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新華網香港9月30日電 “十一”黃金周前夕，香港消委會投訴及咨詢部首席主任陳永佳提醒內地旅客，內地與香港雖然同文同種，但某些習慣與文化仍有較大差異，如消費時遇上難明情況應先冷靜了解，免因誤會而掃興。
陳永佳說，在光顧香港食肆后，如發現賬單被加收10%服務費時，并不需感到意外，因為這在香港餐飲業界十分普遍。建議旅客如感食肆的食物及服務態度物有所值，就不用太介
意加收的服務費；反之，如遇招待不周或食物質量欠佳，則應即時向食肆反映，如未獲公平對待，則可向消委會投訴。
至于在香港西貢、鯉魚門及流浮山等地有名的海鮮宴，陳永佳說，內地旅客如果自購海鮮找食肆代煮，需注意售賣海鮮的店鋪是否與食肆聯營，如不是的話，旅客將需另付油料費。他特別提醒旅客“每間店鋪的油料費計算方式不同，有的以人頭計，有的以菜式數量計，故要小心衡量”。
另外，不少內地旅客來港都會購買鉆飾，陳永佳提醒旅客，由于內地與香港常用的鉆石凈度標示方式不同，消委會過去曾接獲內地旅客投訴在港購買的鉆石戒指，被內地專家鑒證后發現參考凈度不符，故建議旅客如有懷疑可即時向消委會查詢，并由香港專家檢驗以確定鉆石凈度。
說到“水貨”，陳永佳表示，內地旅客往往聽到“水貨”即會聯想到假貨而拒絕購買，實際上，香港常見的“水貨”并非假貨，只是非經總代理入口，沒有總代理的維修服務，但都是原裝的；而只要是原廠出產，其品質就有一定保證，旅客不必對“水貨”有太過負面的印象。
陳永佳承認，消委會時有接獲因文化差異而產生的投訴，內地旅客在經過解釋后，一般都能理解兩地的差異。他相信這并不會影響香港在內地旅客心中“購物天堂”的形象。
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