北京部分建材市場停售歐典地板 公司稱宣傳失誤

　　退貨投訴紛至沓來，歐典發表聲明稱3·15晚會曝光問題是宣傳失誤所致

　　歐典地板被3·15晚會曝光(視頻)后立即在市場上掀起軒然大波，昨天上午，京城一些家居建材市場紛紛暫停銷售歐典地板，而北京工商部門也正在展開詳細調查。歐典公司昨天下午在新浪網上對此發出聲明，稱這是“企業形象宣傳層面所出現的失誤”。

　　市場部分建材市場主動停售

　　昨天上午10時，西城工商分局德勝工商所人員對馬甸福麗特家居建材城的歐典地板專柜現場檢查，并對歐典地板所有產品進行了暫停銷售處理。此時，歐典地板專柜前圍著不少要求退訂金的顧客，到中午共接到了9起投訴。

　　專柜里多是價值百元的強化地板，沒有發現售價2008元的天價歐典地板，但央視曝光的印有“歐典德國研發中心成立于2002年，共投資1000萬歐元”等內容的宣傳材料隨處可見。

　　一位歐典地板銷售人員說：“歐典地板質量絕對沒有問題，就是宣傳過了頭”。福麗特市場人員介紹，上午9時剛營業就接到了10多位消費者的電話咨詢，紛紛詢問歐典地板質量到底如何，其中有五六位要求退貨。

　　記者隨后走訪或致電一些建材市場，麗澤建材城、居然之家、百安居、紅星美凱龍等家居建材市場一大早就已采取措施，主動暫停歐典產品的銷售，等候工商的調查結果和歐典方面的處理意見，并表示，近期購買過歐典地板的消費者可先行登記，一旦有結果將及時反饋給消費者。百安居則稱，已訂貨消費者可選擇退貨。不過，也有不少市場稱還沒有接到政府部門的權威定性，尚不會做出反應。

　　廠家工商未發現標簽問題

　　位于通州工業開發區的吉林森林工業股份有限公司北京分公司是歐典地板的委托加工商，昨天記者致電這家企業，其辦公室一位龍姓男士告知，他們與歐典公司確實是合作關系，雙方簽了協議委托加工的，“可以算是歐典的一個生產基地”，他透露，通州工商人員正在該公司調查了解情況。

　　工商查看了賬冊、地板檢測報告和生產加工車間，歐典地板標簽上標注的生產商是吉林森工北京分公司，這與之前3·15晚會央視記者在這家企業車間里看到的情況有所不同，當時報道稱產品標簽上沒有標注真實的生產廠家吉林森工。

　　專家貼牌洋貨很多國內制造

　　中國木材流通協會地板委員會一不愿透露姓名的負責人介紹，貼牌生產現象其實很普遍，目前市場上一些用“進口品牌”做宣傳的木地板品牌其實很多都是國內制造，然后“貼牌”對外銷售。這主要是因為進口的成本太高，使得木地板企業不得不進行本土化生產。

　　另外，歐典是連續三次6年使用中消協3·15標志的品牌，截至記者發稿時，中消協稱正在緊急協商處理意見。

　　歐典高價地板確為進口

　　昨天下午，記者趕到位于南四環豐臺科技園區的北京歐德裝飾材料有限責任公司。一樓前臺會客登記冊上顯示，豐臺工商分局經檢科人員已到該企業展開調查核實，不少經銷商和媒體記者也都前來“探營”。

　　“是歐典的問題，歐典絕不隱瞞”，負責接待的總裁助理閆廣才說，從當晚被曝光后，公司連夜統計消費者反饋、市場反應等相關數據，并先后接受了國家工商總局、豐臺工商、消協等部門的調查或詢問。他堅決表示，公司售價2008元的“2008”系列實木復合地板、船甲板系列絕對是進口的，來自德國或比利時，沒有貼牌銷售。

　　對于百年歐典德國總部是否真實存在一事，閆廣才未正面回答，只說歐典與德國漢姆貝格公司是簽了協議的合作關系，北京歐德是那家公司在國內的代理商。歐典問世以來，在全國范圍投訴很少，消協方面的投訴記錄為零，因而才連續六年獲準使用中消協3·15標志。公司正在整理相關資料，屆時會表明公司態度，給消費者一個交代。

　　晚上，一則歐典公司的聲明出現在新浪網上，稱“為給消費者帶來影響表示深切歉意”，做了三點說明，稱“歐典”商標已在中國、美國、德國、日本、瑞典、挪威、中國香港等16個國家地區注冊，公示了真木紋2008、真木紋2004、第四代船甲板共三種系列的產品屬于進口。

　　聲明中特別對虛假宣傳問題做了解釋，表示是“歐典對企業形象宣傳層面所出現的失誤”，歐典2004年企業宣傳手冊錯把歐典在德國合作的生產基地，誤寫為德國歐典企業，手冊現已進行回收處理，重新趕印了新宣傳手冊改正。另外，歐典也一直向消費者真實公布生產廠家，產品宣傳手冊、產品包裝標簽全部明細標注，“是符合國家產品質量標準的合格產品”。

　　消協消費者注意保留票據

　　市消協有關人士提醒消費者，目前事情還沒有行政部門的最終定性，消費者不用太著急退貨，但要注意保留好購買時所有的票據，可先期到相關市場、部門進行登記，等待結果出來。這位人士表示，如果歐典地板最終被認定構成欺詐行為的話，那就得加倍賠償消費者了。

　　本版采寫/本報記者 廖愛玲

　　本版攝影/本報記者 韓萌