預約旅游出門旅游新理念(圖)

　　本報訊陳小姐今年“五·一”黃金周將要帶家人去澳洲、新西蘭旅游，明明是最旺的時候，各個旅行社的大多旅游線路都漲了價還排不上隊，她不但早已跟北京神舟國旅出境公司簽了合同，還只花了淡季的游覽價錢，比旺季便宜了1000多元，可把朋友們羨慕壞了。陳小姐說，“下次旅行，我還選擇‘預約旅游’！”

　　繼“組團旅游”(參加旅行團)、“背包旅游”(自助游)后，“預約旅游”這個全新 的旅游方式開始進入國人的視野。“預約旅游”顧名思義，就是將個人的假期、旅游目的地提前做好安排，提早幾個月甚至一年向旅行社報名，從而享受到不同幅度的優惠價格。預約得越早，優惠越多。游客只需在預定出發日期前一段時間在旅行社報名并預付定金，其相關資料即會輸入電腦并發送到航空公司、酒店等相關部門，旅行社在游客出行前一個月左右發送“確認”通知，確認后即簽定合同并付清余款。此中各個環節均以合同方式保障。

　　這一做法在國外早已成為慣例，在歐美地區更是十分風行。北京神舟國旅出境公司總經理朱永德先生告訴記者，在國外，那些好位置、好價格的酒店，60%預留給了歐美地區的客人，30%預留給了東南亞、韓國、日本、香港地區的客人，只有10%可供中國客人選擇，“為什么？主要原因就是上述地區游客旅游、度假有著極強的計劃性”。游客預定的計劃基本不會改變，更不會取消。同理，航空公司也是如此，對于有計劃的行程，越早預定，機票的價格也就越便宜。此外，我國旅游高峰期集中出游的特點非常明顯，因而旅行社在旅游旺季的工作量以及工作強度都明顯加大，難免忙中出亂，導致旅游糾紛。如果預定得早，旅行社的工作得以分攤，能更細致地做好吃、住、行等各方面的準備工作，為游客提供更優質的服務。

　　雖然“預約旅游”早已成為了國際慣例，而在我國，不要說游客，就是同行業，若是你提前半年訂酒店、機票，都會以為你是在開玩笑甚至惡作劇。“因此，與其說我們推出了一種新的旅游方式，還不如說我們試圖推行一種新的旅游理念”。

　　推出新的理念當然也承擔著新的風險。一些業內人士坦言，國內整個旅游行業機制不健全、運行不規范甚至信用程度低的現狀，是旅行社不敢貿然嘗試的直接原因。因為要“預約”，就得真金白銀地墊付資金。而神舟國旅此番只在出境游上做此推廣，與境外旅游機制成熟、企業規范程度高、配套服務體系完善等不無關系。即便如此，據記者了解，國外的“預約旅游”一般提前一到兩周確認并交納全款，而在國內目前就得提前一個月完成確認和交款。

　　業內人士提示，要做好“預約旅游”，首先在線路的選擇上，一定要注意挑選線路。應選擇被游客認可、相對成熟的線路，以免導致客淡人稀的尷尬。其次，航空公司以及航空線路的選擇很重要，因為選擇合適的路線、拿到最優的價格，是贏得競爭的重要砝碼。再次開發客源，保證出團量。積極向常規大客戶、VIP客戶進行針對性的推廣，也是非常必要的一環。最后，注意防范風險。由于航空公司、酒店的價格，對方景點的設置以及當地接待旅行社的配套服務等環節都與旅行的成功密切相關，因而旅行社要承擔著較大的風險，所以選擇關系融洽、信譽度高的合作伙伴就顯得至關重要。

　　當然，從旅行社來說，由于“預約”使各環節的成本下降，最直接的效果就體現在線路的價格上顯示了很強的競爭力。專家指出，更重要的是，這種價格競爭力不是低層次的價格惡性競爭，而是集約化、可持續的，因而無論對旅行社還是整個行業都能產生“良性效益”。神舟國旅的“澳新線”預約旅游今年2月嘗試推出以來，未做任何宣傳，以每周一個團、每團30人的規模，截止到四月份的團均已報滿。而此條線上的行程安排已“預約”到明年2月，也就是說，現在游客已可預定明年2月的游覽計劃。朱永德表示，一旦試行順利，他們將在別的線路上推進這一新形式，“相信不用多久，‘預約旅游’這種消費者和旅行社雙贏的新理念，將成為旅游產品消費的一種新趨勢。”

　　作者：陸敏

　　(來源：經濟參考報）