著名演員叢珊和朱時茂做客新浪談3·15實錄

　　3月8日15：00-15：45，著名演員叢珊和朱時茂做客新浪與廣大網(wǎng)友談3·15話題，以下為聊天實錄：

    視頻：著名演員叢珊和朱時茂做客新浪談3·15

　　主持人：各位網(wǎng)友，大家下午好！歡迎大家進入新浪嘉賓聊天室，我們今天我們非常

有幸請到著名演員叢珊和朱時茂來聊天，除了通過電腦參與，還可以通過手機訪問新浪網(wǎng)，在移動中關注聊天全過程，手機新浪網(wǎng)的網(wǎng)址是：3g.sina.com.cn。叢珊老師和朱時茂老師都是大家熟悉的老朋友，首先還是請兩位和大家打個招呼吧。

　　叢珊：大家好！我先介紹我旁邊的朱時茂，他是大家非常喜歡的演員，他是一個最有

　　朱時茂：這么介紹我啊(笑)。今天向各位網(wǎng)友問個好，今天是您的特別節(jié)日。不知道怎么搞的，為什么會安排在3月8日安排訪問，希望今天上網(wǎng)的粉絲多一點，希望更多喜歡我們的朋友們一起來聊聊天。

　　主持人：網(wǎng)友們聽說你們倆要來，都很想知道你們是怎么理解3.15的？

　　朱時茂：3.15就是每年的3月15日消費者維權日。每年中央電視臺都有一個晚會，報紙上也有宣傳，針對我們國內消費當中存在的問題，進行嚴厲地打擊，有轟炸性的宣傳活動。我是這樣理解的。不知道對不對。

　　叢珊：我覺得你理解得很好。

　　主持人：有網(wǎng)友留言說，朱時茂老師您的小品大家都很熟悉，您看上去都很快樂的樣子，您在日常消費中遇到過煩心的事嗎？

　　朱時茂：我是快樂型的，我基本上不太去商店買東西，如果去商店買東西，我就定點，比如說今天要買衣服什么的，事先問好再去買，至多在商店待上十分鐘左右。我去買衣服，到了就買，買了就走。好怪就是它，我不喜歡逛街，不像叢珊逛街是她的愛好之一，逛街逛一天也不累。每個人都不同，她覺得那樣高興，我覺得這樣好。我沒有親歷親為受到這種待遇的還不太多。不知道您遇到過嗎？

　　叢珊：(笑)你說吧。我肯定遇到過，我比你的生活更接近老百姓。

　　主持人：我們看到很多人稱呼朱時茂老師說，您曾經說過我看到不對的事就想管，如果您在消費領域遇到不對的事，是不是就要追根究底呢？

　　朱時茂：我愿意發(fā)表一些議論，喜歡亂說。比如說碰到北京交通問題，就會說這誰怎么著怎么著，怎么交通這么堵。為什么上海交通這么好，我們的交通怎么搞的，責任在誰？其實誰也沒有責任，就是人太多，車太多。有時候就會亂發(fā)表議論，比如說看到手機上的信息，就覺得我們的公安力量怎么搞的？信息上經常會出現(xiàn)“本公司專門經營黑車、假牌照、武器、手槍等等，幫助你復仇什么的。”我就不明白為什么公安讓這樣的事情出現(xiàn)在手機上。

　　主持人：你會追根究底嗎？

　　朱時茂：我有時候會打電話。我手機上基本上出現(xiàn)十幾次了。另外，我手機上老有航空信息打折的，我老得刪，我出行的時候我讓誰買票就固定了，不會看你的信息，我現(xiàn)在最煩的手機上的信息。其他我直接去消費的很少。

　　主持人：有人問，聽說您經常受到電話騷擾，吃了不少苦頭。想問一下您怎么看這個事？

　　朱時茂：現(xiàn)在通信固然對國家起到非常大的推動，但是通信給大家給帶來不少的煩惱。比如說叢珊以前的手機是打信息的，看到熟悉的信息才給回。我總說她，她過去不開機。但是這種事情每個人有每個人的感覺，但是人家給你打電話，我的電話在網(wǎng)上公布了，我就換電話了。有很多喜歡你的觀眾，沒事就給你打個電話。這種事情我既對他表示一種很友好，但是我覺得又不能夠說人家不對。人家打電話問候你一下，有的說“你是朱時茂嗎？我就想聽聽你的聲音。”然后就掛了。這種電話屬于什么呢？他壞也不壞。我現(xiàn)在不方便接電話，有的電話不知道該不該接，有時候接到這樣的電話的確讓人不舒服。

