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截至今晨零時，連續三天的特價促銷給宜家家居至少帶來了７萬人次的客流量。但是，“七折以下商品售磬”、臨時閉店、車位不足等問題給紅火的賣場蒙上了陰霾，不少顧客感覺宜家促銷像在“甩貨”。宜家方面承認，周邊的配套設施滯后，導致“臨時閉店”等意想不到的問題出現。
促銷現場
最后一晚依然瘋狂
昨日１７時，記者來到宜家門口，三環輔路上只有出租車將購物完畢的顧客拉走，沒有私家車在此擁堵，原來，是當地派出所和交通隊的民警們幫助在主要路口疏導前來購物的車輛通過宜家樓后面的小區。
宜家的大門口也多了不少保安和工作人員維持秩序。“這里是隊尾，請顧客到這里排隊入場。”一保安正拿著喇叭維持秩序，入口處顧客們有序地排著３０米的隊伍，有六七個保安在現場維持秩序，靠近入口的位置，工作人員示意顧客排成兩排，然后進入賣場。“二層購物的顧客較多，您可以先到三層購物。”賣場二層電梯口，也有疏導客流的保安。有了前日“暫時閉店”的教訓，昨天宜家顯然在賣場內外加派了工作人員，以緩解賣場的壓力。
昨天２０時左右，記者在現場看到，客流量與前兩天相比有所下降，不少可以打折的商品已經賣光，不少趁著周日的休息前來購物的人失望而歸。
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| 宜家打折，不少顧客乘興而來，敗興而歸 |
顧客感覺像在甩貨
昨天上午，當一路記者抵達現場時，“七折以下物品售磬”的手寫通知貼在了宜家門前的幾個大柱子上，不少剛到這里購物的顧客表示不滿，大部分老顧客則認為這次促銷像是在甩貨。
“商場打折我去得多了，沒見哪個是剛把人招呼來就說沒貨的。”鄒女士是第一次來宜家購物，也是看了商家的大規模宣傳才動了心，但沒想到活動第二天，真正吸引顧客的打折品就已經沒貨了。
也有不少顧客對這次打折活動表示質疑。王小姐經常來這里購物，原本以為這次“破天荒”的打折能淘到什么好東西，但沒想到那些真正感興趣的東西一樣沒打折。“打折的多是一些小物件，而這些折扣在平時就能買到的，真正貴的東西都沒打折。”王小姐認為，這根本就算不上打折，跟廣告內容有差距。
專家看法
商家促銷必須落到實處
“商家舉辦促銷活動無可厚非，但是必須要建立在不侵害消費者人身安全、不誤導消費者的前提下。”針對此次宜家打折，商業專家、中國人民大學教授黃國雄如是說。
黃教授認為，促銷只是企業的一種行為，但是吸引消費者的信息要落到實處，同時還應該把保障消費者的安全作為前提，企業除了考慮到促銷效果外，還要將具體的措施、預案考慮進去，為顧客著想。他進一步指出，此次宜家的臨時閉店行為，在一定程度上是配套設施無法滿足需要、事前策劃不完備的結果。
顧客看法
促銷凸顯三大問題
到底位于馬甸的宜家適不適合做促銷？不少顧客認為，這家家居商場的配套設施明顯滯后，在促銷過程中凸顯的問題就是：打折商品準備不足、顧客過多臨時閉店、車位嚴重不足。
記者看到，雖然宜家地處北三環邊，但是開車購物的只有從東面過來才最方便，其他方向的顧客只能在橋上繞圈。
“在這里買的東西很多都需要車運，所以如果沒有充足的停車位，很難滿足顧客的需求，也容易引起顧客的不滿。”剛把車停好的周先生告訴記者，他這次來宜家，光停車就花費了半個多小時。
此外，由于停車位不足，許多人只能把車停在宜家東側的大中電器的停車場里，還有一些司機只能把車開進附近的小區或是馬路對面。周先生表示，他也經常到王府井或是西單商圈購物，也參與過不少商場連續幾天不打烊的促銷活動，雖然當時的情景也是人擠人，但也不至于像這里一樣停車費勁，進門還限制人數。
業內人士
宜家周邊配套設施太落后
“宜家地處馬甸，其周邊沒有其他商場，無法形成一個商圈，替宜家消化人流，跟西單情況不一樣。”來自西單一家以打折促銷聞名的商場的相關負責人分析說。
他認為，西單商圈有足夠多的商場，可以起到分流客流的作用，而且西單除了便利的公交和廣場外，還有相應的地鐵等交通設施。而去宜家購物的顧客，沒有其他地方可去，有時候為了等人，也只能滯留門口。
此外，崇文門商圈一家商場的人士也表示：“宜家這次沒有出事故，就是萬幸。”他認為，宜家位于北三環馬甸，地處重要的交通樞紐，由于客流無法分流，導致大量的人流停留在馬路邊，才使得這個地方人滿為患，所幸的是沒有出事故。
昨天下午，宜家的答復也印證了這一點。宜家北京公司市場部經理陳悅表示，周邊的配套設施滯后，導致促銷不得不臨時閉店。她同時承認，宜家之所以要搬家，也跟周邊配套設施滯后有關。
信報記者 朱偉東 王萌 任宏／文
實習記者 郝笑天／攝
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