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貼近客戶需求以求互惠雙贏


http://whmsebhyy.com 2006年01月04日 10:56 北京晨報

  望京1號OUTLETS名品折扣店自2005年11月27日開業以來,銷售穩中有升。根據自身地理位置,經營者將望京1號定位于“望京地區的名品折扣店”,把如何抓住身邊的顧客作為今后的工作重點。

  “望京1號OUTLETS名品折扣店”開業至今,針對各樓層的銷售適時調整“商品結構”。針對“冬季”和“新年購物潮”,商場對相關商品結構、數量、品牌和布局做出相應調
整,淘汰一些不符合本區域消費需求的商品,更加貼近消費者的需求,增強商場對市場的“敏感度”。

  通過前期大量的市場調研發現,

望京1號OUTLETS名品折扣店吸引了眾多“韓國顧客”。對此,商場做了針對性的調整,現在商場已經在設計新的標有中、韓、英三種文字的店面導示系統和新的店內導示牌,還加大了“韓文媒體”的廣告投放量。并側重于韓國本土知名品牌的招商入駐,讓不同的顧客感受到在望京1號購物的溫馨。

  望京1號OUTLETS名品折扣店在做商品結構調整的同時,對正常營業期后的店內外服務,也逐漸加強。并加強市場調研工作,充分了解周邊顧客的特點和需求,

  做到以數據進行量化分析處理,盡可能做到有的放矢。

  另外,為滿足不同消費層次顧客的消費需求,該商場地下一層正在進行“超市便利店”的招商,以使地下的超市和樓上的商場形成經營互補,真真正正做到商家和顧客的“互惠雙贏”。(亞彬)

  

貼近客戶需求以求互惠雙贏


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