北京工商立案調查歐典地板 消費者要求退貨

　　記者 袁國禮 王秋實 穆奕 譚麗雅　

　　昨天，北京市工商部門立案調查歐典地板涉嫌虛假宣傳事件。此前，央視3·15晚會曝光了歐典地板不存在所謂“德國總部”的丑聞(視頻)。昨天，不少消費者已紛紛退訂歐典地板。昨天下午，歐典通過網站刊發的聲明中，未提及“德國總部”到底有沒有，直到昨晚，其官方網站上仍然有“德國總部”字樣。

　　工商調查“總部丑聞”

　　昨天，北京市工商局組成調查組，對歐典地板涉嫌虛假宣傳一事進行調查。當天下午，豐臺工商分局經濟檢查科來到位于南四環西路的歐典企業大廈進行調查，并要求其負責人今天前往工商分局說明情況。

　　昨天下午，通州工商分局的執法人員也來到張灣地區的吉林森林工業股份有限公司北京門業分公司，該企業與歐典簽署過合作協議，為其生產部分2004年到2008年之間的復合地板。執法人員現場檢查了雙方的加工協議、質檢報告等相關手續。在該公司出品的“歐典”復合地板上，生產商和銷售商一欄都沒有標注德國字樣。

　　截至昨天，工商部門的調查尚在進行中，對歐典是否虛假宣傳并未得出結論。

　　歐典辯稱誤寫宣傳冊

　　昨天下午，對于央視曝光歐典沒有“德國總部”的報道，歐典企業北京歐德裝飾材料有限責任公司總裁助理閆廣才并未做出正面回應。“我不能說央視的報道不實，但應不應該以這么大的力度來報道呢？”對于歐典是不是已經有一百年的歷史，閆廣才解釋說，他們所說的“百年歐典”，指的是有信心把歐典做成百年品牌。

　　針對歐典委托其他企業生產地板的事實，閆廣才說，貼牌生產在地板行業很普遍，雖然中國的地板品牌有3000余個，但國內不可能有這么多的廠家，“很多品牌都是由一個企業生產，然后貼牌銷售”。但在說到這個問題時，閆廣才幾次都欲言又止。

　　昨天下午，歐典通過新浪網發布對央視曝光的正式回應。回應稱，歐典在宣傳手冊上出現了失誤——“此次所報道內容是歐典對企業形象宣傳層面所出現的失誤。歐典2004年企業宣傳手冊，錯把歐典在德國合作的生產基地，誤寫為德國歐典企業，此手冊發出后，我們立即發現了問題，并已經進行回收處理，而且重新趕印了新的宣傳手冊改正。”

　　這一回應也未提及是否有“德國總部”，記者再次追問歐典的相關負責人時，也一直沒有得到表態。但直到昨天晚上，歐典的官方網站上，描述其直屬子公司北京歐德裝飾材料有限責任公司的主要業務時，仍標明“負責德國總部與中國業務的協作”。

　　一些消費者要求退貨

　　福麗特家居建材事業部業務經理牛爭表示，昨天早上就有消費者打電話咨詢歐典到底出了什么問題，還有9名已經訂購但未安裝的消費者要求退貨。居然之家北四環店的相關負責人也證實，有一些消費者致電要求退貨，商場目前已經對他們進行了登記。

　　藍景麗家麗澤橋建材城市場已經為一名消費者辦理了退貨，市場管理人員稱，他們要求經銷商，如果有消費者投訴，能退就退。

　　北京市消協投訴與法律事務部副主任郎丹柯表示，消費者要保留好各種票據憑證，并建議市場對投訴進行登記，以待日后再做處理。

　　部分建材城停售歐典

　　昨天，記者對多家建材市場進行探訪，部分較大規模建材城已經停售歐典地板，但也有建材市場繼續銷售。位于馬甸的福麗特家居建材城歐典專柜已被西城工商分局德勝工商所責令停售，一名銷售人員解釋說，歐典并無質量問題，“就是宣傳過了。”

　　西三環的藍景麗家麗澤橋建材、居然之家北四環店的歐典專柜也都接到商場指示暫停銷售。居然之家一名負責人說，他們在看到央視報道后，就主動要求歐典專柜停售。

　　在望京建材裝飾大世界，歐典地板銷售處則依然開放。記者采訪時，一名工作人員還在電話中對消費者表示說“這只是產地問題不是質量問題，所以我們只能退50%的錢”。

　　-生產基地探訪

　　“不同品牌材料一樣”

　　昨天，負責為歐典加工部分地板的吉林森林工業股份有限公司北京分公司大門緊閉，拒絕接受記者采訪。該公司占地較大，東門處的大棚內堆放著大量包裝好的木材。一名戴著吉林森林工業標牌的男子告訴記者，這里除了加工歐典地板，還加工德賽龍地板。當記者詢問兩種地板在材料上的區別時，他告訴記者，地板分E0級和E1級，同樣級別的地板，兩種品牌的材料是一樣的，除非有出口或者特殊要求時，會用更高檔的板材。對于歐典地板源自德國的說法，他表示不知道，他們只是接到歐典公司的訂單后負責生產。

　　-新聞回放

　　虛假“德國總部”丑聞

　　據央視3·15晚會報道，歐典企業提供的宣傳單上寫著“德國歐典企業創建于1903年”，在歐洲擁有1個研發中心、5個生產基地。但據央視記者調查，歐典德國總部根本不存在，德國當地政府部門也沒有歐典的登記資料。歐典宣傳的兩位德國企業的總經理，只是一家小企業的負責人。

　　歐典還聲稱在北京建立了合資地板加工基地，地址在通州工業區。央視記者并沒有找到這個基地，但在一家名叫吉林森工北京分公司生產車間里卻發現歐典地板正在生產和包裝，而產品標簽上并未標明真實的生產廠家。