購(gòu)物點(diǎn)。

　　沒(méi)有合同就沒(méi)有證據(jù)，“坑了也白坑”

　　10月4日20時(shí)、21時(shí)，5日的13時(shí)、14時(shí)，6日的16時(shí)、17時(shí)，記者共6次撥打三亞市旅游管理局的投訴電話，但電話一直占線。

　　10月6日，記者多次撥打后終于撥通了海南省旅游局的舉報(bào)電話。一位姓符的工作人員說(shuō)，這很可能是“黑導(dǎo)”和“

　　符先生稱(chēng)，盡管記者記下了導(dǎo)游的姓名和車(chē)牌號(hào)，但“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”在旅游局并沒(méi)有備案，“沒(méi)辦法查出來(lái)”。他說(shuō)：“正規(guī)旅行社應(yīng)該有正規(guī)合同，沒(méi)簽訂合同的就是黑車(chē)黑導(dǎo)。沒(méi)有合同就沒(méi)有證據(jù)，即使查到了也沒(méi)法處理，坑了也就是白坑。”

　　當(dāng)記者提出旅游局應(yīng)該可以查到導(dǎo)游的名字時(shí)，符先生不耐煩地說(shuō)：“我告訴你一個(gè)交管部門(mén)的電話號(hào)碼，你自己去查吧。反正到目前為止，我們也只能這樣�！