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 漫畫 來源：新華網(wǎng)
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新華網(wǎng)深圳11月23日電 (李南玲、蘇海強(qiáng)) 衣服是否掉色縮水、手機(jī)是否有故障，以及珠寶標(biāo)稱的等級是否屬實等等，消費(fèi)者一旦遇到這些問題，都需要由權(quán)威技術(shù)機(jī)構(gòu)出具檢測結(jié)果作為依據(jù)來劃分責(zé)任。然而，消費(fèi)者在維權(quán)過程中經(jīng)常遭遇商品標(biāo)準(zhǔn)缺失、檢測費(fèi)高、商家自行檢測等重重尷尬，他們中的大多數(shù)除了放棄維權(quán)外，別無選擇。
標(biāo)準(zhǔn)缺失不得不為劣質(zhì)眼鏡買單。今年4月16日，深圳的消費(fèi)者陳小姐在一家眼鏡行配
了一副258元的平價眼鏡。5月27日早上，陳小姐擦鏡片時，盡管非常小心，但右眼鏡片還是突然脫落。對此，眼鏡店負(fù)責(zé)人一口咬定這是陳小姐人為損壞所致。兩百多元的眼鏡只用了一個月零11天，陳小姐決定通過鑒定來維權(quán)。然而，鑒定部門答復(fù)，目前暫無眼鏡行業(yè)裝配標(biāo)準(zhǔn)，對其眼鏡是否裝配合格無法做出檢測。由于沒有可依據(jù)的鑒定結(jié)果，消委會無法幫陳小姐有效維權(quán)。
經(jīng)銷商自行檢測迷霧看不透。前不久，消費(fèi)者羅先生向深圳市消委會反映：購買的某品牌手機(jī)拿回家后就不能開機(jī)，次日要求更換時，門市經(jīng)理引他到某通信處維修人員檢測。一個小時后，羅先生得到的結(jié)論是手機(jī)進(jìn)入不明液體導(dǎo)致不能開機(jī)，屬于人為損壞，不能更換和免費(fèi)維修。消委會統(tǒng)計的結(jié)果顯示，類似羅先生的遭遇屢有發(fā)生，商品明明有問題，經(jīng)銷商自行檢測的結(jié)果要么是沒有故障，要么是人為造成，以此設(shè)置重重障礙，直到消費(fèi)者放棄維權(quán)為止。
檢測費(fèi)用太高嚇退維權(quán)者。消費(fèi)者劉小姐在菜市場花4元買了一斤青豆，做飯時，她發(fā)現(xiàn)煮出來的青豆變了顏色。檢測部門告訴他，要檢測染色劑是否對人體有害，檢測費(fèi)約需1000元。為了弄清花4元錢買來的青豆是真是假，要花1000元檢測費(fèi)，劉小姐只得作罷。細(xì)心的劉小姐根據(jù)質(zhì)量檢測部門的檢測報價，將消費(fèi)者經(jīng)常遇到的“問題商品”需要做檢測、鑒定的費(fèi)用列了一個清單：全項檢測一雙皮鞋的質(zhì)量需花費(fèi)上千元；檢測服裝、面料需4000多元；一套沙發(fā)的檢測費(fèi)用高達(dá)6000元；檢測十多元一斤的熏醬食品至少需400元；單項檢測服裝甲醛含量的費(fèi)用約300元，檢測纖維含量的費(fèi)用約200元。
據(jù)深圳市羅湖區(qū)消委會統(tǒng)計，他們受理的消費(fèi)投訴中，每年有10%的消費(fèi)者因檢測費(fèi)用過高而被迫放棄維權(quán)。面對高額檢測費(fèi)用，不少消費(fèi)者表示，他們不會為了區(qū)區(qū)幾百元的商品去“鉆牛角尖”。即便是購買了上千元的商品，也不會為討回一個公道而固執(zhí)地去另外花錢對商品進(jìn)行檢測，頂多讓消協(xié)出面調(diào)解，大事化小，小事化了。(完)
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