晨報訊 據消協最新統計表明，“3·１5”過后，每天仍有大量維權案宗從網上、商場設立的投訴點等新渠道涌來。有關人士指出，電腦消費投訴有所上升，存在的問題主要體現在銷售過程中。 其一，售前隱晦消費者的知情權。某些國內中小品牌電腦商，利用消費者對專業知識的空白，進行虛假宣傳。比如“連續開機6萬小時”就非常可疑，因為電腦電源的最高MTBF指標也僅僅為2.5萬小時，而CPU風扇也只在3萬至5萬小時之間，在諸部件都無法滿足連續開機6萬小時的前提下，整機是不可能連續開機6萬小時的。此外，有些企業利用消費者對國際認證的不了解大做文章，ISO9001與ISO9002就是他們重點炒作的對象。有些電腦公司拼命鼓吹通過了ISO9002，有意無意地誘導消費者相信它“性能最高”，比通過ISO9001的廠商要強。其實，ISO9001和ISO9002涵蓋的內容不同，從企業通過其難易程度來講，9001遠比9002要難。 其二，銷售中花言巧語博取消費者的信任。這主要表現在說明書與產品不符以及不負責任的促銷手段兩個方面。宋先生在某商場花了1萬多塊錢買了恒生的某款家用電腦，按說明書上所寫的買的應該是較大的木質音箱，商場貨架上擺的也是同樣的，可是貨送到家以后就變成小音箱了，宋先生十分窩火。宣稱買電腦送打印機，而打印機有問題卻不能退換等等。 其三，售后的服務保障像保修、包退、包換等等，是商家常掛在嘴邊上的口號，但服務卻常走樣，承諾永遠向廠商傾斜。國內的某些中小電腦廠商在自身沒有備件庫的情況下，承諾十年保修，到時候到哪里去找合適的配件呢？(梁雨)