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本報北京7月28日訊 (記者 李秀玲) 中國消費者協會今天在北京召開的新聞發布會上宣布，2005年上半年，全國消協系統共受理消費者投訴327441件，同比下降7.5%，出現了下降趨勢。同時食品安全、產品退市問題已經成為今年上半年消費者投訴的重點和焦點。
統計顯示，投訴降幅居前十位的商品為：房屋產糾紛下降31.2%；化妝品下降22.2%；家具下降21.4%；首飾工藝品下降19.4%；保健用品下降17.1%；五金交電化工下降17.1%；照
攝像機下降11.9%；汽車下降11.5%；種子、化肥下降11.5%；食品類投訴下降11.4%。至于投訴下降的原因，中消協有關負責人分析認為，協商和解方式的日趨快捷和維權渠道的多元化是直接導致投訴總量下降的直接原因。
另據中消協有關負責人介紹，在2005年的投訴統計中，食品安全問題突出。統計顯示，今年上半年雖然食品的投訴總量下降了11.4%，但質量安全的投訴下降小于總投訴量下降的平均值。
此外，產品“退市”時，相關企業不承擔相應的社會責任，損害消費者合法利益，從而引發的投訴也呈上升趨勢。上半年，個別手機、汽車產品退出市場，引發了糾紛，對此中消協有關負責人認為，產品按照市場規律退出市場本無可厚非，但不應當損害消費者的合法利益。
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