我要找的是百勝 寧波準爸爸憤怒聲討肯德基(圖)

　　不僅為了我的妻兒，還為了所有消費者

　　黎強可能是這起波及全國的“肯德基紅色危機”事件中，第一個站出來問責百勝集團的消費者。昨天中午12點30分，黎強和他的母親一起來到肯德基寧波華僑店，帶著當日肯德基開具的發(fā)票，要求百勝集團對其銷售問題食品作出解釋。之所以選擇華僑店，是因為15天前，他和身懷六甲的妻子在這里吃了最后一次新奧爾良烤翅。

　　起因 孕婦食問題食品 準爸爸怒討說法

　　黎強自稱是個自由職業(yè)者，搞經(jīng)營。他稱他的目標不是KFC。“我要找的是百勝！”

　　“我妻子最喜歡吃的產(chǎn)品里竟然含有蘇丹紅！”兩個月之后就要當爸爸的黎強對此表示了極大的憤怒。“妻子對新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿漢堡情有獨鐘，即使懷孕了還是忍不住去吃，現(xiàn)在懷孕8個月了，我也快做爸爸了。昨天我從網(wǎng)上知道這兩種產(chǎn)品里竟含有蘇丹紅，當時我簡直是五雷轟頂。我的母親知道這個消息后，徹夜難眠，我十分擔心妻子和寶寶以后的健康。”

　　黎強查閱了相關(guān)資料得知食用含有蘇丹紅的食物，短期內(nèi)不會對身體產(chǎn)生任何影響，但會一直潛伏在體內(nèi)。所以他強烈要求百勝出一個書面承諾，主要涉及的內(nèi)容是對其家人事后由含蘇丹紅KFC食品引發(fā)的身體健康傷害的賠償處理，他說他保留索賠的權(quán)利。

　　進展 三經(jīng)理出面應對 KFC寫下承諾書

　　一個多小時后，肯德基華僑店余經(jīng)理、江東區(qū)域高經(jīng)理、杭州肯德基公司營運王川萍經(jīng)理接到店員電話后同時趕到了華僑店。面對黎強的要求，王經(jīng)理請示了總部，最后同意了黎強的要求。寫承諾書時，從事經(jīng)營的黎強表現(xiàn)出很強的專業(yè)性，措詞十分嚴謹，條款中的“賠償”兩字是他特別強調(diào)必須加進去的。他認為如果沒有這兩個字，這張承諾書就等于一張廢紙。承諾書中，KFC公司同意起草一份服用含有蘇丹紅KFC食品事后引發(fā)的身體健康傷害(包括嬰兒)的賠償?shù)南嚓P(guān)處理文件，并將在兩日后雙方就細節(jié)再作文件內(nèi)容協(xié)商。

　　記者在現(xiàn)場留意到，這張承諾書從開始制定到最后雙方簽字，總共花費了兩個小時左右，期間黎強在措詞上總共修改了4次。

　　事后，黎強告訴記者，他對百勝的態(tài)度還是比較滿意的。“他們的態(tài)度很積極，但我還是有點擔心，怕百勝會反悔，所以最后的結(jié)果還要等到兩天以后。這兩天，我也會做好應對工作，包括找代理律師，必要時出來為我說話，但希望不要走到這一步。對今天的舉措，我考慮了很久，我不是作秀，說實話我家里條件很好，根本不需要任何賠償。我現(xiàn)在也希望我妻子和寶寶都能健康，一直能健康。今天我站出來，只想為自己討個說法，為大眾討個說法。”黎強誠懇地說，“希望百勝能給我一個交代，給消費者一個交代，給喜歡KFC的人一個交代！”

　　專家 KFC危機公關(guān)策略 遭遇嚴峻考驗

　　昨天，寧波出現(xiàn)了顧客就問題食品問責肯德基的案例，浙江大學城市學院公共關(guān)系研究中心主任沈彬認為，這是一個不好的信號，意味著肯德基的危機公關(guān)要受到嚴重的考驗。

