步步高30名店長宣讀“步步高誠信宣言”。（圖片來源：紅網）
 湘潭市食品安全檢測車正式啟動。（圖片來源：紅網）
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紅網湘潭3月14日訊(通訊員 王山)“我們將做到誠信經營，在經營上對法律誠信；誠信納稅，在納稅上對稅法誠信；誠信做賬，對賬目申報誠信；誠信質量，對產品用戶誠信；誠信服務，對服務和售后服務對象誠信。我們將嚴把進貨關，決不讓一件假冒偽劣商品流到消費者手中……”3月14日，步步高30名店長代表鏗鏘有力的誠信宣言在步步高湘潭購物廣場前坪久久回蕩。
3月14日，湖南省工商行政管理局在步步高商業連鎖股份有限公司省內61家門店設立 “12315”消費者申訴舉報聯絡站。在3•15來臨之際，步步高的這一舉措無疑為廣大消費者送上了一份最豐厚且實際的節日禮物。當日，湘潭市工商局食品安全檢測車啟動儀式也選擇在步步高湘潭購物廣場舉行。
“12315”聯絡站方便顧客投訴
在各門店設立12315申訴舉報聯絡站，消費者可以在第一時間、第一現場及時解決問題，既方便對顧客投訴處理，減少顧客維權的成本，有利于提高全員質量意識和服務意識，讓企業與消費者共同維護、保障消費者權益。在步步高設立“12315”聯絡站也體現了步步高為消費者提供優質服務的誠意，表明了步步高自覺履行《產品質量法》、《消費者權益保護法》義務，打造誠信品牌的決心。
省工商局的負責人表示，聯絡站定在步步高，是因為一直以來步步高嚴格自律，恪守誠信，已成為各地區誠信經營的商業旗幟。“12315”消費者申訴舉報聯絡站的設立，有力地協助了工商部門解決消費者投訴難、投訴過程繁雜等問題，同時也保護了消費者的安全權利，倡導健康、文明的消費方式，真正做到保證消費者滿意，促進社會文明程度的提高與和諧。
食品順利通過安全車檢測
湘潭市工商局食品安全檢測車啟動儀式也在當天選擇在步步高湘潭購物廣場舉行，并在湘潭購物廣場超市內選擇商品當場進行檢測并通報結果。據悉，該食品安全檢測車將不定期的對市區內的食品銷售攤點和賣場進行檢測，以確保食品流通領域的質量和衛生安全。
步步高黨委書記、市場總監陳志強表示：“步步高在十一年的經營中，一直堅持‘保證顧客滿意’的經營理念，誠信經營、誠信納稅、誠信服務。在經營中嚴把進貨關，不讓一件假冒偽劣商品流到消費者手中。我們熱忱歡迎廣大消費者和執法機關的監督和檢查，我們有充分的信心保證‘天天3•15，誠信步步高’。”
“12315” 聯絡站的設立和安全檢測車的啟動都是以消費者為本，立足于維護和保障消費者的權益，讓消費者放心、方便購物。此次授牌儀式吸引了眾多市民的腳步，紛紛表示認同和擁護。“以前，消費者投訴是很麻煩的事，哪有商家會主動配合的，沒想到步步高把申訴聯絡站設到了自己門口，方便消費者，真是不錯。” 一位已年近60的老大爺開心地說道。
誠信是市場成熟的標志，保證顧客健康的消費環境，是企業不可或缺的戰略性資源，此次活動的意義不僅僅讓企業在誠信建設方面進一步升級，同時更加切實地維護了消費者的利益，促進社會文明程度的不斷提高。
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