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本報記者 熊德壯 實習生 陳莉媛報道
“頭天晚上，要是沒有哥哥的朋友趕來，我可能都遭凍僵了！第二天由民航托運的阿迪達斯‘絕版’運動包轉眼間就沒了！包里有數碼相機、鉑金項鏈，衣服……如今我把工作都辭了，打算到北京起訴，就是賠本我也打這個官司，連民航總局一起告！”昨日，24歲的成都美眉龔小姐，向本報維權記者講述了令她刻骨銘心的一次航空消費經歷。她是省消委展
開2005年航空消費維權調查以來，第一位表示要狀告民航總局的消費者。
濟南遇“冷”：被服務臺凍在9℃中
昨日下午3時，在玉沙路，青春時尚、穿著牛仔短袖、有著模特身材的龔小姐與記者會面了。開朗的她畢業于成都信息工程學院，之前在某公司當大區級銷售經理。龔小姐說，今年4月20日，她乘坐成都經濟南到北京的航班，欲到北戴河游玩。在購買機票時，工作人員曾告訴她，到了濟南后，憑機票可在機場賓館服務臺辦理機場賓館住宿，一晚80元。當晚9時過航班抵達濟南時，她卻發現服務臺沒人值班！“我在機場大廳里徘徊，氣溫驟降到9℃。要不是哥哥的朋友趕來‘相救’，我可能都遭凍僵了！”龔小姐說。
北京丟“金”：絕版包竟在傳送帶上失蹤
龔小姐說，出行時，委托航空公司托運了兩個包，在濟南更換了托運手續。那趟飛機是21日早上7時50分從濟南起飛，到北京已經9時過。
在首都機場出港大廳行李帶旁，龔小姐拿到了自己的第一個包。“另一個包就在傳送帶上轉動，這時我興奮地給媽打電話報平安，打完電話后，包卻不見了！我慌神了，趕緊往出口跑，居然沒有人檢查我的行李牌。我找有關工作人員，她還叫我不要鬧。”龔小姐激動地說，“那是個80年代產的阿迪達斯‘絕版包’，全國只有十多個。包里有價值7000元的數碼相機、鉑金項鏈等共約兩萬元的東西。”
就賠一千？那我狀告民航總局
5月8日龔小姐該回成都上班了，但她打算在北京把東西找到再走，于是跟單位請了假。5月14日，沒得到任何消息的她只好無奈地返蓉。5月下旬，首都機場方面打來電話說只賠償1000元，她堅決不同意。龔小姐說，自己已辭去了工作，將上京起訴有關航空服務單位，還要連民航總局一起告。而有律師稱，龔小姐因包掉了告民航總局缺乏可行性，但她可建議民航總局對不合理的規定進行修改。龔小姐表示，只要有點希望就要將民航總局列為被告。龔小姐會不會起訴？如果起訴結果又將如何？本報將繼續關注。
權益被侵害 維權記者幫你“雄起”！
維權記者熊德壯(13330943152)
維權宣言：合法權益被侵害，我幫你“雄起”！
維權戰績：2004年3月本報維權版開通以來，參與了數百起維權采訪，維護了大量求助者的合法權益。昨日，記者和讀者龔小姐展開對話，反映消費者在享受航空托運權益受損時的心聲；今日，與讀者一起繼續追蹤航空消費維權。
最·新·進·展
提供證據 找消委幫忙
昨日下午，龔小姐還將投訴首都機場的材料交到了省消委，并現場出示了機票、機場方面向龔小姐出具的托運物丟失證明。龔說，她已委托北京的一個朋友保管一些證明。下午5時30分左右，這些證明傳真到了省消委會。省消委會表示，由于龔小姐是在濟南辦的航空托運，所以擬將材料轉到山東省消協處理。
維權面對面
縱容工作人員忽視消費者
總局出的規定 就告它！
就這起航空托運官司，記者與龔小姐作了一次深入的談話。
記者：這官司和民航總局有什么關系？
龔小姐：因為民航總局規定行李賠償標準每公斤不超過50元，很不合理！我的包掉了后，有關工作人員說：“咳，每天丟包的人多了，你不是還拿到了其中一件嗎？”這是什么話！行李賠償規定縱容了這些人！
記者：辭去工作，打了官司再回來？
龔小姐：原來我一個月拿8000多元工資，底薪就有3000多元。到北京后，我打算邊討說法便上班，另外找一份工作。
記者：為什么向本報訴說你的遭遇？
龔小姐：見到你寫的航空消費維權調查，感覺心中一下子溫暖了。把事情鬧大了，說不定還出名了呢！(大笑)原因主要還是為了爭口氣！8月底我就要到北京。
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