　　主持人：還有網(wǎng)友說，陌生人給您打電話經常會請你吃飯，但是你還是很生氣，很多人覺得你應該很幸福才對？

　　朱時茂：說實話，我飯局比較多。

　　叢珊：(笑)我請他都請不著。

　　朱時茂：朋友多每天都要吃飯，甚至有時候要串場，朋友越多、交際越多。但是陌生人請吃飯我是不會去的。因為我朋友的話還吃不過來，我還會吃你陌生人的飯嗎？大概也有這么幾次，大概有十次八次這樣的情況，要請吃飯或者要見面。我也通過網(wǎng)上告訴這些朋友們，我非常感謝大家的盛情接待，但是不熟悉，我實在不能去，對不住你了。我覺得下次這樣的電話就不要打了。

　　主持人：聊天預告出來以后，很多網(wǎng)友都留言，有一位關心叢珊老師的網(wǎng)友說，我是您多年的影迷了，前幾天知道您看病的事情，我對五洲女子醫(yī)院的做法也很氣憤。

　　叢珊：如果你不舒服到醫(yī)院去看病，就會碰到從來沒有等待的情況出現(xiàn)，我到醫(yī)院很相信醫(yī)生說的話，何況還是專家，醫(yī)生建議你打針，我問有沒有副作用，他說沒有。但是我打完以后就覺得心慌，第二天血管都腫脹起來。后來，我看他打針之前應該做皮試。我還是稍微知道一點，看了一下說明書，不是說所有的病人都了解，應該要了解什么程序。我們相信醫(yī)生，可是遇到這樣的事情，也沒有更好的辦法解決。那時候說我三四天就能好，可是我一個月以后才好。我覺得我沒打針之前還好，可是打完針以后就什么都不能做了。當時，我想找醫(yī)院去說，但是他說你應該有取證。但是作為普遍的消費者，我們是到醫(yī)院看病，不是去打官司。如果每一件事都要取證，那太累了。要醫(yī)院看病每個人都會看到，我認識一個人比如說去醫(yī)院拔牙，把好牙拔掉了等等。

　　我不知道像我們國家這方面立法的情況是怎么樣？我們老百姓作為一個消費者，當你扎針吃藥的時候，你沒有說明書，我必須得忍著。因為第二天醫(yī)生不上班，去了別的醫(yī)院也不能幫助你。所以我必須得忍著，這樣的困惑，我也聽很多人說過。我們作為消費者、患者，我們的權利是什么？而且掛號費首席專家門診是200塊。 有一次，我?guī)�我兒子去看病，是中日醫(yī)院。掛號費是100塊，但是我等了很長時間。后來我說我等了這么長時間，醫(yī)生怎么還沒來？后來他們說給你找一個普通的醫(yī)生看看吧。后來又一個東西照鼻子或者耳朵，后來又要多收費。我當時很生氣，我覺得作為普通的患者和消費者，我們沒有能力做更多的，我們只能很生氣，說以后不來醫(yī)院，但是我們不能說以后不生病。作為患者，我不知道立法上有沒有規(guī)定，不知道醫(yī)院收費有沒有標準，我們都不知道。大家都越來越抱怨，以來費越來越貴，但是沒有一個依據(jù)所循。

　　朱時茂：這種事都讓你碰到了。

　　叢珊：我有一個朋友掛專家門診挺貴一看200多，就去普通門診了，但是普通門診也非常貴重。

　　朱時茂：掛號費我們國家應該有規(guī)定，像機場建設費有的時候是20、30、40元，現(xiàn)在統(tǒng)一規(guī)定50元。現(xiàn)在掛號費應該是統(tǒng)一，50就是50，100就是100。專家掛號費是200，只要國家認同的也可以。像哈爾濱前段時間天價醫(yī)療費。比如說這個藥片是5塊錢一粒，就規(guī)定賣5塊錢。可是在北京買5塊，但是到云南賣5.5塊，這也很正常。但是不能說在北京賣5塊，但是到云南賣10塊。如果國家有強行規(guī)定，你看照耳鼻喉的那種東西，這個是看病必備的東西，不應該另外收費的。掛號費干什么呢？我看病還沒看就先交錢，這是什么意思？我進門就要交錢，這是不合理的。比如考電影學院，來的人很多，必須要限制得需要掛號費。但是我本身看病的時候就要錢，不是不要錢，什么病都要錢，但是掛號費我覺得這不合理。

