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如消費者堅持退“超標月餅”，可到原銷售店進行溝通處理，存在退貨可能性
本報訊 (記者 危劍俠) 近日，國家質檢總局、國家工商總局先后通報星巴克月餅標簽及菌落問題，品牌月餅遭遇信任危機。昨日，北京美大星巴克咖啡有限公司在發表產品安全聲明后，首次松口稱，如果消費者堅持退貨，可到原銷售店進行溝通處理，存在退貨可能性。
9月11日，國家質檢總局通報全國月餅質量抽查情況時，星巴克7月28日生產的心意禮盒月餅被查出菌落總數超標，心意禮盒月餅理化指標菌落總數顯示為cfu/g≤5000(菌落總數合格標準為cfu/g≤500)；同時，國家工商總局指出，北京美大星巴克咖啡有限公司新世界商場咖啡店所售經典禮盒未標注屬性名稱，標簽不合格。
北京美大星巴克咖啡有限公司給記者發來聲明表示，不合格月餅樣本中菌落總數屬微量超標，不會對人身健康造成任何損害。星巴克公司已請北京市食品質量監督檢驗一站和國際權威認證機構瑞士SGS公司北京辦事處，分別在北京、天津分店隨機抽取了正在售賣的月餅再次進行檢測，兩機構檢測報告顯示菌落總數、大腸菌群、致病菌全部合格。
昨日，北京美大星巴克咖啡有限公司市場部經理楊亦農表示，星巴克正對此次事件采取行動，在連鎖店內放置產品安全的檢測報告，以消除消費者懷疑。星巴克已對標簽進行整改，對國家質檢總局通報菌落超標一事，星巴克在自稱不會損害健康的同時也首次表示，如果消費者堅持退貨，可到購買月餅的銷售店去溝通退貨。
據了解，天津星巴克各大連鎖店的柜臺從9月10日起已相繼擺上了“星巴克中秋禮盒已全部售出”的標示牌。
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