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2007年隱性消費侵害兩大新動向http://www.sina.com.cn 2007年03月15日 10:11 法制日報
隱性消費侵害是對消費者非法律明文規(guī)定權(quán)益的損害,隱蔽性、偽裝性強,消費者不容易覺察和識別。隨著我國維護消費者權(quán)益力度的逐年加強,消費者權(quán)益也正在從“顯性”侵害走向“隱性”侵害。如果不及時采取措施予以制止,消費者的合法權(quán)益就會在不知不覺中被侵蝕。 隱性消費侵權(quán)幾種常見的表現(xiàn)形式 ★壟斷行為 壟斷導(dǎo)致市場競爭不充分,使得消費者的選擇權(quán)縮小、價格話語權(quán)喪失,無形中權(quán)益受損。 ★“國際慣例” 面對消費者的理性訴求,企業(yè)無法滿足或是提高價格、收取費用時,常用此“忽悠”百姓。 ★“逢聽必漲” 消費者代表不多、消費者真實聲音弱小,致使消費者權(quán)益在聽證的合法外衣下被隱性侵蝕。 ★促銷陷阱 商家的促銷手段層出不窮,令消費者欣然趨之若鶩,但結(jié)果可能是步入了“陷阱”。 ★“套牢”消費 通過建立一種結(jié)構(gòu)性或者技術(shù)性壁壘,使消費者產(chǎn)生退出成本,迫使交易進行下去。 部分新型隱性消費侵權(quán)的具體體現(xiàn) 購買某公司的一臺打印機,所有耗材如墨盒、硒鼓等必須使用該公司的,否則無法正常使用。 家裝投資中,15%左右是消費者由于缺乏專業(yè)知識或施工單位操作過程中交代不清產(chǎn)生的不必要費用。 旅游行程中超過一半時間耗在路途上,但合同中卻找不到旅行社的任何毛病,讓游客有苦說不出。 有的水站只能一次購買10張水票,用不完還不給退。 許多商家在面臨成本和銷售的雙重壓力時,大多選擇了“隱性漲價”———價錢不變,減輕分量。
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