　　主持人：有網(wǎng)友說，我現(xiàn)在才知道朱時茂現(xiàn)在是《中國質量萬里行》聘請的社會質量監(jiān)督員了，早知道的話我遇到煩心事就來找你了，以后我遇到煩心事你會幫忙嗎？

　　朱時茂：我愿意和你一道解決問題。即使不是朋友，別人有困難，我也愿意幫助別人。就我們演藝界來說，叢珊也參加了，我們搞了高爾夫的慈善活動。我前一段時候去了一趟新疆，那真慘，去了南疆，當時我看了這個情況，我當時帶了1萬多塊錢，后來我錢都沒有了，我問別人帶錢了嗎？借給我一些。我覺得任何人看了都會幫助的。(笑)當然我不是國家總理，我沒有這個權利，但是我有這張嘴巴，需要我們幫助的時候，我們會盡力去幫助大家。我們因為稍微有一點名氣來到直播間發(fā)發(fā)牢騷，但是有的人想說還不能說。

　　叢珊：我覺得我們有這種社會責任，你看到社會上這種問題。如果你可以做，就盡自己的微薄之力去做。

　　主持人：聽說叢珊老師也是社會質量監(jiān)督員了。

　　叢珊：(笑)算是了。

　　朱時茂：聽說你加入了，有什么心得和體會啊？(笑)

　　叢珊：比如說很多人在裝修的時候，你跟一個廠家訂一個桌子，今天說來又不來，明天說來又不來。后來終于來了。還有就是跟你說好的價格，但是后來又說這個東西不行，你應該用那個東西，但是那個東西比這個又貴很多。總之最后的結論是你要付更多的錢。比如說買東西的時候，要看這個東西變沒變質。還有每天要交物業(yè)費，比如說我們交物業(yè)費是怎么用的？這個從來沒有人告訴我們，比如說暖氣不暖了，沒人理你，還有門壞了，應該修一修，還是沒有人理你。然后把這個門拆掉，也沒有人給你解釋。當你爭取一點意見的時候，你會發(fā)現(xiàn)很累，跟這個打交道跟那個打交道，最后還不一定有滿意的答復。我有一個朋友，她剛生了一個小孩，買了消毒奶瓶，后來看這個東西壞了不能用了。后來她開車去商店問了，商店人員說沒事，這個放一點醋就行了。后來回家又壞了，到商店跟工作人員說，上次為什么不給我換呢？很多這樣的事情。還有她裝飾的地方定了畫了，她一次把錢給廠家，從此再也沒有人給她送畫來了。

　　只要發(fā)生買和賣的情況，就有這樣的事情出現(xiàn)。最后只有用武力解決問題，把錢追回來。我們都不希望發(fā)生這樣的事情，你說100塊錢，我給你，到時候你把東西給我不就完了嗎？還有一次我要刷卡，但是他們說不能刷卡，我說為什么？他說刷卡就要收4%的手續(xù)費。我說為什么會這樣？他們說這是我們國家的國情，我當時火冒三丈打電話給銀行，銀行的人說不是4%，中國銀聯(lián)只是收2%的手續(xù)費，而這個手續(xù)費還只是商家出不是你們出。后來我有事要著急走，我說要一張發(fā)票，他們說沒有。

　　你說他們怎么能說是中國的國情呢？這樣的事情非常惡劣，作為消費者誰都說消費者才是上帝，我們覺得我們是弱勢群體，任何人都可以用任何的理由來欺騙你，你要找售后服務、找這個部門那個部門。我挺希望代表老百姓說一點，大家挺不容易的，每個人生活都不容易，每個人賺錢都不容易。

