3-15晚會主持人趙赫歐陽夏丹做客新浪聊天實錄

　　歐陽夏丹——今年的3·15會更加走進每一位老百姓的心聲

　　趙赫——消費者的心愿就是能夠和諧的生活

　　3月6日10：30-11：30，新浪網與中央電視臺3.15晚會獨家合作，邀請到2006年CCTV3·15晚會主持人趙赫和歐陽夏丹做客新浪嘉賓聊天室。以下為聊天實錄：

    視頻：3-15晚會主持人趙赫歐陽夏丹做客新浪

　　主持人：各位網友大家好！歡迎大家進入新浪嘉賓聊天室，今天我們非常有幸請到中央電視臺知名節目主持人，同樣也是2006年CCTV3·15晚會主持人趙赫老師和歐陽夏丹老師作客新浪嘉賓聊天，主要的目的是與廣大網友聊聊CCTV3·15晚會臺前幕后的故事。首先請兩位嘉賓自我介紹一下。

　　歐陽夏丹：大家好，我是《第一時間》的歐陽夏丹，剛下完直播趕到這，但不困，非常高興有這樣的交流機會。

　　趙赫：大家好，我是趙赫，很多年一直為大家主持《經濟半小時》和3·15晚會，經常見面，只要大家能夠支持我，我會繼續堅持。

　　主持人：在聊天預告出來之后，聽說你們兩位來聊天，都想了解作為CCTV3·15晚會的主持人，你們是怎樣理解的呢？

　　歐陽夏丹：我2003年到北京工作，算上這一屆算主持三屆3·15晚會，在上海臺主持的時候，中央臺每年的3·15晚會也在關注，維權的概念是從國外來的，3·15這一天已經成為央視在春天與觀眾的約會，是消費者的節日，在今天當中會把一整年消費者在消費當中遇到的問題集中反映給大家，在這一天也是很多不法的商家害怕的一天，是消費者很期待的一個節日。

　　趙赫：3·15晚會從91年一直到現在，我覺得最大的作用是從非常積極方面促進了社會主義市場經濟發展。中央在提倡建設和諧社會，維護消費者權益、凈化市場這個過程，實際上就在構筑這種和諧。

　　主持人：趙老師也是作為唯一一年連續16年站在3·15舞臺上的主持人，有很多網友想問你一個問題，現在觀眾對3·15晚會的期待越來越高了，辦晚會的難度也越來越大，你覺得3·15晚會最大的意義在什么地方？

　　趙赫：3·15晚會最大的意義可以高舉消費者維權的旗幟，更多的還是在促進市場環境的健康發展，這是它最大的意義。

　　網友：歐陽夏丹老師，在3·15晚會當中，你認為主持人在扮演怎樣的角色？

　　歐陽夏丹：做這樣的晚會很有親近感，為什么這樣說呢？每一個老百姓、每一位公民同時也是消費者，消費是無時無刻不在發生的。我和大家一樣，大家通過網上或者平面媒體、電視媒體、央視電話征集到大家心愿來看，我們在消費當中碰到的很多問題是共同的，比如垃圾短信之類的、航空公司晚點之類的、劣質房地產之類，大家有共同的感受。在晚會當中，我們承擔的角色是通過主持人的語言和情感，把大家的心聲更好地傳達出來，呼吁大家共同誠信，營造良好的環境。

　　趙赫：夏丹強調得很好，做電視都講究互動，我認為3·15晚會是最早、也是最成功的互動節目，雖然它是以晚會的形式出現。所有晚會上反映的問題，所有的專題也好，所有的話題也好，實際上都是針對廣大消費者、廣大觀眾的需求，還有他們遇到的問題，我們來進行解疑釋惑，所以是非常良性的互動節目。

　　主持人：說到互動，在3·15專題里面有很多網友留下自己的心愿和自己的消費故事，有很多網友問他們可以通過哪些方式參與到3·15活動當中？

　　歐陽夏丹：在央視節目當中不斷地滾動，留了電話、郵件，包括報紙的征集，可能全方面都在聯動起來。

　　趙赫：說起3·15晚會，一年當中只有一天是3月15日，只有一場晚會，這么多年，我們一直在倡導“天天3·15”的概念，我們生活中遇到各種各樣的消費問題，我們隨時可以拿起法律的武器保護自己的權益，所以它不在于每一天，真正參與到3·15這樣一個行動當中來，應該是在我們日常生活一點一滴來做。

