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本報訊(記者 邱偉 通訊員 曹英) “打折機票不可退換”，這是各航空公司沿用多年的規(guī)定，但現(xiàn)在，這條規(guī)定正受到越來越多的質疑。一位乘客因誤機導致打折機票作廢，他認為“打折機票不可退換”是霸王條款，將航空服務公司推上了被告席。今天上午，此案在東城法院一審宣判。
26歲的吳先生是一名檢察院干部，在北京的國家檢察官學院學習。今年2月，他買了一
張北京去福州的3.5折的特價機票，在趕到機場時，因遲到8分鐘未能乘機，機票作廢。吳先生只得另買了一張機票。他為此起訴航空服務公司要求退票及賠償兩張機票的差價費。
吳先生提出，《中國民用航空旅客、行李運輸規(guī)則》規(guī)定機票可以簽轉更改退票，航空服務公司自行規(guī)定打折特價機票不得簽轉更改退票違反規(guī)定，屬無效條款。法院在案件審理過程中，咨詢了中國民用航空總局運輸司，相關部門答復說《中國民用航空旅客、行李運輸規(guī)則》是相對于全價票而言的，按照國家發(fā)展和改革委員會、中國民用航空總局發(fā)布的《民航國內航空運輸價格改革方案》的規(guī)定，航空公司可以自行制定票價種類、水平、適用條件。所以此案中航空客票約定的“不得簽轉更改退票”未違反有關規(guī)定。
法院認為，航空公司在出打折票時就已注明不得簽轉更改退票的限制條件,吳先生在收到票時就接受了限制條件，而且該限制條件并未違反有關規(guī)定,所以吳先生要求退票及賠償,缺乏法律依據(jù)。但由于機票上未將提前到機場的時間加以注明，對于吳先生誤機負有直接責任。所以法院判決航空服務公司應將機票款590元退賠給吳先生。
“打折機票不可退換”的規(guī)定是否合理呢？北京市律師協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌認為，既然全價機票可以退換，就說明打折機票的退還不存在技術性的問題，惟一的障礙在于兩者價值不同，航空公司不愿意退換。雖然航空公司已經(jīng)明示,但消費者一旦出現(xiàn)誤機等情況，就要自己承擔全部責任，這顯然是一個不公平、不合理的格式條款，而且所有的航空公司均執(zhí)行這一規(guī)定，使得消費者沒有選擇的權利。
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