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這個黃金周，青島市民李先生家里少了很多歡樂：才看了一年多的等離子彩電出了故障，整個假期家人連個電視都看不上，更讓他窩心的是，廠方以超過保修期為由，定下了16000多元的高額維修費用！這個堪稱“天價”的維修費，足夠李先生換臺新的液晶彩電了。
據介紹，李先生2004年1月以29000多元的價格購買了一臺洋品牌等離子彩電，今年9月18日中秋之夜，彩電突然出現故障。這么貴重的家電僅用了一年多就壞了，這讓李先生挺窩
火，第二天，他向青島市南區消費者協會求助。
青島市南區消協接到投訴后，立即與生產廠家設在青島的售后服務點取得聯系。檢查結果很快就出來了：李先生彩電上的主要部件等離子屏壞了，需要更換新的，因為已經超過了廠家規定的1年保修期，不僅維修要收費，加上材料費和人工費等一共要支出16400元。
李先生簡直不敢相信這個答復，“天價”維修費不僅是當初購買價格的一大半，而且現在也足夠買數臺普通彩電甚至一臺液晶彩電了！消協工作人員也積極跟廠家溝通：鑒于消費者購買時間不長，能否比照國家“三包”規定，對等離子屏這一主要部件免費維修。廠家態度很堅決：等離子彩電不屬于國家規定的“三包”范疇，廠家可以自定1年的保修期，最大讓步可以免掉400元人工費，但16000元的材料費一分也不能少。
據消協工作人員介紹，國家明確規定彩電整機“三包”期為1年，主要部件如顯像管等為3年，但這兩年步入市民家庭的等離子、液晶等高端彩電，其主要部件則是原來所沒有的投影燈、等離子屏、液晶屏等。個別廠家以等離子、液晶彩電不屬于顯像管式傳統電視機的范疇為由，自定的“三包”期限大大縮水，消費者一旦遇到這種糾紛，消協也難以直接套用國家“三包”規定進行處理。
鑒于目前高端彩電的“三包”漏洞，消協有關人士提醒消費者，在購買前一定要詢問好整機和主要部件的三包期，此外，問清楚彩電主要零件的使用壽命及更換價格也是十分必要的。消協同時呼吁有關部門應根據市場產品變化，盡快修改、補充、完善“三包”規定，以保護消費者的權益。
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