　　主持人：剛才在線上看到網友提到一個非常有意思的問題，他說趙老師，你已經主持3·15晚會16年了，你是否覺得你已經成為3·15的代言人？

　　趙赫：絕對不敢。我倒真的希望有一天成為消費者維權的一個代言人。因為大家對我的感覺是挺嚴肅的一個人，維權可能比較適合。說到做3·15的代言人，真的是不敢當。

　　主持人：還有網友說，趙老師，你是《經濟半小時》的主持人，歐陽夏丹老師來自《第一時間》的，而且都是今年3·15晚會的主持人，有網友說，今年3·15晚會有一個整體的行動，請問兩位主持人，在各自的節目當中會有哪些關于3·15的話題嗎？

　　歐陽夏丹：應該是有的，據我們了解這一系列的整體活動已經在現在開始了，包括《第一時間》和趙老師的《經濟半小時》，以及《生活》和頻道中的欄目都有。

　　趙赫：《生活與法》、《為您服務》都開通了3·15專題節目，從不同角度、從生活當中的知識、小常識，還有案例的分析等等，從不同的角度來展開3·15的活動。我聽說在直播那一天，3·15晚會直播前可能在經濟頻道提前會有兩個小時左右的時間，不同的欄目頁要進行現場的直播，進行現場的互動。所以今天晚會的外延部分會大一些，給大家提供了解3·15，參與3·15的過程會更長一些。

　　主持人：很多網友通過很多方式了解到中央電視臺的3·15晚會，有網友問，今年的主題是我們的心愿，為什么說今年的主題選擇我們的心愿呢？

　　歐陽夏丹：就我的一個感受，以往的3·15晚會重點在打假方面，今年會更加走進每一位老百姓的心聲，希望征集到他們的心愿，你會發現不同地區、不同地方，大家在消費方面的一些觀念和碰到的一些經歷會有所不同，征集過來會集中選取那些大家普遍反映多的行為進行整體反映，到那一天集中反饋給相關部門，促使它出臺新的措施和新的政策之類，從根本環節上解決問題。

　　趙赫：我從另外一個方面理解心愿這個概念，最后大家都想把問題解決好，希望生活在一個美好的環境當中，這樣就需要安全、輕松的消費環境。但這恰恰是非常符合我們正在倡導的和諧社會的一種精神。歸根到底，大家的心愿就是能夠和諧的生活。

　　主持人：對，這也是我們共同的心愿。還有網友想問兩位老師比較私人的問題，兩位主持人有沒有自己的心愿呢？

　　歐陽夏丹：我個人比較困擾的是，我經常會收到很多垃圾短信，比如你中獎了，你參與什么活動會怎樣，一看到馬上刪掉，經常做五指運動。另外還是出差時經常碰到飛機晚點，但很氣憤的就是不做解釋。

　　趙赫：我和夏丹老師的感覺差不多，一個是垃圾短信，還有就是出差坐飛機晚點的事情。我說一句，飛機晚點確實給大家造成很大的麻煩，當你出現麻煩的時候，耽誤事情的時候，這個時候再怎么解釋也沒有用，但有些問題是不是可以做到避免問題產生，比如現在每一位旅客在購買機票的時候，他都會留下的聯系電話，為什么航空公司在調整航班的時候，你在遇到問題的時候，為什么不及時通知給每一位旅客，通一個電話，比如你早晨去，早晨的航班，你去了，趕到機場了，連飯都沒吃趕到機場了，然后通知你改到晚上8點飛了，為什么你知道了，不早點告訴旅客，別這樣去趕，這樣也可以減少機場方面的壓力，這個時候大家的心態可以想辦法，比如換一種方式走，或者實在來不及了。而不能趕到機場了，才告訴他晚8點，整個一調頭，就下很大的工夫。現在通訊這么發達，你讓旅客都留下了聯系電話、聯系地址，為什么不能有專門的服務開通呢？給大家打個電話，說今天的飛機怎么樣，不用你解釋，告訴大家飛機晚點，不能安全飛了。

　　網友：你們覺得今年的3·15晚會最應該關注的是什么？

　　趙赫：我覺得今年的3·15晚會，我們關注的重點是幫助農民朋友維權，對于廣大城市人口來說，對于農村生活不是特別了解，但我們發現隨著我們倡導擴大內需、新農村運動，提高農民收入水平，建設社會主義新農村這樣一個概念，實際上我們也看到農村的消費水平也在一點一點的提高。這個市場大家都看得到，同時我們發現現在很多的假冒偽劣的產品在向農村市場轉移。我們在城市里買一袋小食品或者買一個豆吃會看要有生產日期、保值期，但真的到農村去，很少有農民朋友注意到這個問題，這只是生活消費。在生產資料的消費，我們每年都會涉及到，更是一個非常突出的問題。像假種子、假化肥這些假的科技信息，當農民上當之后，大家都可望致富，不但沒有致富，還導致顆粒無收，家破人亡，這也是3·15關注的重點。

