維權出擊3·15發(fā)票篇-無發(fā)票消費者可拒絕付款

　　“正好用完，給你開個收據(jù)，下回再拿行嗎？”“不好意思，店剛剛開張，還沒有發(fā)票。”“發(fā)票在老板那兒，他正好不在，給你打個折吧！”……

　　在購物、就餐中，你要是遇到這種情況怎么辦，是堅持立場，還是轉身離去……

　　典型案例

　　吃了幾次也要不回一張發(fā)票

　　昨天中午，張先生與朋友三個人一起在白紙坊橋附近一家餐館就餐，當時客人不是很多。飯后一結賬，服務員告訴他們共126元。

　　“我們要發(fā)票，報銷。”張先生的朋友說。

　　服務員連忙說：“對不起，發(fā)票剛好用完了。”

　　張先生等人堅持立場，服務員想了一下說：“要不給你們打個九五折吧，119元。”

　　“我們不要打折，要發(fā)票。”

　　就這樣，雙方僵持了好一會兒，服務員無奈之下只好回到收銀臺。

　　幾分鐘后，餐館領班走過來，向張先生等人解釋說，發(fā)票真的用完了，老板去稅務局買了，得下午才能回來。

　　“我們報銷怎么辦？”

　　“下次吧，到時候一塊兒補上。”說著，將印有餐館名稱的名片塞到了張先生手里。

　　這時，就聽旁邊有顧客小聲議論說：“我在這兒吃過好幾回了，從來就沒給過發(fā)票，每次的理由都差不多，早都習慣了。”

　　因為著急上班，張先生等人只好拿著7元錢的折扣離開。

　　記者調查

　　電子市場：

　　想要發(fā)票就得多交稅

　　前幾天，記者在中關村附近某電子市場購買了一款價值1300元的MP3，交錢后索要發(fā)票時，店主先是一愣，然后說道：“我們這兒沒有發(fā)票。”接著又解釋說，他們這里的商品價格之所以這么低就是因為不包含稅款，“如果確實想要發(fā)票，就必須要交納3%的稅款，大約得40元。”

　　原本說好的價錢，為什么還要多交？記者表示無法接受。“我這兒要的還是少的呢！如果你到樓上讓商場開發(fā)票，需要交4%的稅。”店主保證說，“如果商品出現(xiàn)問題，拿著收據(jù)和保修單就可以了。要是不報銷的話，用不著發(fā)票。”

　　美容美發(fā)：

　　還沒有開發(fā)票的習慣

　　3月12日是農歷的二月二，朝陽門附近一家理發(fā)店人來人往。

　　記者理完發(fā)，向一位工作人員索要發(fā)票時，她詫異地反問記者：“要發(fā)票干什么？”她稱，極少有顧客向理發(fā)店要過發(fā)票，即使有索取發(fā)票的，聽說理發(fā)店沒有發(fā)票或者用完了以后，一般都不會強求的。

　　隨后，記者詢問一位正在等待理發(fā)的顧客會不會要發(fā)票時，他說：“每次來也就花個幾十塊，數(shù)額低，用不著要。”“萬一出現(xiàn)問題怎么辦？”他稱：“又不傷筋動骨，出不了什么事，而且和理發(fā)店老板都是熟人，要發(fā)票反而不好意思。”

　　商家揭幕

　　老板：能不給發(fā)票絕對不給

　　一位在三里屯附近開服裝店的老板告訴記者，一般來說，稅務局會根據(jù)行業(yè)、地理位置以及規(guī)模大小等給商家繳稅定個標準，在定額內即使一張發(fā)票不用也是要按定額交稅。

　　按照稅法規(guī)定，當實際經營額度超過定額時，必須如實向稅務機關申報。也就是說，當發(fā)票使用額度超過定額時，超過定額部分的發(fā)票要根據(jù)規(guī)定補繳稅款。“所以，有顧客索要發(fā)票時，我們就會推說沒有或正好用完，要顧客下次來拿，再不行就給顧客打點折或抹掉最后的零頭。一句話，能不給發(fā)票絕對不給。”這位老板說。

　　權威說法

　　地稅：拒開具發(fā)票可以投訴

　　地稅部門有關負責人介紹，按照相關法規(guī)規(guī)定，如果商家拒絕開具發(fā)票或只給收據(jù)，消費者可以持有效證據(jù)到地稅部門投訴。商家出現(xiàn)未按照規(guī)定領購發(fā)票、未按照規(guī)定開具發(fā)票、未按照規(guī)定保管發(fā)票等行為時，由稅務機關責令限期改正，沒收非法所得，并處以罰款。