　　“這是一個很危險的信號，假如肯德基不能妥善處理，讓這個案例成為一個可供模仿的案例，那么緊接著的麻煩就會無窮無盡。就現(xiàn)在看來，肯德基的危機公共策略存在一定的誤差，比如他們現(xiàn)在把責任推到調(diào)料供應商身上，但是整個問題終端是以肯德基的產(chǎn)品形式體現(xiàn)的。這個時候，對供應商選擇拋棄而不是團結(jié)，會讓肯德基陷入被動。”

　　如果消費者真的將肯德基告上法庭，那肯德基將如何應對？沈主任表示，“就這個個案來講，或許肯德基會考慮選擇鴕鳥政策，就是讓消費者告。那么從立案到取證到最后的審理，需要一定的時間，到了最終有結(jié)果的時候，可能影響已經(jīng)很小了，但我個人認為這不是很好的策略。理想狀態(tài)是肯德基通過更積極、更富進攻性的公關(guān)策略，做到兩點：一，盡力從道義角度而不是法律角度進行賠償，比如可以和調(diào)料供應商一起設立一個基金，負責未來孩子可能出現(xiàn)的身體損害的賠付；二，盡量控制影響，避免這個個例成為被模仿的對象。”

　　記者 章萍 實習生 李欣陽

　　“KFC紅色危機”后的寧波城

　　肯德基被牽扯上了蘇丹紅，它將面臨一場嚴峻的考驗，這場考驗不僅來自競爭，還來自消費者，甚至是自己本身。昨天，記者再次對寧波各肯德基店做了調(diào)查。

　　市場：員工自稱客流受影響

　　昨日，記者在甬城各家肯德基店走訪發(fā)現(xiàn)，肯德基已經(jīng)全面停售問題食品，并在顯眼的地方張貼了名為“有關(guān)蘇丹紅(一號)問題”的聲明。“蘇丹紅”事件給肯德基的銷售造成了一定的影響，記者注意到，即使是晚餐高峰時間，肯德基城隍廟店也有近三成的位置空著，不少顧客進門看到聲明后，都選擇了放棄購買轉(zhuǎn)身離去。一位不肯透露姓名的肯德基員工告訴記者，今天的客人少了很多，客流量預計減少了30%左右。

　　同盟：必勝客雞翅照常賣

　　除擁有炸雞快餐連鎖品牌肯德基外，必勝客也屬中國百勝餐飲集團旗下，是全球知名的餐飲連鎖企業(yè)之一。昨日下午，記者在必勝客城隍廟店看到，標價18元一份的new Orleans wings(濃情香雞翼)仍然在正常銷售。值班經(jīng)理馬良波告訴記者，今天必勝客的雞翅銷量并沒有受到影響。

　　對手：麥當勞銷售量持平

　　昨天，記者也走訪了城隍廟麥當勞，發(fā)現(xiàn)里面生意紅火。記者隨機采訪了店里的幾位顧客，他們基本上對肯德基的蘇丹紅事件不知情，但在記者采訪中，麥當勞店內(nèi)的員工微笑著阻止了記者。經(jīng)理稱目前他們這家店銷售額跟往常基本持平。

　　記者 章萍 實習生 李欣陽

　　必勝客澄清

　　與KFC不同供貨商

　　金報訊 肯德基自曝兩款產(chǎn)品含有蘇丹紅后社會輿論引起軒然大波。隨之，公眾目光開始轉(zhuǎn)向百勝旗下另一知名品牌“必勝客”。

　　昨天，百勝北京公司負責公共事務的媒體專員程小姐就此事向記者表示，“必勝客”的產(chǎn)品及調(diào)料中肯定沒有蘇丹紅。她表示，肯德基是在配合某地政府對其產(chǎn)品的檢查過程中，在國內(nèi)一家原料商提供的含辣椒類調(diào)料中發(fā)現(xiàn)了蘇丹紅一號。而必勝客的供貨商并非該公司。

　　“我們必勝客的供貨商與肯德基并非同一家原料供應商！”上海必勝客有限公司公共事務部金先生向記者解釋，必勝客的“濃情香雞翼”所用配料與肯德基的“新奧爾良烤雞翅”并不相同，消費者不必擔心，必勝客的食品不會含有蘇丹紅一號。（記者 賀一敖）