　　主持人：叢珊剛才講到在消費當中遇到像看病，住房等很多事情，相比起來朱時茂相對幸運了很多，就是人家打電話請你吃飯。

　　朱時茂：不過在消費上，我想說我們的法律一直都不健全，我們國家在制訂法律方面應該提一些意見。如果出現(xiàn)假的藥、假的奶粉，這種故意造假的情況應該判以死刑。因為你故意造成人的身體健康，你有意識地去坑害人，不只坑害的是一個人，奶粉牽扯到千千萬萬兒童的身體健康，將來可能他是一個殘缺不全的人。假藥可能會導致你各種各樣的怪病。我認為，凡是造假就應該判以重刑，我認為我們的法律確實不夠嚴。如果最后判了死刑，對后面的人也是一種警醒。如果不槍斃的話，判刑了，他出來以后還會干這種事。你怎么辦？只有把這個事重罰之后，才能讓人警覺。讓人一想，我就可能送命。

　　叢珊：最起碼有一個約束。

　　朱時茂：他一想要送命就不敢了。凡是入口的對人身體造成危害的東西，一定要判重刑。

　　叢珊：你不去買，并不代表你不吃不喝這些東西。

　　朱時茂：我覺得要提醒我們的法律部門，這可能不是3.15能解決的。我借這個機會說兩句。

　　主持人：盡管這些事不是發(fā)生在朱時茂的身上，但是他還是很氣憤。

　　朱時茂：我們倆是質量監(jiān)督員，本身質量監(jiān)督員不是官，連科長也不是(笑)，沒有說話的威力。但是我覺得讓我們說說，我從我的心里來講，既然當了監(jiān)督員，就要做一些事。希望我們的消費者誰有問題，及時給我們提供這樣的素材，我們會幫助協(xié)調去處理這個問題，有什么問題給我反映，我們監(jiān)督員例行職責，處理這種繁雜的社會不良現(xiàn)象也是應該的。當然處理也不一定能處理得了(笑)，但是我們有這樣的心愿，可以給我們寫信、可以通過電信、可以通過網(wǎng)上。給我寫信可以寫中國廣播藝術團都可以，給叢珊寫信也可以。我們真的很想幫助您解決，您可能沒有在這兒說話的機會。作為我們質量監(jiān)督員來說，表這么一個態(tài)也是我們的心情。

　　主持人：有網(wǎng)友問你們倆在消費的方面有什么心愿嗎？

　　叢珊：我覺得應該加強一些管理的力度和立法方面應該更完善，讓大家做一個放心的消費者。我經常說跟各種惡勢力做斗爭，不是跟這個斗就是跟那個斗，這樣我們太累了。我覺得商家應該考慮到消費者的利益，比如說你是賣桌子的，但是你還是要去吃飯吧。我覺得每個人應該有一點良心，做人和做生應該有基本的良知。

　　主持人：兩位嘉賓最后跟網(wǎng)友們再說幾句。聊一下關于3.15和消費者維權方面的事情。

　　朱時茂：剛才說了很多了，離3.15還有一個禮拜，能夠突擊解決困難和問題，也不一定能解決得了。因為大家對3.15這一天也很重視，我覺得不光要放在3.15這一天，要每天都當做3.15。凡是出產品的單位，都應該想到我們的產品出去要受到老百姓的監(jiān)督，所以要時時刻刻對自己質量的把關，無論哪一方面，是生產汽車、食品、冰箱、電視都要受到老百姓的監(jiān)督使用，都要想到質量問題。作為我們來說，做藝術的沒有一個質量問題，我們只有一個好壞，觀眾喜歡不喜歡。

　　叢珊：不存在假冒偽劣(笑)。

　　朱時茂：我們的標準和你們生產產品是不一樣的，我希望通過3.15的活動，把我們國家各個方面的問題上升到一個高度，希望我們老百姓生活在和諧的社會當中。按照胡錦濤同志說的和諧社會，我們希望3.15能夠更多把假的東西揪出來，這樣能夠解我們老百姓的心頭只恨。我們也是普遍的消費者，叢珊消費得更多。

　　叢珊：你是一個隱型的消費者(笑)。

　　主持人：由于時間的關系，我們今天的聊天就到此結束了，非常感謝兩位嘉賓今天精彩的講演，也感謝各位網(wǎng)友的積極參與，謝謝大家，再見！

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