香港迪士尼承諾賠償緣起春節黃金周被忽略

http://whmsebhyy.com 2006年02月07日 07:56 東方早報

　　早報訊據《羊城晚報》消息“爆園風波”未平，香港迪士尼樂園又隨即陷入了索賠和退票的困局。香港入境團旅行社協會分析，逾千個旅游團的內地游客因樂園“逼爆”而未能按行程入園，涉及人數估計達3萬人次，“索賠潮”一觸即發，香港旅游發展局近日已收到約20人的退票要求。

　　旅行社著手索賠

　　廣州招商國際旅游公司經理付先生表示，團友無法進入樂園，令行程大受影響，現正與

迪士尼協商要求賠償具體金額尚在討論，暫不能透露。該公司每天安排4至5個團往港，每團約有40人，分別游覽海洋公園及迪士尼。

　　廣東中山某旅行社假期外游部經理陳小姐介紹，2月1日早上9時抵達迪士尼樂園門口時，因樂園爆滿，90名手持有效期門票的團友被拒入場，經多番交涉后仍無果。結果行程取消，旅行社只得向每名團友賠償500元人民幣。她強調，該公司打算向迪士尼樂園追討損失。

　　春節期間，因游客“爆園”香港迪士尼高掛“閉門令”，數萬游客被擋門外。

　　香港入境團旅行社協會副主席吳光偉也表示，今年新春團較去年上升三成，6000個團的人數高達18萬，半數都是為迪士尼而來，暫時相信逾千團受樂園“逼爆”影響。

　　迪士尼承諾賠償

　　針對近日出現的拒客事件，香港迪士尼樂園日前召開記者會，剛于上月就任的香港迪士尼樂園行政總裁安明智(BillErnest)指出，對于過去數日對賓客造成的不便表示抱歉。這是3天來安明智第三次就“門票風波”道歉。他說，樂園低估了春節中國內地市場的潛力，今后將根據本地情況，不斷改變和調整售票情況。

　　安明智同時表示，樂園不會取消半年有效期的門票，但今后會在香港和內地節假日期間作出特殊的售票安排。他又說，正研究“五一”黃金周的票務安排，會增加限制性。對于賠償問題，他表明會為沒用過的門票作出賠償。

　　新聞背景: “閉門令”引出“門票風波”

　　由于春節期間游客爆滿，香港迪士尼樂園2月1日、2日連續對數百名稍后趕來的游客緊閉園門，甚至在上午10時就高掛“閉門令”。有些從外地專程趕來的游客，在聽說不能入園的消息后，即與工作人員發生爭執，甚至徒手翻越鐵門入園。

　　香港迪士尼總面積僅126公頃，是全球5個迪士尼樂園中面積最小的一個。開業之初，香港迪士尼將每天游客人數上限定為3萬。迪士尼在1月3日推出了半年有效門票方案后，本意是方便游客購票入場，但卻難以估計未來單日內可能到訪樂園的人數。

　　作為中國第一個迪士尼，香港迪士尼的春節安排忽略了中國春節黃金周的假期。香港的春節假期是到初三截止，但從初四到初七這些被迪士尼視為“平常”的日子，仍是內地市民的黃金假期，“門票風波”由此造成。

香港迪士尼承諾賠償 緣起春節黃金周被忽略