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新華社南寧9月12日專電 (記者 梁思奇) 回到中國(guó)旅游11天的美國(guó)華僑任先生有一個(gè)疑問(wèn)：許多廁所
為什么總有一股異味？“很多城市和景點(diǎn)都很美，但游客卻被廁所搞壞了心情。”他說(shuō)。
任先生7月份回到中國(guó)，先后到了北京、天津、九江、廣州、西安、北海、成都等地。在北海市旅游時(shí)，他遭到海灘游艇經(jīng)營(yíng)者的敲詐，在網(wǎng)上看到新華社記者關(guān)于北海市對(duì)游艇經(jīng)營(yíng)進(jìn)行整治的報(bào)道后，他日前給記者打來(lái)電話表示感謝，并“意猶未盡”地對(duì)國(guó)內(nèi)的廁所表示了不滿：“有的廁所建得很高檔，地板鋪的瓷磚比美國(guó)的廁所漂亮多了，但往往沒(méi)進(jìn)去就會(huì)聞到一股異味。”
任先生認(rèn)為，這與沒(méi)有裝抽風(fēng)機(jī)有關(guān)。與他見(jiàn)到的大部分廁所相比，北京火車站的廁所是個(gè)“另類”，一點(diǎn)異味也沒(méi)有，“我抬頭發(fā)現(xiàn)原來(lái)它裝了兩臺(tái)抽風(fēng)機(jī)。”
任先生說(shuō)，一臺(tái)抽風(fēng)機(jī)的錢根本頂不上幾塊瓷磚的錢，所以這“不是錢的問(wèn)題”，而是缺乏服務(wù)意識(shí)，建廁所的人沒(méi)有從游客角度去著想。
他還點(diǎn)出了在中國(guó)旅游中不少缺乏服務(wù)意識(shí)的細(xì)節(jié)：在北海一家四星級(jí)飯店，他將吃剩的飯菜帶回房間，卻找不到微波爐加熱，“微波爐肯定要比冰柜便宜，但房間普遍都只有冰柜。”在九寨溝，導(dǎo)游沒(méi)有給旅游車座位編號(hào)，鬧得游客之間有人為此吵架；在北京故宮，大門收門票，里頭個(gè)別展覽還要買票，他感覺(jué)非常不好，為什么不一票到底呢？
任先生笑稱，注意這些細(xì)節(jié)，可能是自己作為電腦程序設(shè)計(jì)員的“職業(yè)病”。他感覺(jué)在中國(guó)旅游最愜意是乘飛機(jī)，一下飛機(jī)就能取到行李，在美國(guó)沒(méi)法做到這樣。“這說(shuō)明這一切都是可以改變的，中國(guó)的風(fēng)景很美，如果服務(wù)得更好，2008年北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，應(yīng)該會(huì)吸引很多人來(lái)中國(guó)旅游。”他說(shuō)。
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