長沙質監公布維權典型案例 甲醛超標投訴最多

　　“家裝甲醛超標8倍，獲補償4800元。”這是昨日長沙市質監局公布的2005年上半年十大申訴維權典型案例之一。今年上半年除手機、汽車等產品質量投訴較多外，在相關家裝投訴中甲醛超標成為焦點，食品質量申訴則較去年有所下降。

　　燃氣灶具質量惹禍燒傷臉

　　李先生2005年4月在長沙市成聯有限公司購805型挖掘機1臺，投入工程使用不到48小時，液壓管兩次破裂，導致工程無法進行，合同被終止，進退兩難。長沙市質監局受理申訴后，經現場勘驗，確認該機液壓系統有質量缺陷，責成銷售商無條件退機，全額退款96000元。

　　鐘先生2005年5月1日購買“櫻雪”牌燃氣灶具1臺。5月11日使用時突然引發起火，廚房電器、灶具、氣瓶軟管被燒壞；鐘先生面部被輕度燒傷，損失近萬元。長沙市質監局接到鐘先生的申訴后，經調查分析和鑒定，確認起火系廚房內灶具、氣瓶軟管先有泄漏、通風不暢所致。經過多方協調，廠方為鐘先生更換一臺灶具，并補償醫療費5000元。

　　軟管接頭不牢鬧“洪災”

　　曾先生承包某酒樓制冷設備系統工程，年初在三湘大市場購進一批金屬軟管接頭，安裝投入運行，次日凌晨金屬軟管突然大量滲水，造成酒樓客房、走道地毯等損失嚴重。經長沙市質監局現場調查、抽樣檢測，確認該批金屬軟管接頭為不合格劣質產品，依法責成經銷商賠償用戶損失1萬元，并處以罰款1萬元。

　　梁先生2005年3月在長沙市東方建筑機械廠購買1臺立式攪拌機，散裝發運安裝時，發現變速箱4個固定螺孔有2個無法對孔固定，臨時鉆孔加焊，開機使用時變速箱體嚴重漏油，外部銹跡斑斑，無法正常攪拌生產。經長沙市質監局現場勘驗，確認該產品屬庫存陳舊產品，責成廠方退機，全額退款3000元。

　　二次維修不成全額退款

　　手機、電視機等家電維修申訴仍是上半年的熱點。

　　胡先生花13000元購“飛利浦”200P3液晶顯示器1臺，使用時發現顯示屏有偏射質量問題，送售后服務站維修近2個多月沒有修好，申訴到長沙市質監局，經與該公司維修站協商，按“三包”規定更換新機。

　　黃小姐2005年3月購買“海信”HPP-2919型電視機1臺，開機需14秒后方可顯示圖像，更換頻道同樣出現上述質量問題。經兩次以上維修仍沒有修好，申訴到長沙市質監局。經多次協商，廠方同意遵循產品“三包”規定，二次以上維修仍不能正常使用的，更換同型號產品或退款，消費者選擇了全額退款。

　　家裝投訴甲醛成焦點

　　今年上半年相關家裝質量、空氣質量及“游擊隊”裝修惹禍等申訴較往年增長了15%，其中甲醛超標是申訴的焦點。

　　李小姐今年在河西郁金香建材市場購家裝材料大芯板、夾板、油漆涂料進行室內裝飾，家裝后氣味刺鼻，無法居住。經長沙質監部門現場勘驗，進行室內空氣檢測，其結果甲醛有害氣體超標8倍以上，分析其原因與低價位的大芯板、夾板、888涂料甲醛釋放量總和有關，經組織三方經銷商協商調解，共同補償消費者損失4800元。

　　陳先生進行家庭裝修，以2萬元承包給油漆工魏某進行成套家裝油漆制作，交付使用不到一個月，所有家裝、家具油漆表面出現發白質量瑕疵，經現場勘驗確認油漆表面發白的質量問題除油漆、板材的原因外，主要是油漆制作工藝失誤所造成的，通過多方調解，承包人魏某補償消費者14000元損失。

　　陳女士購買一套經濟適用房，聘請“游擊隊”裝修公司施工，入住前的一天晚上墻內給水管破裂，滲漏自來水近30噸，樓下7戶鄰居蒙受水災，損失達幾萬元，陳女士無法承受高額賠償損失，“游擊隊”聞訊后逃逸無法追究責任。長沙市質監局通過分戶調查，損失評估，多方協調，確認由業主賠償7戶損失共計13000元，化解了長達半年之久的鄰里糾紛。

　　霉變大米獲1＋1賠償

　　今年上半年食品申訴較去年有所下降，此次公布的案例僅一起。

　　吉先生6月16日購盛湘大米1袋，打開包裝取米煮飯，發現有呈綠色已結塊的霉米，立即撥打12365電話申訴。盛湘米業公司解釋：“大米通過機器加工，殘留在機器上的米已結塊，沒有及時清除，掉入包裝袋中所致。”該公司表示愿意接受質檢部門1＋1賠償給消費者的處理。

　　本報記者 夏 雨 實習生 李 彬 陳明明