北京明年將出臺年夜飯預訂規范保護消費者權益

　　本報訊 (記者王文香)“售貨員的服裝扣子怎么有的三粒扣、有的兩粒扣，有的試衣間為何連鏡子也沒有？”昨天，北京市副市長陸昊檢查了商場及餐飲業的代表店———賽特購物中心及全聚德老字號，在建國門外大街的賽特購物中心檢查時連連發出上述疑問。

　　不能讓老太太試衣時“金雞獨立”　　

　　“北京各大商場的硬件水平在全國也是領先的，但在軟件方面還需要通過改善細節來提高整體水平。商場管理人員要考慮服務人員的審美，服裝一定要合身，不能太胖太瘦，一定要體現水準。在這些細節問題上北京人要下決心，不能讓人老覺得我們粗。”昨日下午，陸昊仔細檢查了賽特購物中心服裝員的著裝后如此表述。　　昨日，陸昊檢查了賽特部分試衣間、衛生間及服務員的服裝，陸昊對隨行的商場管理人員挑出了毛病，“服務員有的衣服太不合身，有的穿長袖，有的穿短袖，顏色五顏六色很不統一，此外有的試衣間沒有鏡子，開關放在試衣間也不合適，試衣間換裙子不太方便等。”針對這些問題，陸昊說都要出標準，不能讓老太太試衣時還要“金雞獨立”。

　　重大節假日訂餐將有規范出臺　　

　　隨后，陸昊還檢查了前門西大街的北京著名老字號全聚德。對于訂年夜飯問題，陸昊說：“訂年夜飯該如何規范，如果訂上了會不會影響普通百姓消費，這都是我十分擔心的問題。對此，明年北京要出臺年夜飯訂飯的規范，讓老百姓不再擔憂訂上后卻吃不上年夜飯，除了年夜飯，重大節假日的訂餐都會有規范出臺。”

　　“服務須在細節上下工夫”　　

　　本報訊 (記者王文香)昨天，陸昊接受本報記者采訪時表示，今年北京市將以籌辦奧運為契機，上半年啟動《商業服務業迎奧運三年行動計劃》，提升商業服務業整體水平。

　　陸昊說，要提高商業服務業的水平，必須在細節上下工夫，解決一些具體細節問題，如商場試衣間的問題，衛生間的問題，背景音樂的問題，停車管理如何得到改進的問題，售貨人員服裝水平的問題，問候話語的規范問題，所有這些重要而易被忽視的細節問題，今年都將得到全面關注，通過這些細節問題的改進來提高北京商業的整體競爭力，這些也是迎奧運三年行動計劃非常重要的內容。

　　陸昊說，北京市的商業基礎很好，通過這樣的細節的努力使北京商業走在全國前列，這也是現在商貿工作的重要切入點。所謂細節，舉例來說，服務員的音量要讓人感覺是發自內心的問候，而非機械化訓練出來的動作，此外還要考慮商場的視覺效果。這些都要從今年6月份開始做到2008年6月份為止。

　　陸昊還透露，通過調研后，明年北京市將出臺服務人員著裝規范、試衣間及衛生間的標準規范。通過細節的標準化改善，讓老百姓在商場逛街無憂、心情舒坦。