英航罷工北京旅客艱難回家 抵京后將要討說法

　　本報訊 (記者 張卉) 英航罷工給在英旅行的中國乘客也帶來了不小的麻煩。昨天中午11時35分，在遭受近56小時的機場尷尬后，北京旅客李女士和濟南旅客陳女士母女終于回到了讓她們倍感親切的北京。

　　李女士本應(yīng)于8月12日乘英航A309航班返回北京，從當(dāng)?shù)孛襟w得知英航員工11日罷工的消息后，李女士9時就趕到了希斯羅機場。此時，為應(yīng)對罷工引起的人員滯留，英航已經(jīng)搭

起了帳篷供旅客休息，并出面告知旅客要么退票，要么轉(zhuǎn)機，或者去英航的賓館等待航運恢復(fù)。當(dāng)時等著前往北京的旅客已經(jīng)排到了16日，李女士決定前往德國法蘭克福轉(zhuǎn)機。沒想到轉(zhuǎn)機也要排大隊。當(dāng)晚排到131號的李女士沒能走成。13日凌晨1時30分許，李女士再次開始排隊并成功地登上了13日16時50分開往法蘭克福的飛機。

　　“當(dāng)時英國希斯羅機場一片混亂，工作人員很少，所有的電子顯示屏都黑著，想問點什么根本找不到人，找到了人也一問三不知。”李女士說，由于沒人告訴他們飛行時間的3個小時已經(jīng)包括了1小時時差，李女士在法蘭克福落地后，根本來不及再轉(zhuǎn)前往北京的飛機。“我們落地后走到候機樓的A區(qū)時，被告知飛往北京的飛機只有5分鐘就要起飛了，而從我們落地的A區(qū)到起飛的B區(qū)，還需要換乘地上火車，距離非常遠(yuǎn)，英航辦事處根本就沒引導(dǎo)員幫我們解決換乘問題。”李女士說，等他們費盡周折找到英航辦事處發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)空無一人。

　　李女士和另一位中國旅客陳女士不得已帶著陳5歲的孩子又在機場貓了一宿，而這已經(jīng)是這母女倆待在機場候機樓的第三個晚上。“法蘭克福非常冷，我們的衣物全隨行李走了，凍得胃都難受，只能跑到衛(wèi)生間喝點洗手的熱水。”李女士表示：此事請教律師，一定要跟英航討個說法！

　　相關(guān)背景

　　英航在希斯羅機場的數(shù)百員工于11日進行了自發(fā)的非正式罷工，此后，整個希斯羅機場陷入了一片混亂。雖然整個過程只持續(xù)了24個小時，但英航取消了當(dāng)天下午6時前進出機場的全部航班，滯留機場和倫敦的旅客達16萬之眾。其間，英航曾經(jīng)提示旅客保留好所有滯留機場期間花費金額的收據(jù)，以便日后獲得補償。