|
本報記者 梁振鵬 發自北京
昨日，中國消費者協會(下稱“中消協”)和中國百貨商業協會聯合在京通報“2005年商場、超市不平等格式條款點評活動”，明確指出，商家單方面所規定的獎品、贈品、打折、特價等商品不享受“正價”商品的三包待遇是不平等格式條款，嚴重侵害了消費者的正當利益，違反了《合同法》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定。
中國百貨商業協會秘書長范艷茹向《第一財經日報》表示，如果這些商家今后不杜絕“不平等格式條款”，他們會繼續與國家工商總局討論此問題，直至由相關部門出臺明確規定制止此類現象的繼續發生。
促銷品須三包
截止到8月31日，中消協和部分省、市消協收到大量線索，從這些線索中發現，近年來，一些商場、超市在激烈的市場競爭中，一方面通過對商品打折、贈券、降價、有獎銷售和辦理會員優惠卡等促銷活動來吸引消費者，讓消費者在這些活動中得到一些實惠；另一方面，又以商業公告、購物券、優惠卡、通知、聲明、行業規定、店堂告示等格式條款單方面規定：“有獎銷售，獎品無償贈送，質量問題概不負責”，當消費者與經營者發生糾紛時，商家又以“本商場擁有本次活動的最終解釋權”作為擋箭牌，來逃避法定義務，排除或限制消費者的權利，免除或減輕其應當承擔的責任。
中消協某負責人指出：商場、超市舉行“有獎銷售”和“買一贈一”活動是為了吸引更多的消費者前來購物，此種贈與建立在消費者購物基礎上，商場已經將贈品的成本轉移到了售出的商品之中。所以，這種贈與其實是建立在消費者履行付款購物的義務基礎上的一種附義務贈與。
針對“特價、打折商品”和“藥品、珠寶等特殊商品”不能享受三包，該負責人指出，商家可以對商品自由定價，但價格高低與商家是否應承擔質量擔保責任無關。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時未向消費者說明商品存在質量瑕疵，那么就應該依法承擔“三包”責任。
商家抵制
但在記者就此采訪商場、超市時，大多數商家均表示，中消協和中國百貨商業協會只是社會團體，并不是政府監管執法部門，所以，在零售行業利潤極其微薄的情況下，這個倡議并不現實。
沃爾瑪超市的一位負責人高靜稱，沃爾瑪在中國所開的49家門店中，秉承了沃爾瑪美國總店“天天平價，始終如一”的經營理念，總是致力于“讓利給消費者”。沃爾瑪一向遵守中國相關法律的規定，但是，對于不具備法律強制效力的社會團體的自行規定，沃爾瑪是不會執行的。
高靜還說，在商業經營現實中，有些商品根本就不可能退換。以電話機為例，如果廠家今后不再生產某型號的電話機，那商家自然就不會再銷售此型號商品，為了加快銷售速度，商家將剩余的存貨以最低的價格售出之后，“倉庫中根本就沒有貨了，那消費者還怎么更換呢？這種清倉商品自然不可能享受正常的三包待遇。”
蘇寧電器市場部的徐正飛指出，蘇寧連鎖賣場中的特價、獎品、打折商品都是享受正常三包待遇的，但對于諸如“涼席”、“被褥”等贈品，因為蘇寧在采購時很難對其質量進行準確檢測，所以不能享受到三包待遇，不過，蘇寧會要求相關供貨商對消費者作出質量承諾，如果消費者在使用過程中發現問題，可以直接找相關廠家退換，“蘇寧對這類贈品的質量問題不負責，否則商家的經營成本也太高了。”
| 