　　“嚴重并構成犯罪的要依法追究刑事責任。”該負責人還介紹：“而其中私自印制、偽造變造、倒買倒賣發(fā)票(餐館互相買賣發(fā)票)等行為是嚴重的違法行為。”這位負責人稱，除了商家應該主動給票、依法納稅之外，消費者也應該提高維權意識，消費時主動索取發(fā)票。

　　消協(xié)：不愿開發(fā)票是被慣的

　　中消協(xié)法律與投訴事務部主任王前虎說，拒開發(fā)票實際上是不良商家一種逃稅漏稅的行為，同時也使消費者因沒有憑證而難以維權。他表示，按道理講，上街買棵白菜都可以索要發(fā)票，現(xiàn)在很多商家不愿開發(fā)票都是被我們(消費者)慣出來的。

　　王前虎同時提醒消費者，主動填寫發(fā)票不但表現(xiàn)出商家的誠信，也是經營者對商品質量作出的一種保證。“如果你對自己所售出的商品連發(fā)票都不敢開或不愿開，那也是對自己的一種不負責任！市場經濟也可說是“契約經濟”、“信用經濟”，商家應盡快適應。

　　商家拒開發(fā)票7大“理由”

　　理由1

　　用完說——當月發(fā)票已經用完，現(xiàn)在買不到發(fā)票。

　　破解：發(fā)票根本不存在用完這種情況，地稅局對發(fā)票是敞開供應的，稅務部門要求定額部分發(fā)票快用完時，就應提前到地稅局購買。

　　理由2

　　拖延時間——現(xiàn)在正好沒有，老板也不在，您改天再來拿。

　　破解：許多消費者因為怕麻煩，又覺得花的錢不多，拿了發(fā)票也沒有什么太大意義，于是就這么算了，放棄自己的合法權益。其實，根本不存在沒有發(fā)票的說法，消費者遇到商家不給發(fā)票的情況可拒絕付款。

　　理由3

　　試營業(yè)——目前正在試營業(yè)，可以不給發(fā)票。這是餐館常用的手段之一，特別是新開業(yè)的餐館，以試營業(yè)為由，拒絕向消費者開發(fā)票。

　　破解：無試營業(yè)的說法，按照規(guī)定，納稅人應在領取營業(yè)執(zhí)照后30日內，持有關證件向稅務機關辦理稅務登記。商家只要有經營活動，就必須給消費者開具發(fā)票。

　　理由4

　　打折——不給發(fā)票，給你打折或去掉零頭。一種情況是，在餐館吃完飯買單時，服務員往往會告訴你，如果不要發(fā)票的話就給你打折；另一種情況是，一些餐館給消費者發(fā)放打折卡，消費者如使用了打折卡，就拒絕開具發(fā)票。

　　破解：餐館發(fā)放的打折卡是商家的一種經營促銷方式，即使消費者使用了打折卡，餐館也必須給消費者開具發(fā)票，打折卡不能成為不給發(fā)票的借口。

　　理由5

　　只給收據(jù)——稱收據(jù)也可報銷。部分消費者因公事應酬需要報銷餐飲費，餐館會告訴你收據(jù)也可以作為報銷憑證。

　　破解：發(fā)票作為一種合法的正式單據(jù)，是用來報銷的惟一憑證。稅務機關若在檢查中發(fā)現(xiàn)商家使用收款收據(jù)，將對其進行處罰。

　　理由6

　　拿出已使用過的發(fā)票給消費者，并稱沒有了，湊合湊合吧。

　　破解：直接在已使用過的發(fā)票上涂改用戶名稱等行為是違法的，發(fā)票必須三聯(lián)完整，并當面撕給消費者發(fā)票聯(lián)，否則消費者可以投訴。

　　理由7

　　有餐館直接給假票，消費者發(fā)現(xiàn)印刷質量不好提出意見，餐館稱是這批印刷質量不好的原因。

　　破解：發(fā)票是由省、自治區(qū)、直轄市稅務機關指定的企業(yè)印制，印刷和管理都很嚴格，質量不過關的絕對不會使用，所以這些都是騙人的假話。消費者如懷疑是假票，可到稅務部門進行鑒定。

　　信報記者劉晶 湯慧梅 賀文華 革繼勝

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