今天上午，因為航空公司單方面突然"調配"班機，五六十名旅客因飛機晚點被滯留在上海浦東機場。

　　"五一"黃金周還未開始，保證旅客順利安全出行的承諾就被打了折扣。

　　今天上午10：00點多，一位曹先生打熱線電話到東方網，反映包括他在內的幾十名乘客風塵仆仆趕到浦東機場，卻看見機場貼出的一張告示上寫著，他們要乘的11：30去哈爾濱的北方航空公司的航班，因為"調配"緣故，必須晚點4個多小時。事先一無所知的乘客們立刻就蒙了，他們不明白，一個簡單的"調配"字眼就可以隨意置乘客的利益不顧？

　　記者隨后與北航上海營業部取得了聯系。一李姓小姐稱，營業部也是今天上午9：00多才接到總部的電話，時間太匆忙所以沒來得及通知乘客。

　　為什么會這么匆忙？李小姐解釋，這趟班機其實是北航子公司北方天鵝航空公司的，北鵝航空獨立經營，因為人手關系才將出票等事務交給北航上海營業部，但航班的安排則完全是北鵝的事。

　　至于那些滯留在機場的乘客，李小姐說，按照規定，他們將得到妥善安排，包括獲得飲料、被安排到酒店休息等。

　　隨后，北航駐浦東機場的工作人員說，都安排好了，這些乘客已被送到酒店休息。追問之下，記者得知，酒店在南匯。

　　重新在酒店找到曹先生時，事實產生了一些出入。首先是人數。北航說是50多位，但曹先生認為有60多人。其次是對事情解決的描述。曹先生說，事情解決得并不順利。并不是所有的乘客都一齊到了酒店，和他同車去的只有30多人，還有30多人仍留在機場。絕大多數乘客都拒絕等到4：00多鐘，他們說，誰知道那個時候能不能走。經過力爭，去酒店的30多人改乘下午3：10北航另一趟班機，另一撥人改乘另一家航空公司2：00多的飛機。

　　曹先生有些忿忿不平。他說，這批乘客是沖著低價票才乘這趟班機的，是不是因為票價打了折扣服務就打折扣，一個不明不白的"調配"就打發了他們？而且因為是折價票，他們不能改簽其他航空公司的航班(據說改簽的人都貼了錢)。一位去哈爾濱旅游的乘客沒了心情，她甚至懷疑是不是因為這條線不是很熱門，他們的飛機就被"調配"了？

　　"五一"黃金旅游周眼看就到，據預計，全國出行的人數將達到6000萬。早在4月19日，有關部門就再三強調"五一"黃金周必須把旅游安全工作放在首位。安全當然也包括出行安全，更何況沒有順利出行哪來旅游黃金？相信今天發生在北方航空的這件事最后能解決，但有關部門是否該反省一下--承諾不能僅放在嘴上，否則損害的不僅是乘客的利益，還砸了自己的牌子。(東方網黃海玲)