顧客指德威治售過期噴劑 藥店稱從未出售此藥

　　本報訊 (記者 王嵬) 市民趙先生前天向本報反映，他在藥房買到過期噴劑，女友用后出現不適，到藥店討說法但未得到答復。而藥店負責人稱，該店從未銷售過此批號噴劑，店方稱不能確定該顧客的意圖，已向藥監局和派出所反映情況。

　　3月25日上午，趙先生在德威治北太平莊大藥房購買一瓶益達通絡寧噴劑。當晚7點，女友使用后，患處皮膚發癢并有刺痛感。他一看包裝，發現這瓶噴劑的保質期到2006年3月1

4日，已過期11天。晚8點半，他和朋友一起到藥店討說法，營業員當時拿出一瓶和他所購一樣的過期噴劑。一位姓劉的經理表示，要等到27日才能有答復。“我給藥店留了電話，他們一直沒有聯系我。”趙先生說。

　　趙先生購噴劑的發票和小票日期都是3月25日，益達通絡寧噴劑包裝上標注的保質期是2004年3月15日至2006年3月14日。

　　昨天下午，德威治北太平莊大藥房負責人朱經理說，趙先生出示的發票和小票確實是德威治所開。但店方的進貨記錄中并沒有趙先生所持噴劑的批號，這說明趙先生所持的過期噴劑不是德威治出售的。在趙先生來討說法的當晚，營業員所拿出的過期噴劑一定是被人調了包。因為店方不能確定顧客的意圖，他們已向西城藥監局市場科和德外派出所反映情況。

　　到底是藥店賣了過期噴劑，還是顧客用過期噴劑調了包？記者在采訪中發現，三個問題為雙方爭執的焦點。

　　焦點一

　　進貨記錄能否說明藥店無過

　　德威治北太平莊店的電腦進貨記錄顯示，該店迄今為止進過4批益達通絡寧噴劑，批號分別為020608、040426、040901、20050105。柜臺上仍在出售的益達通絡寧噴劑批號為20050105。朱經理找出藥店最近的進貨單，上面內容與電腦記錄一致。據此，朱經理稱趙先生所持的過期噴劑并非德威治出售。

　　趙先生質疑，他在3月25日向藥店投訴，到昨天已有一周時間。這段時間內，店家有充分的時間來調整進貨記錄，沒有權威部門的認定，他不認同藥店的解釋。

　　焦點二

　　營業員拿出的過期噴劑是否被調包

　　25日晚，趙先生和朋友一起到藥店討說法時，營業員從柜臺內拿出兩瓶益達通絡寧噴劑，其中一瓶和他購買的一樣，都是過期產品。生產日期都是2004年03月15日。“我想拍照留下證據，但營業員很快把兩瓶噴劑拿走，并把我們帶到樓上辦公室。”

　　朱經理的辦公桌上擺著兩瓶益達通絡寧噴劑，其中一瓶是用鋼印標注生產批號為2005年01月05日，另一瓶是噴印的生產批號為2004年03月15日，與趙先生給記者出示的一瓶相同。25日晚顧客投訴時，柜臺里出現的這瓶過期噴劑，她懷疑是有人把柜臺里的正品給調包了。

　　焦點三

　　顧客是只為討說法還是借機索賠

　　朱經理說，現在針對藥店的不法行為很多，偷藥、以假換真等。她說，北太平莊店是德威治在北京最大的門店之一，各方面的規章制度很規范。辦公室內貼著近效期藥品明示表，專門來管理接近有效期的藥品，不可能出售過期藥品。

　　趙先生說：“為了二十幾元錢，我沒有必要去做什么調包的事情。本來認為這是小事一樁，把過期的噴劑送回藥店，藥店給個合理的解釋就解決了。”趙先生說，藥店先是拖著不理，現在又懷疑他動機不純，讓他非常氣憤。他沒有向藥店提過任何賠償要求，現在不排除付諸法律解決此事。

　　旁證

　　益達通絡寧噴劑生產廠家的韓經理說：從外觀上來看，兩瓶噴劑都是真貨，他們在2004年用的是噴碼標注，后來改用鋼印標注生產日期。他們發給德威治所有藥品的批號都能通過進貨記錄查到。

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