　　歐陽夏丹：從大家發的短信排在最前面的就是不要讓農民朋友買到廢品。

　　網友：在過去的一年當中，你們在各自欄目里面體會到老百姓最關心消費領域哪些方面呢？

　　歐陽夏丹：衣食住行可能是最基本的，都來自于這。我們節目當中更多的是關注跟老百姓密切生活相關方面，比如藥品、食品、住房。

　　趙赫：聽說3·15晚會馬上要舉辦了，這些日子老是有朋友，包括陌生觀眾給我們打電話，直接反映他們的問題。比如像住房的問題和物業糾紛的問題，大家有很多弄不明白的事情打電話，說能不能在晚會上說一說，這種現象還是挺多的。

　　網友：趙老師，在你主持的3·15晚會當中的16個年頭里面印象最深的是那一屆？

　　趙赫：印象最深的還是第一屆，因為第一屆畢竟是從無到有的過程，我記得當時在晚會之前，我們上街頭采訪，問到消費者，很多人根本不知道，基本上98%的人不知道3·15是個什么日子。你想他不知道國際上有一個消費者權益保護日，他根本不知道消費者自身的權益是可以保護的，大家買了過期的食品也好，缺斤短兩也好，就認了，而不知道拿起法律武器保護自己。并且那個時候，法制這方面，因為我們剛剛往市場經濟過渡，法制方面不健全，還沒有產品質量法，都是隨著市場環境的健康發展產生的。

　　網友：你們作為經濟頻道的主持人，我們國家的《消費者權益保護法》已經頒布13年了，你們在節目當中有沒有感覺消費者在維權方面發生了一些變化？

　　歐陽夏丹：隨著時間的推移，消費者維權的意識越來越高。在3·15晚會有一個頒發維權人物貢獻獎，就像維權當中的斗士一樣，通過他們的維權行為，把他當一回事，一定要維護起來。

　　網友：現在有很多網友說我們對3·15有很多心愿，希望今年的3·15晚會能真正表達自己的心愿。今年的晚會在表達老百姓心愿當中有哪些環節和舉措？

　　歐陽夏丹：涉及到晚會的具體方式我們現在也不好透露，把懸念留在3月15日直播當天。

　　趙赫：像往年一樣，會涉及到非常典型、有代表性的消費侵權的案例。像權威發布，各個部委會有一些針對當前最新的消費領域出現的問題會制定一些政策或者措施以及相關辦法出臺，這些我們都會在晚會上及時傳遞給大家。

　　網友：你們作為3·15晚會的主持人，你覺得晚會給消費者帶來什么？

　　歐陽夏丹：首先，這是大家期盼的一個節日，因為在生活當中經常碰到很多問題，通過一臺直播節目，趙老師說會選取一些典型案例來說，我覺得通過這些案例的傳播，可以改善我們的生活環境。

　　趙赫：一個產品對企業來說是0.1%、0.2%這樣的概率，但是一個不合格的產品，有可能對一個家庭、對一個消費者來說可能是百分之百，甚至是一場百分之百的災難。我想3·15晚會為每一位消費者解決百分之百的困難。

　　歐陽夏丹：去年比較典型的事就是阜陽奶粉的事，多少大頭娃娃。

　　網友：很高興看到3·15晚會等一系列活動，但3·15能解決的問題太有限了，你們怎么看呢？

　　歐陽夏丹：隨著新型行業的事情出現，會不斷地碰到維權問題，我們所能做的就是把問題反映出來，因為我們是傳播者，讓相關部門和全社會來關注，從而促使新的法規出臺，這是我們的職責所在。

　　趙赫：真正3·15要發揮的作用是輿論的作用，而不是解決問題的一個部門，我們從輿論呼吁來說，會一點一點的促進消費環境的凈化。

　　主持人：剛才趙老師說在第一屆3·15的時候，還不知道3·15是什么日子，通過這么多年的央視3·15晚會，每個人都了解3·15是什么。

　　趙赫：隨著這樣的進程，現在各地都有12315，工商部門都有了，一年365天是全時開通了，而且和消費者維權協議建立起來了。

　　主持人：3·15晚會不能解決所有問題，但3·15晚會是解決所有問題開始的話，也是挺不錯的。

　　最后請兩位嘉賓和網友說幾句吧。

　　歐陽夏丹：我一個比較大的心愿就是以后不要再做3·15這樣特別沉重的話題，盡可能呈現給大家很快樂的活動。

　　趙赫：16年的3·15，我和夏丹有一個共同的感覺，真正3·15這一天，讓廣大消費者把它當做一個節日，當我們再走進3·15的時候，我們看到的是一種繁榮，看到的是一種快樂，而不是這么多的沉痛和悲傷。

　　主持人：由于時間的關系，今天的聊天到此結束，非常感謝兩位嘉賓非常精彩的講解，也感謝各位網友的參與，謝謝大家。本次聊天到此結束，再見。