國內游客黃金周在北京花35億元 消費投訴上升

　　北京社會消費品零售額超過72億

　　侵犯消費者人格尊嚴的投訴上升

　　旅游

　　國內游客在京“灑金”35億

　　信報訊 (記者 張煦) 昨晚，北京市旅游局公布了2005年五一黃金周的旅游情況。416萬名國內游客五一期間來京旅游，人數比去年同期增長14%，北京市民在京游人數為230萬人次，比去年同期增長1%。僅國內游市場，北京就進賬35億，同比增長了40%。

　　北京市旅游局相關負責人分析稱，今年五一與歷史上接待人數最多的2002年的五一相比，接待外地來京的人數下降4%。這個結果反映出，人們在黃金周出游的熱情開始回歸理性。一些景區?穴點?雪的陸續漲價也抑制了人們的出游愿望。人們在黃金周集中出游的趨勢正在改變。

　　這個五一黃金周中，北京市假日旅游工作領導小組辦公室在接受的76件投訴中：涉及景區(點)的投訴47件，與2004年同期44件相比，增加了6.82%；涉及飯店(度假村)的投訴8件，與2004年同期8件持平；涉及旅行社的投訴21件，與2004年同期23件相比，減少了8.7%。　　�牐�

　　節日市場

　　北京商家賣了72億元

　　信報訊 (記者 楊小丹) 五一黃金周北京商家又賺了個盆滿缽溢。據北京商業信息咨詢中心抽樣調查的數據顯示，節日期間全市消費市場總體消費比上年同期增長了12.5%左右，其中連鎖超市、便利店銷售增長15.9%；百貨商場銷售增長11.4%；品牌專賣店同比上升5.3%；餐飲企業營業收入同比上升了25.1%，預計全市社會消費品零售額將突破72億元。

　　公園

　　黃金周七天迎客540萬人次

　　信報訊 (記者 朱偉東) 剛剛過去的黃金周，全市公園(不含開放式公園)共接待游人540多萬人次，其中城八區區屬公園共接待各類游人240多萬人次；市屬公園接待游客290多萬人次。其中游客高峰期出現在5月2日，當日全市各大公園(包括市屬和區屬公園)游人總量超過100萬人次。

　　鐵路

　　上車旅客接近200萬人次

　　信報訊 (記者 李劍英) 北京鐵路局昨天公布的數字顯示，今年五一期間北京各火車站上車旅客接近200萬人次，比去年增加了22萬人次。主要是節日旅游出行的中短途旅客，主要集中在大連、青島、煙臺等方向。

　　1日到4日是旅客出京的高峰期，從5日開始返程旅客開始增加，6日、7日達到返程高峰。截至6日，北京鐵路加開的張家界、煙臺等方向的往返臨客出京滿載率在80%以上，但回京臨客列車卻出現了滿員和超員現象。

　　公交

　　運送乘客9000多萬人次

　　信報訊 (記者 閆崢) 昨天記者從市交通委獲悉，五一黃金周期間，公共電汽車客運量9120.8萬人次，同比增1.9%，運營車次925386，同比增1%；地鐵客運量1419.66萬人次，同比增19.6%，運營車次8708，同比增12.6%；出租車客運量905萬人次，運營車次5750000；省際客運量63.55萬人次，同比增10.6%；境內長途客運量227.39萬人次，同比增20.4%。

　　同時，各條放射線高速公路(京石路、八達嶺、京沈路、京哈路、京開路、京承路、機場路)總計交通量327萬輛次，比去年同期增長9.63%。

　　投訴

　　侵犯消費者人格投訴上升

　　信報訊 (記者 革繼勝) 五一期間，北京市工商局12315投訴舉報系統受理消費者投訴349件，比去年同期增長2.2倍。其中對商家服務態度、侵犯消費者人格尊嚴的投訴明顯增多。

　　投訴舉報中心主任賈英池說，節日期間對“商家服務態度、侵犯消費者人格尊嚴及價格的投訴”明顯上升，“一消費者購買MP3時因為不會使用當即要求退貨，卻被售貨員回敬以‘傻冒兒’，類似言行易造成消費者的不滿，商家面對大量客流時應注意搞好相關培訓。”